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Estudio global vislumbra el futuro de las relaciones públicas

Los altos ejecutivos de relaciones públicas alrededor del mundo ven un futuro halagüeño para la industria en términos de crecimiento económ...

viernes, 17 de diciembre de 2010

La Internet como herramienta de desarrollo económico

El desarrollo de las tecnologías de Internet podría contribuir significativamente al desarrollo económico de Puerto Rico, fue el consenso de varias de las ponencias presentadas ayer como parte del simposio "The Power of the Cloud: The Internet as a Knowledge Resource for Economic Growth and Competitiveness" presentado ayer en el Centro de Convenciones por la Internet Society de Puerto Rico.

El economista Joaquín Villamil, presidente de Estudios Técnicos, presentó un estudio preparado para la Internet Society dePuerto Rico, que señala que existe una correlación entre el producto doméstico bruto per cápita de un país y la tasa de uso de Internet.

Utilizando a Estados Unidos como punto de referencia, el estudio muestra que Noruega supera a dicho país tanto en el producto doméstico bruto per cápita, como en el uso del Internet. Puerto Rico, por otra parte, está por debajo del punto de referencia, tanto en uso de la Internet como en actividad económica, por un margen de 40%.

Otros datos sobresalientes del estudio fueron los siguientes:
  • La incidencia de la Internet en Puerto Rico es de 38 por cada 100 personas, un nivel relativamente aceptable entre los países en vías de desarrollo, pero muy bajo al compararse con países desarrollados, los cuales tienen más de 60 usuarios por cada 100 personas. En el caso de las empresas, la incidencia es de 85%.
  • El porcentaje de residentes de Puerto Rico que realiza compras en línea es de 16% del total de la población, mientras que en los países con mayor incidencia oscila entre 30% a 54%. El por ciento de negocios de la isla que hace compras en línea es de 46%, lo cual compara con los países de mayor incidencia (45%-66%).
  • El por ciento de personas empleadas en el sector de la información ha declinado desde el 2001, de 2.2% a 1.9% en el 2010. Esta tendencia es similar a la observada en Estados Unidos.
  • En comparación con otros países en términos de adelantos tecnológicos, Puerto Rico está a mitad de camino entre los países en vías de desarrollo y los desarrollados. Esto se debe a dos razones principales: la infraestructura tecnológica y el precio del servicio, y el fracaso de la academia y el sector empresarial en comunicar efectivamente al gobierno la importancia del sector y las áreas de oportunidad para el desarrollo económico.
Por su parte, Francisco Montalvo, de Puerto Rico 2000 World Economic Forum, citó el estudio "Global Information Technology Report" el cual señala que "investment in information communication technology (ICT) can result in the growth of a country's GDP by an annual average of between 0.6 and 0.7 for every 10% increase of ICT penetration."

Según este informe, Puerto Rico ocupa el lugar #45 en el "Network Readiness Index", entre un total 134 países.  Este índice mide la capacidad de los países para aprovechar las tecnologías de comunicación e información como motor de crecimiento y desarrollo. 

Puerto Rico es el segundo país en la zona del Caribe, después de Barbados (#35)  y el segundo en América Latina después de Chile (#40). Los primeros diez países son Singapur, Dinamarca, Suiza, Estados Unidos, Finlandia, Canadá, Hong Kong, Holanda y Noruega. (Ver "ranking" completo aquí.)

Finalmente, Víctor Rivera Castro, secretario auxiliar del Departamento de Desarrollo Económico y Comercio de Puerto Rico, señaló que su agencia trabaja en dos medidas de crecimiento a largo plazo, enmarcadas en el Modelo Estratégico para la Nueva Economía (MENE): la inserción de la isla a la economía global y la transición hacia la economía del conocimiento. 

Como parte de la primera, se buscará fomentar la inversión y exportación de servicios avanzados de informática (entre otros sectores) y, como parte de la segunda, desarrollar la infraestructura de banda ancha ("broadband") en todas las regiones de la isla.

Sin duda alguna, Puerto Rico tiene que buscar nuevas avenidas para salir del estancamiento económico en que se encuentra desde el 2006. Es momento de actuar para aprovechar al máximo el talento de expertos en Internet con los que cuenta la isla y expandir el acceso de los puertorriqueños a dicha tecnología.

Agradecemos a la Internet Society de Puerto Rico la iniciativa de organizar esta excelente actividad, libre de costo, que se destacó por su profesionalismo y la calidad de sus ponentes. Felicitamos al presidente de su Junta de Directores, Archer Lebrón, y a su presidente, Eduardo Díaz.

miércoles, 10 de noviembre de 2010

Cómo promover tu blog

Publicar un blog  – si tenemos el tema y nos gusta escribir – es bastante fácil.  El principal reto es atraer lectores suficientes para que el esfuerzo valga la pena.

Recientemente, una colega me pidió ideas para promover su blog. Del e-mail que le escribí, y a sugerencia suya, surgió el "post" que les comparto hoy.  (¡Gracias Sandra!)  Estas ideas están pensadas para blogs de individuos y surgen de mi experiencia publicando este blog durante los últimos tres años.
  1. Publica enlaces a tus entradas en Facebook y Twitter.  Para publicar el enlace en Facebook, copia la dirección web o URL del "post" y pégala en tu estatus para que lo vean todos tus "amigos".  Escribe un breve resumen en tu estatus para animarlos a darle clic y leer tu blog.  Puedes hacer lo mismo en Twitter, pero tienes el reto de limitar tu mensaje a 140 caracteres. Para que tu mensaje no exceda este límite, puedes acortar la dirección web de tu "post" con herramientas como bitly, Tiny URLGoogle. Si quieres hacerte la vida un poco más fácil, considera utilizar una plataforma como FriendFeed, que actualiza todos los estatus de tus medios sociales al mismo tiempo.
  2. Envía un e-mail cada vez que publiques un "post" nuevo.  Inicialmente, comencé enviando un e-mail a mi lista de contactos de GMail.  Más tarde, decidí utilizar un programa que se llama MailChimp.  MailChimp es gratis para listas de menos de 1,000 contactos y te da un informe de cuántos mensajes llegaron, cuántos rebotaron, se abrieron, se leyeron o se borraron sin abrirlos.  Otra ventaja de utilizar este tipo de  programa es que el formato de los mensajes cumple con los requisitos para evitar el "spam" o correo chatarra. Además, tiene la capacidad de importar listas de contactos de otros programas.
  3. Crea una tarjeta de presentación con la dirección electrónica del blog. Repártela en actividades, convenciones, presentaciones y reuniones en las que participes. El primer año que publiqué mi blog, imprimí tarjetas y las coloqué en todas las mesas de la convención de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico. Si quieres hacer tarjetas de bajo presupuesto, puedes visitar tu tienda favorita de efectos de oficina, conseguir hojas como las que hace Avery e imprimirlas en tu oficina.
  4. Menciona tu blog cada vez que ofrezcas una charla o una presentación. En la página final de la presentación, donde por lo general se presenta la información de contacto, incluye el nombre y la dirección electrónica de tu blog.  De esta forma, las personas que estén interesadas en tu tema comenzarán a leerte.  No olvides incluir tu dirección de Facebook , Twitter y LinkedIn.
  5. Publica tus entradas en LinkedIn. Si perteneces a esta red social profesional,  LinkedIn cuenta con una aplicación llamada Blog Link que publica automáticamente todas las entradas de tu blog.  Para ver las instrucciones de cómo hacerlo, haz clic aquí. La ventaja de utilizar a LinkedIn es que la información le llega directamente a tus contactos profesionales.
  6. Incluye el URL de tu blog en la firma de tus e-mails, junto con tu dirección de correo electrónico, postal, teléfono e e-mail.  Si publicas el URL en formato de enlace, les facilitarás aún más a tus lectores el llegar a tu blog.
  7. Crea un grupo en "Facebook".  Cada vez que crees un nuevo "post", publica un enlace en la página y le llegará un mensaje a cada uno de los miembros del grupo.
Hacer todas estas cosas a la vez puede ser extenuante.  Mi recomendación es que escojas las ideas que creas que te son más útiles y que las implementes gradualmente.  Poco a poco podrás determinar cuáles son las más efectivas  en relación al tiempo invertido y al número de nuevos lectores.

Estoy seguro que hay muchas formas más de promover un blog.  ¿Qué has utilizado tú? ¿Se te ocurre alguna otra idea?

lunes, 18 de octubre de 2010

Puerto Rico rezagado en el uso de los medios sociales

Sólo el 5% de las mayores empresas del país utilizan medios sociales

Según un estudio realizado por la firma multinacional de relaciones públicas Burson-Marsteller, sólo el 5% de las empresas puertorriqueñas utilizan los medios sociales como parte de sus esfuerzos de comunicación, mientras que en Latinoamérica el 49% de las empresas utilizan al menos una de las plataformas digitales más populares: Twitter, Facebook, YouTube o blogs corporativos. La proporción más alta se encontró en México (80%) y Venezuela (75%), y la menor en Puerto Rico.

La investigación denominada Estudio de presencia corporativa en Redes Sociales en Latinoamérica 2010 registró y analizó la presencia de las 160 empresas de mayor facturación de América Latina, sin considerar aquellas de capitales estadounidenses distribuidas en ocho países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, Puerto Rico, México y Venezuela.


El estudio latinoamericano constató que Facebook es la herramienta de medios sociales más utilizada en la región por las empresas: más del 39% de las firmas mantienen una o más páginas en esta red social. Aunque este por ciento es menor que el nivel global (54%), una gran porción de las empresas en México (80%) y Venezuela (75%) han adoptado esta plataforma. En Puerto Rico, sólo el 5% la utiliza.

Twitter es la herramienta que le sigue en popularidad: lo utiliza sólo el 32% de las organizaciones de América Latina. A nivel global, casi dos tercios de las compañías globales tienen cuentas en Twitter (65%). En México, el 60% de las compañías estudiadas tienen al menos una cuenta; le siguen Brasil (53%) y Chile (43%). Puerto Rico apenas llega al 5%.

La presencia en YouTube es más tímida: sólo 25% de las empresas de América Latina tienen una cuenta. Chile (43%), Brasil (42%) y México (40%) son los países con los índices más altos. Sólo el 5% de las empresas en Puerto Rico utilizan esta herramienta.

Los blogs corporativos son los menos populares para las empresas, tanto en América Latina (un 11% de incidencia) como en las empresas globales (un 33% de incidencia). Sólo en Brasil (37%) y Chile (29%) hay proporciones significativas de empresas con blogs patrocinados por la marca. Puerto Rico y Venezuela tienen una incidencia de 5% cada uno.

Las empresas puertorriqueñas, bien sea por temor, desidia o falta de conocimiento, están desaprovechando grandes oportunidades para comunicarse con sus públicos, fomentar la lealtad de sus consumidores y aumentar la venta de sus productos y servicios. Como relacionistas, tenemos la oportunidad de guiar a nuestros clientes y organizaciones para que incursionen en estas plataformas digitales.

martes, 12 de octubre de 2010

La estrategia de medios sociales de la Cruz Roja Americana

Cuando Wendy Harman salía de su oficina el 12 de enero de 2010, alguien le dijo que acaba de ocurrir un devastador terremoto en Haití. Volvió inmediatamente a su escritorio y retomó su papel de comunicadora como gerente de medios sociales de la Cruz Roja Americana.

“Cuando no hay desastres, formamos parte de la vida cotidiana de la gente. Pero cuando ocurre un desastre, nos buscan como fuente de información,” comentó Wendy durante su presentación en la Convención Anual de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico el pasado 1 de octubre.

“Ya habíamos establecido muchos procesos, habíamos tenido mucha práctica, antes de que esto sucediera”, añadió.

“Normalmente utilizamos una cámara ‘flip’ para publicar un vídeo desde el lugar del desastre. Eso hicimos como a las 6 de la tarde y lo publicamos a las 7 de la noche. Generó 6 millones de visitas”, explicó.

Wendy Harman, gerente de medios sociales de la Cruz Roja Americana, se dirige a la concurrencia durante la Convención Anual de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, el 1 de octubre de 2010.


A las 8 de la noche, Wendy recibió una llamada del Departamento de Estado. La agencia quería probar un nuevo sistema para recaudar fondos para los damnificados de Haití mediante mensajes de texto, a través la Cruz Roja Americana.  Se habían utilizado sistemas similares anteriormente, en el 2008, pero de forma limitada y sólo para desastres dentro de Estados Unidos.

Apenas 3 horas después del terremoto, la Cruz Roja Americana divulgó a través de Twitter las instrucciones para hacer donativos a favor de las víctimas del terremoto: enviar el mensaje de texto “HAITI” al número 90999.  Ya en la tarde siguiente, el mensaje se había reenviado a través de Twitter 2.3 millones de veces y se recaudaron $3 millones en 24 horas.

Si bien este caso reafirmó el gran potencial de comunicación de los medios sociales, Wendy lamentó profundamente que estos resultados positivos se dieran a costa del enorme sufrimiento del pueblo haitiano. En muchas ocasiones se sintió frustrada, porque la Cruz Roja Americana no tenía la capacidad de responder de inmediato a muchas peticiones de ayuda que llegaban desde el lugar de la tragedia.

Redes sociales apoyadas por una red de voluntarios

Para Wendy, cuyo trasfondo profesional es en leyes y la industria del entretenimiento, los cuatro pilares de una estrategia efectiva de medios sociales son:
  • Escuchar
  • Responder
  • Construir comunidades
  • Motivar la participación
Wendy utiliza una herramienta llamada Radian 6 para monitorear las menciones de la Cruz Roja Americana en los medios sociales. La organización recibe aproximadamente 1,000 menciones diarias.  Ella las revisa todas, contesta algunas, refiere otras a los capítulos locales, y hace una selección de las más representativas para compartirlas mediante correo electrónico con el equipo gerencial de la Cruz Roja Americana.  Sólo cuenta con una asistente en su oficina, pero con el apoyo de una red de voluntarios en los 650 capítulos de la Cruz Roja Americana a través de la nación.

Para que los capítulos se sintieran cómodos desarrollando sus iniciativas de medios sociales, Wendy desarrolló un manual que explica cómo desarrollar una estrategia local, paso a paso.  “Queríamos que cada capítulo tuviera su sabor local y que adaptar las comunicaciones a su comunidad local. Ha sido muy popular tanto a nivel interno como externo”, comentó Wendy.  (Para acceder el manual, haz clic aquí.) 

El desarrollo del manual sirvió para comunicarles a los capítulos que tenían luz verde para utilizar los medios sociales. “Antes sentían temor sobre qué podían o no podían decir. Ha sido extremadamente útil para los adiestramientos internos”, comentó Wendy, quien dedica una gran parte de su tiempo para los mismos.

Su arsenal de herramientas

Entre las herramientas que utiliza la Cruz Roja Americana para sus esfuerzos de medios sociales figuran los siguientes:
  • Una cuenta de Flickr, activa desde el 2006. 
  • Un blog nacional, establecido a principios del 2007.  Wendy explicó que “los temas [del blog] tienen que incitar una discusión; deben tratar un asunto que requiera acción inmediata y brindar información relacionada con nuestra misión.”
  • Una página en Facebook, que comparte mucha información publicada en el blog. 
  • Una cuenta en Twitter, establecida en el 2007 para brindar información táctica a las comunidades afectadas por una serie de fuegos en los bosques de California.
  • Una cuenta en YouTube, donde comparten videos informativos cortos relacionados con temas de actualidad. 
  • Una sala de prensa con información sobre todos los desastres en los cuales se involucra la organización, incluyendo comunicados de prensa de los capítulos locales. 
La estrategia de medios sociales de la Cruz Roja Americana merece ser estudiada y podría ser adaptada tanto a organizaciones sin fines de lucro, como a empresas privadas.

sábado, 9 de octubre de 2010

Casi 300 relacionistas ya están licenciados


Más de 400 tienen sus licencias en proceso, al tiempo que se presenta un proyecto para derogar la ley que regula la profesión

Aunque se estima que hay alrededor de 800 practicantes de relaciones públicas en Puerto Rico, al 1 de octubre de 2010 la Junta Examinadora de Relacionistas había evaluado y aprobado un total de 294 solicitudes para la nueva licencia de relacionista. 

Según Julio Sainz de la Maza, miembro de la Junta Examinadora, quedan por evaluar 439, de las cuales 400 se entregaron el día de la fecha límite para solicitar la licencia por la cláusula de convalidación. Otras 20 han sido denegadas.

La Junta Examinadora decidió extender el período del proceso de convalidación, no por la gran afluencia de solicitudes tardías, sino por el intento de un grupo de colegas de boicotear el proceso de regulación, explicó Julio durante una charla en la Convención Anual de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR), el pasado 1 de octubre en el Hotel El Conquistador.


Julio Sainz de la Maza se dirige al público durante la Convención
Anual de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto
 Rico. (Foto suministrada por la ARPPR)


"El por qué [extender la fecha] es porque se han quedado fuera unas cuantas compañeras que actualmente están intentando boicotear el proceso.  Ahora mismo hay un proyecto de ley para tumbar completamente la ley que regula el acceso a la profesión", dijo Julio. El proyecto es del representante Héctor A. Torres (PNP). Según Julio, aunque está engavetado actualmente, podría bajar por descargue.

"Hemos decidido prorrogar para que no haya excusa ningún tipo de excusa mañana para que intenten sacar un proyecto de ley de estos," dijo Julio.  La prórroga se extenderá hasta las últimas dos semanas de octubre.

Someten solicitudes con información falsa


Según Julio, la Junta es consciente de que aproximadamente del 10 al 15 por ciento de las solicitudes han llegado con información falsa. Sin embargo, han tenido que aprobarlas porque las personas que las sometieron han cumplido con todos los requisitos que establece la ley. La esperanza es que los que se han colado como "relacionistas" queden fuera cuando tengan que renovar su licencia de aquí a cuatro años, al no completar sus horas de educación continua.

La ley que regula la profesión entrará en vigor por completo cuando se cierre el la cláusula de convalidación.  Ya hay un borrador de Reglamento que tendrá que ir a vistas públicas antes de su aprobación final. El Reglamento irá acompañado de un Código de Ética que está siendo preparado por Gigi de Mier. Se está evaluando para ello los Códigos de Ética de la ARPPR, la Public Relations Society of America y la Universal Accreditation Board.

Una vez que se cierre el período de la cláusula de convalidación el último día de octubre, "o usted estudió relaciones públicas o no puede solicitar una licencia para practicar relaciones públicas en Puerto Rico", comentó Julio.  Sin embargo, aparte del título los candidatos a la licencia tendrán que tomar un examen.  No se sabe cómo va a funcionar hasta que se apruebe el reglamento.

domingo, 26 de septiembre de 2010

Idia Martínez Torres: una relacionista distinguida

El pasado jueves, 23 de septiembre, la Asociación de Relacionistas de Puerto Rico (ARPPR) reconoció a Idia Martínez Torres con el premio Relacionista Distinguida 2010.

Idia se distingue por su integridad y calidad humana; su capacidad analítica y estratégica; y su persistente lucha por elevar la práctica de las relaciones públicas en Puerto Rico.

Posee un bachillerato en comunicación pública de la Universidad de Puerto Rico y una maestría en Relaciones Públicas de la Universidad del Sagrado Corazón.  Comenzó su carrera laborando en diferentes medios de comunicación; en producción y animación de programas de radio y televisión, así como en el periodismo escrito.  Desde hace 15 años dirige con éxito su propia firma de relaciones públicas, Upfront Communication.

Durante cuatro años manejó las relaciones públicas de la Administración de Corrección en tiempos de crisis, creando la Oficina de Comunicaciones y Prensa e innovadores programas de rehabilitación.

Tuvo a su cargo la campaña que dio a conocer a la diseñadora española Agatha Ruiz de la Prada en Puerto Rico y manejó el relanzamiento del Hotel Normandie, por lo que obtuvo un Excel en la categoría de Programa de Prensa y Medios Electrónicos.

Ha aportado su certera visión estratégica, experiencia en el manejo de “issues” y crisis, así como la creación de programas de comunicación para empresas como GlaxoSmithKline, Sanofi-Aventis, Baxter, Goya, EVERTEC, Waste Management, Caribbean Produce y Kevane Grant Thornton.

Desde que se unió a la Asociación de Relacionistas Profesionales en el 1991, Idia ha colaborado incansablemente con la organización.  Ha pertenecido a ocho Juntas de Directores y ha presidido la Asociación en dos ocasiones.

Entre los logros de su liderato en la Asociación figuran: la creación del Comité Asesor de Ex Presidentes; el desarrollo de un Plan Estratégico para dirigir la organización a largo plazo; la inauguración de la oficina  en la Universidad del Sagrado Corazón; las enmiendas al proyecto de ley para regular la práctica del cabildeo en Puerto Rico; la aprobación de un nuevo Código de Ética y la aprobación de la Ley 204 que regula la práctica de las relaciones públicas en la Isla.

Además de la histórica aportación de Idia a la profesión a través de nuestra Asociación, su labor como profesora de relaciones públicas ha desarrollado a centenares de estudiantes de las universidades del Sagrado Corazón y del Turabo.

El compromiso y entrega de Idia también se reflejan en sus contribuciones a la comunidad, a través de su trabajo voluntario para organizaciones sin fines de lucro tales como: el Hogar de Ancianos Santa Teresa Jornet, ESCAPE, el Consejo Renal de Puerto Rico, la Sociedad Educativa para las Artes, Little People of America y la Asociación de Familias Adoptivas de Puerto Rico.

Los relacionistas de Puerto Rico nos sentimos orgullosos de contar con una profesional del calibre de Idia Martínez. ¡Felicitaciones!

viernes, 24 de septiembre de 2010

Excel reconoce trabajos en 11 categorías

La Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR) llevó a cabo anoche la ceremonia de premiación de su Certamen Excel, en el Museo de Arte de Puerto Rico bajo el lema “Excel: en tres dimensiones”.

“Excel 2010 otorgó premios en once de sus categorías regulares más los premios especiales que se seleccionan entre las piezas ganadoras: el premio a la creatividad Francisco “Paco” Oller y el premio Sixto Toro que reconoce la efectividad”, señaló Vivian Dávila, Directora del Certamen y del Departamento de Relaciones Públicas de la agencia Draftfcb.

El premio Relacionista Distinguido se concedió a Idia Martínez Torres, quien ha presidido la organización en dos ocasiones y desde hace 15 años dirige con éxito su propia firma de relaciones públicas, Upfront Communication. Martínez fue reconocida por su histórica aportación a la profesión de las relaciones públicas en la Isla; su extraordinaria contribución a la comunidad; y por su trayectoria profesional, la cual ha aportado su visión estratégica, experiencia en el manejo de “issues” y crisis para clientes tales como: Glaxo SmithKline, Goya, Evertec, Sanofi-Aventis, Departamento de Corrección y Baxter.

El premio a la creatividad “Paco” Oller fue recibido por Lourdes Hernández, APR de la firma Comstat por el proyecto “Amo mi Toyota”, que ganó en la categoría Tácticas Creativas en Apoyo a Mercadeo. Los ganadores de este premio custodian durante un año una escultura creada por la reconocida artista Carmen Inés Blondet y donada en el 1990 por West Indies & Grey, última agencia donde laboró Oller.

El reconocimiento a la efectividad Sixto Toro recayó en Gretel Haeussler por el Evento Especial “Uniendo Cabezas”, realizado para la Fundación Cáncer Pediátrico (CAP).  El fenecido Sixto Toro fue socio fundador, pasado presidente de la ARPPR y se considera como uno de los pilares de las relaciones públicas en la Isla.



ESCAPE  ̶ organización que durante 27 años se ha destacado por su lucha en contra de la violencia familiar y el maltrato infantil ̶  recibió el Presidential Award de parte de Lourdes Burgos, actual presidenta de la ARPPR. ESCAPE ha rescatado de la violencia a sobre 45,000 niños, logrando que miles de familias vivan en ambientes de paz.

Los demás premiados en las categorías regulares fueron:
  • Ana María Echenique y Viviana Santana de Comstat por el “Toyota Recall” en la categoría Programa de Manejo de Crisis.
  • Jennifer Wolff e Ingerman Martínez de Hill & Knowlton por la Campaña de Manejo de “Issues” Párale la Maquinita a la Videolotería para la Puerto Rico Hotel & Tourism Association.
  • Ana María Echenique y Aileen Morales por la Campaña de Asuntos Públicos para la Coalición del Sector Privado, Desarrollo Económico.
  • Wanda Betancourt, APR por la Campaña de Relaciones Públicas de Guaynabo Mets-Temporada 2009 realizada para el Guaynabo Volleyball Club.
  • Angie Álvarez y Marisol Vega de Fleishman Hillard por la Campaña de Servicio Público “5,000 Pulgadas de Amor” para Procter & Gamble/Pantene.
  • Madeline Ramírez, APR y Evelyn Rosado de Nexvs por “Estas haciendo más por Puerto Rico de lo que piensas” para la Cooperativa de Seguros Múltiples en la categoría Publicidad Institucional.
  • Darienne Meléndez y Yashira Torres de Nexvs por “Voy a Ti” para Sam’s Club en la categoría Comunicación Digital.
  • Virgen Rodríguez y Edgardo Rodríguez de DVG Graphics Designer por la Identidad Corporativa de Guaynabo Mets-Temporada 2009 realizada para el Guaynabo Volleyball Club.
  • Lourdes Hernández, APR y Zahira Douez de Comstat por el Programa de Prensa y/o Medios Electrónicos realizado para el lanzamiento de CVS en Puerto Rico.
Certamen Excel 2010
Ganadores y Finalistas

Categoría:  Publicidad Institucional
  • Planificación:  Madeline Ramírez Rivera, APR
  • Ejecución:  Evelyn Rosado
  • Pieza: Estás haciendo más por Puerto Rico de lo que piensas 
  • Agencia: Nexvs 
  • Cliente:  Cooperativa de Seguros Múltiples 
  • Relacionista:  Yarmarie González
  • Diseño Gráfico:  Luis Figueroa
  • Redacción:  Leslie Robles
  • Fotografía:  Jochi Melero 
  • Producción:  Blanca Abreu 
  • Camarógrafo:  Jochi Melero
Categoría:  Eventos Especiales

Ganador:
  • Planificación:  Edmée Vila
  • Ejecución:  Gretel Haeussler 
  • Pieza: Uniendo Cabezas 
  • Agencia: ABA Grupo Creativo 
  • Cliente:  Fundación CAP
  • Directora de Relaciones Públicas:  Nydia Fernández 
  • Diseño Gráfico: Gretel Haeussler 
  • Redacción: Edmée Vila
  • Producción: Edmée Vila
Finalista:
  • Planificación:  Annie Bird
  • Ejecución:  Lee Vanessa Feliciano
  • Pieza: Formación Humana Paloma Dove
  • Agencia:  Bird Communications
  • Cliente:  Unilever de Puerto Rico
  • Relacionista: Jennifer Ramírez 
  • Redacción:  Rosemarie Valdez
  • Producción:  Annie Bird 
Finalista:
  • Planificación:  Jennifer Wolff
  • Ejecución:  Irmaliz Rodríguez
  • Pieza: McGourmet 
  • Agencia:  Hill & Knowlton
  • Cliente:  Arcos Dorados-Mc Donald’s Puerto Rico
  • Relacionista:  Claudia Ramírez 
  • Diseño Gráfico:  Roberto González
  • Redacción: Nellie Rivera Rentas 
Finalista:
  • Planificación:  Jennifer Wolff
  • Ejecución:  Irmaliz Rodríguez
  • Pieza: Congreso para el Control de Condiciones Crónicas 
  • Agencia:  Hill & Knowlton
  • Cliente:  Glaxo SmithKline
  • Relacionista:  Claudia Ramírez 
  • Relacionista:  Ingerman Martínez
  • Diseño Gráfico:  Roberto González
  • Redacción:  Nellie Rivera Rentas
Categoría:  Comunicación Digital

Ganador:
  • Planificación:  Darienne Meléndez 
  • Ejecución:  Yashira Torres
  • Pieza: Voy a Ti
  • Agencia:  Nexvs 
  • Cliente:  Sam’s Club
  • Diseño Gráfico:  José Chiclana 
  • Edición:  Lizmarie Medina
  • Redacción:  Margarita Lloveras 
  • Fotografía:  Francisco Elías 
  • Producción:  Alex Lignos 
  • Camarógrafo:  Francisco Elías 
Categoría:  Tácticas Creativas en Apoyo a Mercadeo

Ganador:
  • Planificación: Lourdes Hernández, APR
  • Ejecución:  Zahira Douez 
  • Pieza: Amo mi Toyota
  • Agencia:  Comstat 
  • Cliente:  Toyota de Puerto Rico
  • Relacionista:  Viviana Santana
  • Diseño Gráfico:  Rodrigo D’Ontañón y Carlos Nieves
  • Redacción:  Grace Rodríguez
Finalista:
  • Planificación:  Darienne Meléndez 
  • Ejecución:  Yashira Torres
  • Pieza: Pedigree Adóptame 
  • Agencia: Nexvs 
  • Cliente:  Mars
  • Diseño Gráfico:  Luis Figueroa
  • Redacción: Leslie Robles
  • Fotografía: Francisco Elías 
  • Camarógrafo:  Francisco Elías 
Categoría:  Identidad Corporativa

Ganador:
  • Planificación:  Virgen Rodríguez
  • Ejecución:  Edgardo Rodríguez
  • Pieza: Guaynabo Mets-Temporada 2009
  • Agencia:  DVG Graphics Designer Corp.
  • Cliente:  Guaynabo Volleyball Club
  • Relacionista:  Wanda Betancourt, APR
  • Diseño Gráfico:  Edgardo Rodríguez y Angel Díaz
  • Redacción:   Wanda Betancourt
  • Fotografía:  Ana Martínez
  • Producción:  Virgen Rodríguez
Categoría:  Programa de Manejo de Crisis

Ganador:
  • Planificación:  Ana María Echenique 
  • Ejecución:  Viviana Santana
  • Pieza: Toyota Recall
  • Agencia:  Comstat 
  • Cliente: Toyota de Puerto Rico
  • Diseño Gráfico:  Carlos Nieves
  • Edición:  Jam Media
  • Redacción:  Lillian Rivas y Finees Almenas 
Categoría:  Programa de Prensa y/o Medios Electrónicos

Ganador:
  • Planificación:  Lourdes Hernández, APR
  • Ejecución:  Zahira Douez 
  • Pieza: Lanzamiento CVS en Puerto Rico
  • Agencia: Comstat 
  • Cliente:  CVS/Pharmacy
  • Redacción: Finees Almenas 
  • Fotografía: Juan Castillo  
Categoría:  Campaña de Relaciones Públicas

Ganador:
  • Planificación y Ejecución:  Wanda Betancourt, APR
  • Pieza: Guaynabo Mets Temporada 2009
  • Cliente:  Guaynabo Volleyball Club
  • Diseño Gráfico:  Virgen Rodríguez y Edgardo Rodríguez
  • Redacción:  Brenda Agosto y Wanda Betancourt
  • Fotografía:  Ana Martínez
  • Producción: Wanda Betancourt 
Categoría:  Campaña de Servicio Público

Ganador:
  • Planificación:  Angie Álvarez
  • Ejecución:  Marisol Vega
  • Pieza: 5,000 Pulgadas de Amor
  • Agencia:  Fleishman Hillard 
  • Cliente:  Procter & Gamble/Pantene
  • Gerente de Relaciones Públicas:  Anelsie Ramos
  • Relacionista:  Maite Jordan
  • Diseño Gráfico:  Gonzalo Aranibar 
  • Fotografía:  Joe Colón
  • Camarógrafo:  Omar Mendoza 
Categoría:  Programa o Campaña de Manejo de Issues

Ganador:
  • Planificación: Jennifer Wolff
  • Ejecución:  Ingerman Martínez
  • Pieza: Párale la Maquinita a la Videolotería 
  • Agencia:  Hill & Knowlton
  • Cliente:  PR Hotel & Tourism Association
  • Relacionista:  Rachelle Fajardo 
  • Relacionista:  Carolina Capote
  • Diseño Gráfico:  Roberto González y Alyssa Calimano 
  • Redacción:  Nellie Rivera Rentas y Victoria Fromm
Categoría:  Campaña de Asuntos Públicos

Ganador:
  • Planificación:  Ana María Echenique 
  • Ejecución:  Aileen Morales
  • Pieza: Coalición Sector Privado-Plan Desarrollo Económico
  • Agencia:  Comstat 
  • Cliente:  Coalición del Sector Privado 
  • Diseño Gráfico:  Alyssa Calimano 
  • Redacción:  Lillian Rivas
Premio Francisco “Paco Oller”
Lourdes Hernández, APR
Pieza:  Amo a mi Toyota

Premio Sixto Toro
Gretel Haeussler Badillo
Pieza:  Uniendo Cabezas

jueves, 16 de septiembre de 2010

Licencia, Excel y nueva APR



Licencia de relacionistas

El lunes, 20 de septiembre de 2010 es la fecha límite para solicitar la licencia para el ejercicio de las relaciones públicas bajo la cláusula de convalidación.

Como les comenté hace un par de meses, cuando inicié el proceso de solicitar la licencia me tropecé con el obstáculo de no tener una copia de la carta que evidencia que tengo al día mi acreditación de la Public Relations Society of America (PRSA).

Para obtener una nueva carta, tuve que radicar una solicitud temprana de reacreditación con la PRSA. Afortunadamente recibí la carta a tiempo y la pude someter con los demás documentos requeridos. El 17 de agosto la Junta Reglamentadora de Relacionistas me envió la carta anunciándome la aprobación de mi licencia, la #107.

Cuando fui a entregar los documentos en el Departamento de Estado mi espera no fue muy larga, pero eso fue en julio. Es posible que ahora encuentres más personas en la oficina que se encarga de este asunto, ya que ésta maneja además las licencias de todos los oficios y profesiones reglamentadas en Puerto Rico. Si no has hecho tus gestiones todavía, te recomiendo que llegues temprano a las oficinas del Departamento de Estado en el Viejo San Juan para radicar tus documentos.

Certamen Excel 2010 reconocerá el trabajo de relacionistas del patio

La Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR) celebrará la premiación del Certamen Excel 2010 el jueves, 23 de septiembre a las 7:00 pm en el Museo de Arte de Puerto Rico.

“Al celebrar los 40 años de la ARPPR, que cuenta entre sus objetivos reconocer la ejecutoria de los profesionales de las Relaciones Públicas, se selecciona como tema Excel en tres dimensiones, inspirados en los proyectos de Relaciones Públicas que añaden ese tercer aspecto de los objetos tridimensionales: la profundidad”, señaló Vivian T. Dávila, vicepresidenta de la ARPPR y directora de Excel 2010.

Este año, el Certamen recibió piezas en 13 de sus 18 categorías regulares. “Las piezas sometidas fueron verificadas por un Comité Certificador que se aseguró de que éstas cumplían con los requisitos que establece el Reglamento del Certamen. Posteriormente, las piezas fueron evaluadas por un Jurado compuesto por 7 reconocidos profesionales con más de 10 años de experiencia. Estos tuvieron la responsabilidad de revisar las presentaciones escritas y materiales de apoyo, votando por criterios tales como efectividad, creatividad, contenido, ejecución, mensaje, redacción, entre otros,” señaló María L. Bermúdez, Directora del Jurado.

Los ganadores de Excel, que este año celebra su vigésima segunda edición, reciben un trofeo en acero inoxidable inspirado en el logo del certamen. El trofeo fue diseñado y creado por Carlos Berríos Molina, joven artesano de Corozal.

Entre las piezas ganadoras de Excel, se otorgan dos distinciones especiales: el premio a la creatividad Francisco “Paco” Oller y el premio a la efectividad Sixto Toro. También se concede el galardón Relacionista Distinguido a un miembro de la asociación que se haya destacado por una excelente trayectoria ética, por su contribución al desarrollo de la profesión y por su aportación a la comunidad.

Los finalistas y ganadores de Excel 2010 se darán a conocer durante el evento de premiación, que contará con las creaciones culinarias de la reconocida Chef Marisoll, música en vivo y la ambientación por Javier Martínez de Akua.

Para boletos y más información del evento, puede llamar a la oficina de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico al (787) 728-3236.

Iris Rivera: nueva APR en Puerto Rico

La colega Iris Rivera aprobó recientemente el examen de acreditación voluntaria en relaciones públicas (APR) que confiere el “Universal Accreditation Board”, organización en la cual la ARPPR tiene representación junto a otras siete asociaciones profesionales.

Iris, quien ha practicado la profesión con excelencia durante los pasados 25 años, es la primera en convertirse en APR desde el año 2006, cuando la ARPPR decidió promover la acreditación entre sus socios.  Felicitamos a Iris por este gran logro.

jueves, 26 de agosto de 2010

Otro cantazo al valor equivalente en publicidad

Desde hace varios años, los estudiosos de las relaciones públicas han tronado contra el valor equivalente en publicidad como un instrumento de medición. Aún así, muchos colegas, aquí y alrededor del mundo, han seguido utilizando esa métrica para validar el uso de las relaciones públicas ante sus clientes y jefes.

Dicha medición sufrió un rudo golpe el pasado mes de junio, cuando la Segunda Cumbre Europea de Medición en Relaciones Públicas adoptó siete principios entre los cuales se destaca que "el advertising value equivalency (AVE) o valor equivalente en publicidad no mide el valor de las relaciones públicas y no informa sobre actividad futura. Sólo mide el valor del espacio en los medios."

El principal resultado de la Cumbre, en el que participaron más de 200 personas de 33 países, fue la gestación de la Declaración de Barcelona sobre los principios de la medición, la cual fue avalada por cinco organizaciones internacionales: la International Association for Measurement and Evaluation Communication, The Global Alliance for Public Relations and Communication Management, la Comisión de Medición del Institute for Public Relations, la PRSA (Public Relations Society of America) y la ICCO (International Communications Consultancy Organisation).

Germán Caicedo, de la firma colombiana Táctica y Estrategia, hizo un excelente resumen en su página web de los siete principios de medición de comunicación adoptados por la Cumbre, el cual reproduzco a continuación:

  1. Es importante fijar objetivos y medir: Las metas de un plan de comunicación deben ser tan cuantitativas como sea posible y establecer el quién, cómo, cuándo y qué tipo de impactos se espera de las acciones de comunicación y PR. Los objetivos deben fijarse no solo en términos de los medios a utilizar (tradicionales y sociales) sino también en términos de los cambios que se quieren generar en actitudes, comportamientos, opiniones, ideas, etc. Se hace énfasis en la necesidad de hablar de grupos o públicos de interés (stakeholders) y no más de público objetivo.
     
  2. La medición de medios requiere cantidad y calidad: Este principio reconoce que contar solo los clips publicados, las impresiones logradas o, más aún, el valor de equivalencia publicitaria, no tiene sentido. En vez de ello, hay que pensar en el tono de la noticia, la credibilidad de los medios, la presencia de voceros, la inclusión de otras fuentes, la prominencia o dominancia. Este principio también sugiere que la calidad puede ser definida como negativa, positiva o neutral.
     
  3. El valor de los centímetros por columna NO da el valor de las relaciones públicas: Aun cuando hubo pleno acuerdo frente a esta afirmación, hubo división frente a cuál era el camino que podía conducir a determinar ese anhelado valor. También se consideró “tonto” el uso de factores multiplicadores para aumentar dicho valor, los cuales nunca deberían ser aplicados, a menos que se pruebe su existencia en un caso específico.
     
  4. Los medios sociales pueden y deberían ser medidos: El acuerdo de Barcelona definió que las organizaciones necesitan definir metas claras y resultados para los medios sociales, evaluando también las variables de cantidad y calidad, tal como se hace en los medios tradicionales. En este caso, los análisis de contenido deben ser complementados con informaciones suministradas a través de herramientas de análisis de la web, para establecer, preferiblemente, el tipo de conversaciones y comunidades que hablan sobre su empresa. Se reconoció que existen en Internet fuentes de recursos que no son confiables o transparentes y que por ello es preferible más experimentación y prueba.
     
  5. Medir resultados es preferible que medir medios: Este principio sugiere que los resultados (outcomes) deben referirse a los cambios en creencias, comportamientos, comprensión, conciencia, actitudes, y relacionarse también con la compra de productos, las donaciones recibidas, el valor patrimonial de la marca, la reputación corporativa, el compromiso del empleado, las decisiones de inversión pública, las políticas y otros cambios en las audiencias en relación con una empresa.

    Para llegar a esos resultados, el camino no es solo cuantitativo. Si bien esta ruta metodológica permite dimensionar los resultados, hay que tener en cuenta que las herramientas cualitativas aportan información que no siempre es posible obtener a través de una encuesta. Sea como sea, la investigación debe estar caracterizada por un conjunto de buenas prácticas referidas a la obtención de la muestra, a los procedimientos de campo, entre otros aspectos.
     
  6. En tanto sea posible, mida el aporte sobre los resultados del negocio: Se trata de establecer, por ejemplo, modelos que determinen qué resultados en los cambios de preferencia o actitud de los grupos de interés han sido generados de una exposición a los programas de PR. En idéntico sentido, también debe avanzarse en establecer el impacto en el comportamiento de los consumidores y en las ventas.
     
  7. Transparencia y replicabilidad: La medición debe ser hecha de tal manera que, por un lado sea transparente, y por el otro, pueda ser replicable en sus procedimientos y protocolos.
En octubre se llevará a cabo la 8va Cumbre de Medición del Institute for Public Relations, en la ciudad de Portsmouth, New Hampshire.  Habrá que estar pendiente sobre los acuerdos que se alcancen en dicha cumbre y seguir reforzando y revaluando este importante aspecto de nuestra profesión, tanto en la práctica como en la academia.

martes, 24 de agosto de 2010

Relacionistas se lanzan a la red

El uso de las redes sociales como herramienta de relaciones públicas es el tema que domina la convención anual de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, que tendrá lugar el 1 y el 2 de octubre en el Hotel El Conquistador de Fajardo.

Entre las presentaciones que giran sobre este tema se encuentran las siguientes:

  • How the Social Web can Turn your Company Upside DownWendy Harman, Social Media Manager de American Red Cross
  • Measuring Digital ROI… while Making the Most of Traditional ROI Measurement
    Felix Leander, Digital Media Strategist de Burson Marsteller Miami
    Santiago Lacase, Market Leader de Burson-Marsteller Buenos Aires
  • Comunicación Interna v.10: comunicación social en el entorno laboral
    Miguel Pereira, Principal Gerente de Comunicaciones de Amgen
    Luis Benítez, Senior IT Specialist para IBM
    Moderadora: Lisa Zayas
  • RSE en la Red
    Prof. Alfredo Carrasquillo, Coach Ejecutivo y Consultor en desarrollo organizacional
    Vivian López, Vicepresidenta de Publicidad y Relaciones Públicas, Triple S Salud
  • The New PR Toolkit
    Deirdre Breakenridge
    Presidenta y Directora Ejecutiva de Comunicaciones de Mango! Marketing
  • The Blog Files
    José Hernández Falcón
    Gerente de la Oficina de Comunicaciones del Municipio de Caguas  
  • PR Update: New Technologies and Publicity
    Veronique Descombes
    Presidenta de Active Media Group
    Luis Márquez – Moderador

Resulta interesante además la presentación Las Relaciones Públicas entre Bernays y McLuhan, a cargo de la Dra. Yanyn Rincón Quintero, Docente e Investigadora de la Universidad del Zulia; y Presidenta de la Fundación Cátedra Abierta de Relaciones Públicas (Venezuela).

Para información adicional sobre el evento visiten la página www.relacionistas.com.


martes, 20 de julio de 2010

De torpezas y sinsentidos

La frase de los norteamericanos "Shooting yourself in the foot" describe al dedillo varios de los faux pas de comunicación que se han dado en Puerto Rico en los últimos meses. Para los que no la han escuchado, la frase describe aquellos momentos en que decimos o cometemos una grave torpeza que termina causándonos daño a nosotros mismos.

Uno de los casos más recientes y notables, sin duda alguna, fue la decisión del presidente del Senado, Thomas Rivera Schatz, de negar el acceso a los miembros de la prensa para cubrir los trabajos de la Cámara Alta. Mientras todos los relacionistas nos matamos para que nos cubra un medio, este señor se encargó de perjudicar su propia proyección pública con una decisión insensata y arbitraria cuyas repercusiones sentirá por años. "He shot himself in the foot", dirían sus colegas en Washington, D.C.

El señor Rivera Schatz ya había cerrado las gradas para los ciudadanos, cuestión que no generó tanto revuelo mediático como el que merecía. Quizás es un reflejo de que realmente no nos importa lo que pasa allí, o que los medios fallaron en cubrirlo lo suficiente porque sus intereses no se habían visto amenazados hasta el momento. Nos recuerda que no debemos hacernos de la vista larga cuando los derechos de otros son violentados, pues vendrá el momento en que coartarán los nuestros.

Otro que se "disparó en el pie" fue el Superintendente de la Policía, José Figueroa Sancha, al desplegar frente a las cámaras de televisión el torpe y excesivo uso de la fuerza como respuesta a una manifestación pública legítima y, para colmo, vanagloriarse, también frente a las cámaras, que él era directamente responsable de todo lo que habíamos visto allí. Los abusos que se cometieron ese día terminaron desplegados no sólo en Puerto Rico, sino en la prensa internacional.

La semana pasada, la Autoridad Metropolitana de Autobuses hizo lo propio al cambiar muchas de sus rutas sin notificar -nada más y nada menos - ¡que a sus usuarios! O sea, la gente llegaba al terminal de Carolina, al de Capetillo o el de San Patricio, y de repente el mismo chofer les decía que su guagua ya no pasaba por allí, o que no llegaba a sus trabajos, o que cruzaran la calle porque la parada cambió de lugar. ¿Es que a nadie allí se le ocurrió pautar un anuncio en el periódico? ¿O que tal hacer una comunicación en papel, sacarle fotocopias y distribuirla en los terminales?

Todos estos daños son autoinfligidos, innecesarios y muestran un grave desconocimiento – ¿o será menosprecio? -- hacia los procesos de comunicación.

lunes, 12 de julio de 2010

Receso de verano

El mes de junio me cogió con el letargo del verano y las primeras semanas de julio también. Hoy me obligo a escribir nuevamente para no perder la costumbre y seguir compartiendo con ustedes información y noticias sobre las relaciones públicas y la comunicación.

Gestiones para la licencia

Una de las cosas que comencé y que he dejado a medio camino durante estos meses fue gestionar la licencia de relaciones públicas bajo la cláusula de convalidación. No ha sido tan fácil como esperaba.

En mayo, aproveché una reunión de trabajo en el Viejo San Juan para buscar el formulario de solicitud en la Oficina de Juntas Examinadores del Departamento de Estado.

El segundo paso fue buscar la carta de la Public Relations Society of America (PRSA) que indica que tengo mi acreditación al día. Lamentablemente, como nunca he tenido que usar este documento en el pasado, no lo archivé con el cuidado que ameritaba y lo extravié.

Siguiendo el consejo de la colega Gladys Díaz, quien lleva varios años desempeñándose como “Accreditation Chair” del examen de acreditación en relaciones públicas, envié un e-mail a la PRSA para solicitar un duplicado. Me respondieron que no lo tienen disponible pues ya mandaron la copia de mi carta al archivo inactivo, aunque se emitió hace menos de dos años.

La solución sugerida fue que, ya que mi acreditación vence el diciembre de 2010, hiciera una radicación temprana del formulario de mantenimiento de acreditación y de este modo recibir una carta nueva que pueda utilizar para tramitar la licencia de Puerto Rico. Voy a eso en los próximos días. Les mantendré al tanto de mis gestiones.

Y tú, ¿ya tienes tu licencia? Déjame saber cómo te fueron las gestiones y si tienes alguna sugerencia que compartir con tus colegas.

viernes, 4 de junio de 2010

Explora los blogs de tecnología

Si practicas relaciones públicas en Puerto Rico y tienes o has tenido clientes del sector de tecnología (computadoras, “software”, telecomunicaciones), seguramente te has enfrentado al reto de identificar un canal a través del cual puedas informar novedades sobre tus productos y servicios.

Lamentablemente, en la Isla no existen publicaciones especializadas en el tema. Las únicas alternativas que teníamos a la mano, eran breves secciones en los diarios, quizás una vez por semana, o en el único semanario de negocios, ambos con limitadísimo espacio dedicado a noticias de tecnología.

En los últimos dos años, afortunadamente, han surgido varios de blogs sobre tecnología, a través de los cuales podemos comunicar noticias de clientes en dicho segmento de negocios. Una de las ventajas principales de utilizar el medio de los blogs es que sus autores dominan el tema, les apasiona y tienen lectores leales a quienes les interesa conocer lo último en la tecnología y cómo sacarle provecho.

A continuación les presento una lista parcial de estos blogs. Si te interesa alguno en particular, te sugiero que lo agregues a tu lista de medios y que te acerques a los blogueros para iniciar una relación que sea de provecho tanto para ellos como para tu cliente.

Gabuntu http://gabuntu.wordpress.com/

Escrito por Gabriel Medina Velázquez. Su interés principal es el mundo de Linux. Contacto: Gabriel.gandul22@gmail.com.

Qiibo http://qiibo.com/

QiiBO es un blog colectivo con fin de negocio, dedicado a comentar sobre tecnología, web, noticias locales de Puerto Rico, películas y otros temas. Es propiedad de Xavier Montalvo y está escrito por un grupo de jóvenes. Contacto: qiibomail@gmail.com

Prisma Digital http://prismadigital.org/

Su autor es es Radamés Toro, profesor de Ciencias de Cómputos en la Universidad Interamericana de Ponce . Escribe sobre aplicaciones, computadoras, consolas de juegos, medios sociales, Internet, navegadores, sistemas operativos, teléfonos y temas relacionados.

Dgtallika http://www.dgtallika.com/

El propósito de este blog es demostrarte a sus lectores cómo utilizer la tecnología digital. Cubre equipos, tecnología móvil, videojuegos, desarrollo de aplicaciones, equipo audiovisual y música. Contacto: http://www.dgtallika.com/contactenos/

Socialize Me http://www.lbenitez.com//

Escrito en inglés por Luis Benítez, quien trabaja para IBM y es graduado de MIT. Según su propio autor, el tema del blog es How Enterprise 2.0 Accelerates Innovation in the Workplace from the perspective of a Millenial. Contacto: http://twitter.com/lbenitez

Yo Soy Apple http://www.yosoyapple.com/

Es un blog colectivo que cubre temas relacionados con los productos de Apple y las aplicaciones creadas para ellos. Contacto: http://www.yosoyapple.com/contactanos/.

• Abe Diaz’s Blog http://abediaz.wordpress.com/

Este blog está escrito en inglés por un ingeniero de computadoras cuyas áreas de interés son la ingeniería de software, bases de datos y aplicaciones web. Contacto: info@abediaz.com.

Ahora lo sabes http://ahoralosabes.wordpress.com/

Escrito por Edwin G. López, quien se autodescribe como “un fanático de la tecnología y la informática”. Escribe sobre el Internet y cómo éste facilita nuestras actividades cotidianas. Puedes contactar a través del mismo blog.

iPhone Fanatic http://www.iphonefanatic.net/

Como lo indica su nombre, este blog está dedicado a todo lo que tiene que ver con el iPhone. Incluye noticias, tutoriales y preguntas frecuentes. Te puedes comunicar con sus autores a través de Twitter y Facebook.

Si conoces o sigues algún otro blog local de tecnología, avísame para añadirlo a esta lista.

lunes, 24 de mayo de 2010

Lecciones del taller de medios sociales

El pasado sábado, 22 de mayo, ofrecí el taller "Medios sociales para comunicadores: conceptos, estrategias y tácticas" en el Centro de Adiestramiento Profesional de la Universidad del Sagrado Corazón. La actividad, organizada por Talleres Progresa, contó con la participación de casi 40 personas incluyendo estudiantes y profesionales de las comunicaciones y de otras industrias.

Una de las mayores recompensas del taller fue el intercambio de ideas y experiencias a lo largo del día, a través de las preguntas y comentarios de los participantes.  Más allá de los aspectos teóricos y prácticos del uso de los medios sociales como parte de un programa de comunicación, quedó claro que:
  • Los medios sociales son una excelente herramienta de comunicación, pero no sustituyen por completo las herramientas que utilizamos actualmente.  Los medios sociales y los tradicionales pueden apoyarse el  uno al otro.
  • Podemos sentir suspicacia, miedo o inseguridad ante la llegada de los medios sociales, pero lo cierto es que llegaron para quedarse. Tenemos que aquilatar sus virtudes y prepararnos para lidiar con sus riesgos.
  • Es preciso convencer a nuestros jefes, patronos y organizaciones  de que los medios sociales no son una moda pasajera y que no se limitan a un grupo social o demográfico en particular. El hecho de que 1.3 millones de puertorriqueños los usen convierte a los medios sociales en un fenómeno cotidiano.
  • De ahora en adelante, nuestros planes de manejo de crisis tienen que incluir posibles escenarios que se desarrollen en los medios sociales. Un plan que no contemple situaciones como las de los médicos puertorriqueños en Haití, los empleados de Domino's Pizza o el boicot contra la multinacional Nestlé, está incompleto y nos deja al descubierto.
  • Un plan de medios sociales tiene que estar fundamentado en objetivos claros y específicos, para que sea efectivo y para que reciba el respaldo de la gerencia de la organización para la cual trabajamos.
Espero que la experiencia se repita pronto. Si participaste del taller, te invito a comentar por aquí o enviarme un e-mail a jmartinezhuarneck@gmail.com sobre tus impresiones del evento y temas que te gustaría explorar en el futuro.

domingo, 16 de mayo de 2010

Aumenta la penetración de la Internet en Puerto Rico



El 45% de las personas de 12 años o más en Puerto Rico está conectado a la Internet, según el más reciente Estudio del Mercado de la Internet en Puerto Rico de la Asociación de Ejecutivos de Venta y Mercadeo (SME) divulgado el pasado jueves, 13 de mayo.

Esta cifra superó la proyección para la fecha, que era de 42%, y cambia las proyecciones futuras. Ahora, se espera que para el 2012 la penetración de la Internet en la Isla alcance el 50% y que, para el 2015, llegue al 60%.

Aún con este crecimiento, Puerto Rico continua rezagado de otros países como Finlandia (84%), Estados Unidos (76%), España (72%), Irlanda (67%) y Chile (50%).

En términos de la distribución por género, el 52.9% de los usuarios son mujeres y el restante 47.1% son hombres. El grupo de edad con mayor cantidad de usarios es el de 25-39 años. Este grupo ha cursado al menos algo de universidad, mientras que los no usuarios solamente poseen un cuarto año de escuela superior. La mediana de ingresos es de $20,000-24,999 anuales para usuarios y de $10,000-$14,999 anuales para no usuarios.

La penetración de la conexión de banca ancha también creció significativamente en los últimos dos años, de 70% a 79%. Los internautas que realizaron compras en línea también aumentaron de 472,000 a 493,000. Las horas de mayor tráfico son de 7 a 10 de la noche, de lunes a viernes.

Los usos más citados por los usuarios fueron:
  • E-mail (86%)
  • Ver fotos en medios sociales (61%)
  • "Chatear" (60%)
  • Ver mensajes (54%)
  • Descargar música (51%)
  • Ver fotos/entretenimiento (50%)
  • Esuchar música (47%)
Los sitios internacionales más visitados fueron:
Los sitios locales más visitados fueron:

Crecen las redes sociales

Las redes sociales mostraron un vertiginoso aumento, de 65.% de penetración entre los usarios de Internet en el 2008 a 85% en el 2010. Esto significa que 1.3 millones de puertorriqueños de 12 años o más está activo en por lo menos una red social.

Facebook es, por mucho, la red social más popular, con 1.2 millones de usuarios (77% del total de usuarios), seguido por MySpace, con cerca de 800,000 ususarios (52%), YouTube, con más de 300,000 (22%) y Twitter, con poco más de 240,000 (14%).
¿Qué hacen estas personas en los medios sociales?

  • Hacer conexiones personales (29.6%)
  • Buscar noticias (22.3%)
  • Hacer conexiones de estudios (21%)
  • Utilizar aplicaciones (19.4%)
  • Unirse a grupos (16.9%)
  • Hacer conexiones de trabajo (12.8%)
  • Visitar "Fan Pages" (12.3%)
  • Visitar páginas de compañías (11.8%)
  • Difundir notificas (6.4%)
El estudio fue realizado por la firma Estudios Técnicos y presentado en la actividad de la SME por su gerente de estudios de mercados, el Dr. Luis Rodríguez Báez.

martes, 11 de mayo de 2010

Los medios sociales en la huelga de estudiantes de la Universidad de Puerto Rico


El uso de los medios sociales por parte de los estudiantes de la Universidad de Puerto Rico como parte de la presente huelga dominó la discusión del panel “Los blogs como medios de activismo social” que formó parte del Segundo Encuentro Nacional de Blogueros, efectuado el pasado sábado, 8 de mayo, en Caguas.

El panel, moderado por el periodista Rafael Lenín López, contó con la participación del Dr. Mario Núñez Molina, profesor de la Universidad de Puerto Rico en Mayagüez y autor del blog DigiZen; Michael D. Castro, autor de blog Poder 5, y Ricardo Alfaro Ramos, presidente de The Explorer Company, quienes elogiaron el uso que han hecho los estudiantes de los medios sociales para informar al público y recabar el apoyo del pueblo.

“Lo que estamos observando sirve para ver dónde estamos, cuánto ha cambiado la tecnología los medios de comunicación”, dijo Alfaro.

“Estamos hablando, sin duda, de una nueva forma de lucha que se complementa a través de las tecnologías 2.0. Lo que me gustaría es que muchos de esos proyectos que se han desarrollado como producto de esta lucha puedan continuar después de esta huelga, porque sin duda tienen un rol muy importante,” observó Núñez.

Castro, por su parte, comentó: “Anteriormente, sólo los que estaban en una manifestación sabían lo que estaba pasando. Ahora mismo, si fuera por la cobertura que hacen los medios tradicionales solamente, se podría entender que los estudiantes están luchando solos. Sin embargo, cuando vemos el activismo en la blogósfera y en la ‘twitósfera’ vemos que tienen mucho apoyo.”

Los vídeos de La cabeza de Christian, el blog Rojo Gallito, la emisora Radio Huelga y la cuenta HuelgaUPR en Twitter fueron mencionadas como algunas de las herramientas efectivas utilizadas como parte de esta manifestación estudiantil. El blog DigiZen publicó hoy una lista completa de los recursos creados por la comunidad universitaria para informar sobre las actividades de la huelga.

Los peligros

Aunque los medios sociales pueden utilizarse como una herramienta efectiva de activismo social, Núñez alertó que también se prestan para la práctica del “ciber hedonismo”. Esto es, creer que unirse a un grupo de Facebook o firmar una petición en la web puede sustituir marchas, manifestaciones, recaudación de fondos u otras acciones concretas para alcanzar ciertos objetivos.

Puso como ejemplo la página de Facebook "Save the Children of Africa" la cual cuenta con 600,00 miembros pero apenas ha recaudado $2,801.00 ó 0.4 centavos por miembro. “Si esa disidencia 2.0 no se concreta en la calle, esa disidencia es una ilusión”, comentó el profesor universitario.

Otros peligro que mencionó el profesor universitario es que los medios sociales pueden facilitar la creación de “carpetas 2.0” con el fin de fiscalizar las acciones de las voces disidentes.

Agradecimiento

Felicitamos al bloguero José Hernández Falcón, de Primera Hora, por el éxito de este evento y le agradecemos su iniciativa de reunir a los blogueros del país y ayudarles a crecer con la presentación de excelentes temas y oradores.

jueves, 6 de mayo de 2010

Taller de Medios Sociales

Desde hace un tiempo venía dandole vueltas a la idea de ofrecer un taller sobre medios sociales para comunicadores. El proyecto se concretó finalmente con la colaboración de Talleres Progresa, una empresa local que se encarga de organizar actividades educativas para empresas.

El taller de medios sociales que he preparado tomando en cuenta las necesidades de las personas que trabajan en relaciones públicas será de 8:30 a.m. a 4:00 p.m., el sábado, 22 de mayo en el Centro de Adiestramiento Profesional de la Universidad del Sagrado Corazón, en Santurce.
Más allá de definir qué son los medios sociales y de explorar los impactos que han tenido en la práctica de nuestra profesión, este taller pretende ser una experiencia práctica. Por ello, estamos pidiéndole a los participantes que lleven sus computadoras portátiles para puedan conectarse a la Internet y tener una experiencia directa con las herramientas que vamos a estar discutiendo.

Ese sábado, saldrás con tu propio blog y abrirás tu perfil en Twitter; practicarás cómo suscribirte a blogs y páginas web mediante agregadores de páginas (RSS); aprenderás a identificar los blogs más populares en Puerto Rico y aquellos que hablan de tu sector o industria. También estaremos explicando cómo monitorear mensajes y tendencias en Twitter; cómo utilizar marcadores de páginas y cómo funciona la red de LinkedIn.

Otro aspecto importante del taller será darle un vistazo a casos exitosos del uso de medios sociales y aquellos que han sido verdaderas pesadillas para algunas compañías. Daremos también espacio para hablar sobre el uso de medios sociales en el contexto particular de tu empresa u organización.

En resumen, será un curso intensivo de un día de duración para que explores las posibilidades de utilizar medios sociales como parte de tus programas de comunicaciones y para que puedas orientar a tus jefes o clientes sobre este importante tema. Si te interesa participar, puedes acceder aquí la hoja de inscripción.

martes, 4 de mayo de 2010

Los blogs y la libertad de expresión

Al día de hoy hay 120 blogueros y 160 periodistas presos en el mundo por ejercer la libertad de expresión. Con ese dramático dato comenzó su presentación anoche Andrés Cañizález en el foro "Los blogs: ¿Tierra de nadie o semilleros de libertades?" patrocinado por el Centro para la Libertad de Prensa de Puerto Rico.

"Los blogueros son personas que no se asumen como periodistas, pero eso también se está penalizando en muchos países", dijo Cañizález, quien además de ser investigador de la Universidad Católica Andrés Bello en Caracas, Venezuela, es corresponsal de Reporteros sin Fronteras.

En su análisis del fenómeno de los blogs, Cañizález destacó los siguientes impactos:

La irrupción ciudadana en el mundo del periodismo y de la comunicación masiva. La historia de los grandes medios de comunicación en el siglo XX estuvo fundamentada en la constitución de pequeños grupos que tenían el poder del saber y se organizaron en grupos empresariales. La labor periodística estaba circunscrita a un grupo de gente que tenía unas cualidades particulares para comunicarse con el resto del mundo.

Hoy, los blogs más populares no son escritos por periodistas. Ya no es una condición previa el ejercicio del periodismo o una formación profesional en dicho campo. "Eso que se llama periodismo cívico o periodismo ciudadano, habla de un cambio importante que apunta a la idea de que la comunicación no es un campo cerrado para unos sabios, sino que está al alcance de todos", comentó Cañizález.

La construcción de una nueva esfera pública. Con estos nuevos mecanismos de comunicación, una cantidad de personas salen de su entorno privado para generar una discusión pública. Coexisten con los medios tradicionales, pero cada vez más, especialmente en países autoritarios, son los blogs y los "twiteros" los que comunican lo que acontece en dichos lugares.

La multiplicación de medios de comunicación es sinónimo de más democracia. El hecho de que muchas personas puedan exponer ante el público sus puntos de vista sin que un periódico o un gobierno decida lo que es bueno o lo que es malo, es sinónimo de democracia. Hay personas que cuestionan que esta libertad también saca a relucir el lado oscuro de la sociedad (pornografía, delitos de naturaleza sexual) pero tenemos que aprender a coexistir con ello, apuntó el investigador.

La proliferación de los blogs también acarrea una serie de riesgos:

La banalización de la esfera pública. Cuando se mira las estadísticas de visitas en Internet la gente busca contenidos más banales (deportes, farándula, el blog del artista X) que políticos. "Esa banalización podría terminar opacando algunos aspectos significativos de como esta nueva esfera pública puede contribuir a una discusión democrática", señaló.

La saturación informativa. Esta plataforma digital que no tiene límites en materia de colocar información, vídeos, etc., puede provocar una saturación en la cual las personas --por más opciones que tengan a la hora de navegar-- pueden terminar recurriendo a las fuentes tradicionales para obtener un mínimo de credibilidad.

La alta tasa de mortandad de los blogs. Hay muchos blogs que se crearon un día, se actualizaron un segundo día "y quedaron allí como un muerto sin entierro". Eso es una característica de los blogs: solamente el 10% sobrevive o se mantiene de forma activa. Los restantes se crean en un momento por tener una presencia, pero sin un compromiso de continuidad en la generación de contenidos.

La exclusión social digital. En América Latina el acceso a la Internet ha crecido de forma importante, pero todavía está limitado a personas que tengan ciertas condiciones económicas, educación y acceso a servicios telefónicos. El otro desafío es tener acceso a líneas de alta velocidad. "Este es un asunto importante que amerita esfuerzos significativos de los gobiernos, la academia y la empresa privada para democratizar el acceso a la Internet en nuestras sociedades de América Latina", dijo Cañizález.

El conferenciante concluyó su presentación con una reflexión sobre los blogs como "la nueva frontera para la censura". Citó como ejemplos el caso de Nay Phone Latt, un joven de Birmania, quien ha recibido la condena más severa por haber creado un blog, 20 años de cárcel, y el de la bloguera cubana Yoani Sánchez, quien ha recibido importantes premios internacionales como el Premio Ortega y Gasset de 2008, pero no así la autorización del gobierno cubano para recibirlos.

China, por otro lado, tiene el récord de ser la mayor cárcel de blogueros en el mundo. Prácticamente la mitad de los 120 blogueros presos están en dicho país. Otros casos emblemáticos son los de Bielorusia, Vietnam e Irán.

lunes, 3 de mayo de 2010

Lo que ellos están buscando: hablan los editores de medios

Agradezco a la compañera Dayani Centeno Torres, directora del Comité Educativo de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, la siguiente colaboración.
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Ciclos noticiosos más breves; información constante a través de la Internet y los medios sociales; y menos espacios informativos tradicionales afectan la variedad de temas que cubren los medios en Puerto Rico hoy. Igualmente, impactan el trabajo de los relacionistas y su interacción con los medios.

Así lo demostró el panel ‘Tendencias editoriales de los medios en Puerto Rico’, organizado por la Asociación de Relacionistas en el mes de abril y en el que editores de varios medios compartieron sus impresiones sobre el tema.

La tecnología posibilita una inmediatez y un volumen de informaciones que ponen a competir ferozmente entre sí a las historias. Sobreviven las que llegan a los editores en formatos fáciles de usar y que se presentan de manera directa o con un atractivo noticioso inusual.

Según explicó Milvia Archilla, de Primerahora.com, ahora que el periodista trabaja con audio y vídeo además de la historia escrita, no hay tiempo para detalles rebuscados. “Eso de adornar se acabó. El que lee en Internet no quiere la cita del presidente de su compañía”, planteó.
A lo que Rafael Lama, de la sección Negocios de El Nuevo Día, añadió: “Necesitamos información clara y precisa, no hay tiempo para analizar un comunicado”. Con ellos coincide Nelson del Castillo, de la agencia InterNews Services, quien recomienda que las convocatorias a medios sean escuetas y directas: qué, quién, dónde, cuándo, y número de contacto.

En televisión no es distinto. Luis Santiago, productor de Tu Mañana de UNIVISION --uno de los espacios más extensos en la TV local--, detalló que si bien el programa dura tres horas, su audiencia cambia constantemente, y la cadena monitorea dichos cambios cada 15 minutos. Es un ritmo que no permite historias débiles o presentadas en formatos que no les funcionan.

Las agencias de noticias procesan más informaciones, explicó Joel Lago, de CyberNews. Ellos proveen noticias a tres canales de televisión, cinco cadenas radiales, nueve emisoras regionales y cinco estaciones FM. Pero también tienen prisa, toda vez que producen para varios medios.

Otros medios, como El Vocero, optan por enfocarse en historias exclusivas, primicias, notas investigativas y ángulos creativos, detalló Aiolla Virilla. Esto es algo a considerar cuando se le presentan historias: no le mande lo mismo que a todos los demás. Igualmente, la productora Isamari Castrodad, del Canal 13, opta por tratar historias a profundidad.

A continuación algunas recomendaciones prácticas de los panelistas:
  • Envíe comunicados informativos y relevantes al público del medio. Evite párrafos rebuscados y procure no pasar de página y media. Si necesita elaborar, envíe una versión breve a los periódicos digitales y una larga a los editores de la versión en papel.
    No envíe textos en PDF, use formatos de WORD o TEXT.
  • Envíe fotos para complementar la historia. Pero no en PDF, WORD ni POWER POINT. Use formatos como JPEG y otros para imágenes.
  • No envíe vídeos en Beta. Use el DVD. Si puede, abra un canal en YouTube de donde tanto TV como Internet y las agencias puedan tomar su vídeo. Si va a enviar un DVD, asegúrese que las imágenes sean de calidad (ante la imposibilidad de editar, lo que no está en calidad óptima no sale).
  • Conozca y respete los horarios de cierre y de transmisión de los medios. Explore con horarios no tradicionales para conferencias de prensa (como el mediodía). Así da oportunidad a los medios con poco personal de cubrir varias historias. Sea puntual cuando convoca a los medios.
  • No envíe historias especializadas (deportes, negocios, ambiente) a las secciones generales, sino a los que cubren esos temas.
  • Aproveche las ventajas del correo electrónico: use la opción que le informa cuando el destinatario lee su mensaje. Muchos editores agradecen llamadas para corregir datos o ampliar información importante. Pero prefieren que no llame si es sólo para repetir lo que ya envió por correo electrónico.

sábado, 24 de abril de 2010

Blogs y medios sociales en la mira

Los blogs, los medios sociales y la Internet serán objeto de análisis en tres interesantes actividades que se celebrarán en Puerto Rico durante el mes de mayo. Todas son libres de costo.

El lunes, 3 de mayo, el Centro para la Libertad de Prensa (CLP) en Puerto Rico celebrará del Día Mundial de la Libertad de Prensa, con el foro "Los blogs: Tierras de nadie o semilleros de libertades". El evento se llevará a cabo a las 7:00 p.m., en la Facultad de Derecho de la Universidad Interamericana (UIA), coauspiciadora del evento.

Los expositores de este foro serán Armando J. Martí Carvajal, profesor de la UIA; Andrés Cañizales, investigador del Centro de Investigaciones de la Universidad Católica Andrés Bello, Venezuela y corresponsal de Reporteros Sin Fronteras (RSF) y Félix Jiménez, profesor de la Universidad del Sagrado Corazón.

El foro será abierto al público. Para más información se pueden comunicar al CLP al 728-1515, ext. 2330 o a la dirección de correo electrónico clp@sagrado.edu.

Por otro lado, el Festival de la Palabra, que se celebrará del 4 al 9 de mayo en el Viejo San Juan, contará con un Pabellón Interactivo que dará una mirada a los blogs, los medios sociales y la Internet a través de una serie de conversatorios.

Algunos de los temas a discutirse serán: la coexistencia entre los medios tradicionales y los blogs; espacios disponibles para el periodismo ciudadano y cultural; la proliferación de información a través de las redes sociales; el periodismo ciudadano a través de las redes sociales y la supervivencia del periodista ante los medios tradicionales, entre otros. Haz clic aquí para ver el programa completo del evento.

Finalmente, el sábado, 8 de mayo se llevará a cabo la segunda edición del Encuentro Nacional de Blogueros de Puerto Rico, en el Columbia Centro Universitario, en Caguas. Algunas de las charlas y conferenciantes son:
  • “Blogueo, luego existo: una introducción a la Blogósfera” - Prof. Mario Nuñez-Molina (DigiZen)
  • “La Influencia y el Mundo de los Blogs” - Sr. Rafael Torres (Guerrilla Pop / GPOP.tv)
  • “Aspectos legales de la Blogósfera” - Lic. Manuel Clavell-Carrasquillo
    (Estruendomudo)
La actividad será de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. Puedes ver el programa aquí.
Estas exploraciones prometen ser sumamente aleccionadoras para relacionistas, periodistas y todos los estudiosos de la comunicación digital.

jueves, 22 de abril de 2010

Beca de la Fundación PRSA

La Fundación PRSA anunció recientemente el establecimiento de una beca de $5,000 para estudiantes de grupos minoritarios de alto potencial que vayan a cursar su último año de bachillerato en el otoño del 2010.

Se invita a solicitar la beca a estudiantes matriculados en programas de periodismo o relaciones públicas o que estén tomando cursos conducentes a una carrera en relaciones públicas. La Beca Marcia Silverman fue establecida gracias a una donación a la Fundación PRSA de parte de Ogilvy Public Relations Worldwide.

La beca está disponible para estudiantes afroamericanos/negros, hispanos/latinos, asiáticos, nativos americanos, nativos de Alaska o de las islas del Pacífico. Los candidatos deben tener una promedio académico mínimo de 3.0.

La fecha límite para solicitar es el lunes, 14 de junio y el ganador será anunciado en agosto. Para ver más información sobre los requisitos de elegibilidad y el formulario de solicitud, accede aquí.

viernes, 19 de marzo de 2010

Comentarios sobre el proceso de la Cláusula de Convalidación

Comparto con ustedes dos comentarios que recibí vía correo electrónico de dos compañeras que estuvieron en la presentación del proceso de otorgación de licencias de Relacionista Público bajo la Cláusula de Convalidación.

Idia Martínez, expresidenta de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, me envió el siguiente mensaje:
Al final de la sesión se aclaró que los relacionistas que trabajan para firmas de relaciones públicas pueden presentar la carta de su patrono (la firma) como evidencia. En el caso del presidente o ejecutivo de mayor jerarquía que no reporta a nadie en una Firma, deberá presentar las tres cartas de clientes.
Por su parte, Gladys Díaz, APR, quien ha coordinado por varios años consecutivos el proceso de acreditación en Puerto Rico, aclaró lo siguiente:

Vi ahora tu artículo sobre la orientación relacionada a la reglamentación local y quisiera que por favor consideres aclarar en el texto de tu autoría que es el “Universal Accreditation Board” (UAB) la entidad que confiere la acreditación voluntaria en relaciones públicas, conocida por sus siglas en inglés APR y no la Public Relations Society of America (PRSA).

La acreditación comenzó en el 1964 y fue administrada por la PRSA hasta el año 1998. Desde entonces se creó el UAB, organización en la cual las siguientes asociaciones profesionales tienen representación:

Public Relations Society of America
Agricultural Relations Council
Asociación de Relacionistas Profesionales de P.R.
Florida Public Relations Association
Maine Public Relations Council
National School of Public Relations Associations
Southern Public Relations Federation
Texas Public Relations Association


Las operaciones diarias del UAB se realizan desde las oficinas de la PRSA, lo que suele confundir a los colegas.

Agradezco mucho que puedas hacer la aclaración para beneficio de los colegas.

Aclarados pues ambos puntos.

miércoles, 17 de marzo de 2010

Junta Reglamentadora inicia proceso de otorgación de licencias bajo la Cláusula de Convalidación

La Junta Reglamentadora de Relacionistas, creada por virtud de la ley número 204 de 2008, anunció esta noche que mañana, 18 de marzo de 2010, comenzará el período para aceptar solicitudes de licencias bajo la Cláusula de Convalidación.

La Cláusula de Convalidación establece que las personas que puedan demostrar que ejercen la profesión al momento de aprobarse esta Ley, podrán solicitar la Licencia sin cumplir los requisitos establecidos en la definición de Relacionista. Específicamente favorece a los relacionistas que ejercen actualmente, pero que no poseen estudios formales en relaciones públicas.

Según explicó Julio Sainz de la Maza, presidente de la Junta Reglamentadora de Relacionistas, en una actividad organizada por la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, los relacionistas que deseen solicitar su licencia bajo esta claúsula tendrán un período de seis meses para hacerlo, comenzando a partir de mañana. Un anuncio con todos los detalles se publicará mañana en los diarios El Nuevo Dia y Puerto Rico Daily Sun.

¿Qué documentos deben someter estos relacionistas?
  1. Un resumé notarizado
  2. Si trabaja como consultor interno, una carta notarizada del presidente o principal ejecutivo de la organización para la cual trabaja.
  3. Si trabaja como consultor externo, ya sea en una firma o por cuenta propia, tres cartas notarizadas de clientes que certifiquen los trabajos que realizan.
Los relacionistas que posean la Acreditación en Relaciones Públicas que otorga la Public Relations Society of America sólo tendán que someter el resumé notarizado y evidencia de tener vigente dicha acreditación.
Los candidatos deberán, además, cumplimentar y entregar la solicitud requerida por el Departamento de Estado. Este documento está disponible en el quinto piso del antiguo edificio González Padín en el Viejo San Juan. Se espera que, eventualmente, dicho documento esté disponible en la página web del Departamento de Estado.
Participaron en la concurrida actividad celebrada en las instalaciones de la Cooperativa de Seguros de Vida de Puerto Rico, además de Julio, los demás miembros de la Junta Reglamentadora: María E. Cestero, Lorraine Vissepó, Hilda Blanch Miranda y Rosa María Rivera Núñez. La actividad concluyó con una sesión de preguntas y respuestas.

sábado, 6 de marzo de 2010

Estrategias de participación comunitaria

Esta mañana se llevó a cabo una interesante presentación titulada "Más allá de los medios: estrategias de participación pública", a cargo de Brenda Reyes Tomassini, Oficial de Asuntos Públicos y Relaciones con la Comunidad de la Agencia de Protección Ambiental (EPA). La actividad, auspiciada por la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR), se llevó a cabo en el Museo Casa Amarilla, de Caguas.

La idea de tocar este tema como parte del programa educativo de la ARPPR surgió cuando Brenda comentó una entrada en este blog sobre la explosión en la Caribbean Petroleum Company (CAPECO). De ese intercambio inicial, vimos la oportunidad de explorar el tema de los programas de relaciones con la comunidad relacionados con asuntos ambientales.

Ante una concurrencia de aproximadamente 25 personas, Brenda explicó que la comunicación en el gobierno federal está regida por el Freedom of Information Act, la cual especifica que las agencias deben tener disponibles para el público informes, procedimientos, enmiendas y deciciones. Esta Ley fue enmendada en 1996, para atender la realidad del advenimiento de los medios electrónicos.

La EPA, por su parte, está sujeta a varias leyes que gobiernan la participación del público en asuntos ambientales, específicamente: la Emergency Planning and Community Right-to-Know Act (1986); la ley de Responsabilidad, Compensación y Recuperación Ambiental (CERCLA, por sus siglas en inglés) y el National Environmental Justice Advisory Council (1993).

Brenda destacó la importancia de que los relacionistas que trabajen asuntos ambientales conozcan las diferentes agencias locales y federales que tienen jurisdicción en el tema, para que puedan comunicarlas correctamente a la comunidad.

Por ejemplo, en asuntos de contaminación de agua la jurisdicción es de la EPA, pero si se trata de agua potable es del Departamento de Salud y, si es de aguas usadas, de la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados. Asimismo, el monitoreo de la calidad del agua en las playas está a cargo de la Junta de Calidad Ambiental, pero si se trata de un derrame de aceite, entra en acción la Guardia Costanera.

Otro punto importante que se tocó en al presentación fue la importancia de reconocer que, en situaciones de crisis ambientales, las emociones adquieren un papel protagónico lo cual a su vez, puede nublar la razón y la lógica. Como comunicadores, debemos validar las emociones de la comunidad, escuchar atentamente y mantener la objetividad en todo momento.

Es importante, además, tomar en cuenta otros factores --económicos, políticos, religiosas o de reglamentaciones que puedan entrar en vigor más adelante-- que puedan permear en el debate y desviar el foco de los asuntos medulares.

Al organizar reuniones comunitarias, Brenda aconsejó que se escoja un lugar neutral, que sea aceptable para todas las partes y donde todos puedan sentirse cómodos. Durante la reunión, se deben adaptar las estrategias de comunicación a las preferencias, nivel educativo y socioeconómico del público, y crear una atmósfera donde todos sientan que tienen igualdad de condiciones en términos de participación. Sobre todo, se debe escuchar y tomar todos los comentarios en cuenta.

En la segunda parte de la presentación, Brenda habló sobre la participación de la EPA y las comunidades en varios casos específicos, incluyendo el de CAPECO y los superfondos de Vieques, Cidra y Utuado. Les recomiendo que lean el blog de la EPA donde Reyes narró sus primeras impresiones sobre la explosión en CAPECO.