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Estudio global vislumbra el futuro de las relaciones públicas

Los altos ejecutivos de relaciones públicas alrededor del mundo ven un futuro halagüeño para la industria en términos de crecimiento económ...

jueves, 12 de febrero de 2009

Aumenta la desconfianza

Según un estudio de la multinacional de relaciones públicas Edelman, la confianza de los ciudadanos en las empresas se desplomó este año. Sólo un 38% dijo confiar en las empresas --20% menos que el año pasado-- y apenas un 17% dijo confiar en la información que transmiten los principales oficiales ejecutivos o CEO. Estos son los niveles más bajos registrados en los 10 años que Edelman lleva realizando su estudio "Trust Barometer", o barómetro de confianza.

En Estados Unidos, las dos industrias que sufrieron el mayor descenso en niveles de confianza fueron las que solicitaron ayudas del gobierno : la automotriz y la banca. Entre las personas de 25 a 64 años la confianza en la industria automotriz cayó de 69% a 36%, mientras que en el caso de la banca cayó de 60% a 33%.

Esta desconfianza se traduce en una mayor inclinación de favor la intervención del gobierno en los negocios. A nivel global, el 65% de los entrevistados estuvo de acuerdo en que el gobierno debe imponer controles y regulaciones más estrictas a todos los sectores de negocios. En los Estados Unidos, el 61% piensa de la misma forma, mientras que en Francia este sentir llega al 84%.

La desconfianza se extiende a los medios. La confianza en las revistas de negocios bajó de 57% a 44%; en los análisis de negocios o acciones, de 56% a 47%. La confianza en la cobertura de televisión bajó de 49% a 36%; en los CEO, de 36% a 29%; y en los oficiales gubernamentales, de 32% a 27%.

La confianza tiene un impacto directo en la conducta del consumidor, según el estudio. El 91% de los entrevistados dijeron haber comprado productos o servicios de empresas en las cuales confían, mientras que el 71% dijo no patrocinar empresas en las cuales desconfía.

Para recobrar la confianza ciudadana, Edelman propone una estrategia fundamentada en cuatro pilares:

1) Diplomacia del sector privado: la empresa debe ser protagonista en la formulación de soluciones a problemas sociales.
2) Responsabilidad social mutua: diseñar estrategias que beneficien a la sociedad y los estados financieros.
3) Sacrificio compartido: demostrar que los altos ejecutivos también sienten el peso de la recesión.
4) Conversación continua: comunicar el punto de la vista de la empresa en muchos foros, muchas veces, para que sea recordado y entendido.

Si hiciéramos esta encuesta en Puerto Rico, ¿cuáles sectores crees que gozan de mayor o menor confianza? ¿Gozan de confianza nuestras fuentes de noticias? ¿Cuál debe ser nuestro rol ante esta realidad? Déjame saber qué piensas.

jueves, 5 de febrero de 2009

Marie Estela Cestero se une a De Mier & Sainz de la Maza

Gigi de Mier, APR, Fellow PRSA y Julio Sainz de la Maza, socios fundadores de la firma de relaciones públicas independiente De Mier & Sainz de la Maza, anunciaron la incorporación de la reconocida profesional Marie Estela Cestero como socia de la firma. Fundada en 1999, la firma se llamará en adelante De Mier, Sainz de la Maza & Cestero.

Por los pasado 17 años Cestero trabajó para Bacardi, de 1991 al 1996 como gerente de planificación promocional de Food & Spirits /Bacardi-Martini Caribbean Corporation y hasta el pasado mes de agosto como directora de comunicaciones corporativas de Bacardi Corporation. Con una Maestría de Comunicación Pública de la Universidad de Puerto Rico y con un Diplomado en Gestión de Responsabilidad Social Empresarial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso en Chile, Cestero inició su carrera en la Oficina de Comunicaciones, Prensa y Relaciones Públicas del Senado de Puerto Rico como oficial de información y relaciones públicas.

Entre 1983 y 1985 se desempeñó en el Departamento de Agricultura de Puerto Rico, primero como directora de Información y Comunicaciones y luego como ayudante especial de comunicaciones y relaciones públicas del Secretario de Agricultura. Previo a unirse a Bacardi, Cestero trabajó para la agencia de publicidad Merced, Benítez y Machín como directora de relaciones públicas.

Los logros profesionales de Cestero son significativos, entre ellos: la primera profesional no agrónomo en dirigir la Oficina de Información y Comunicación del Departamento de Agricultura de Puerto Rico; la creación y lanzamiento de la primera marca nacional de productos agrícolas –D’aquí como el Coquí-; la primera mujer en estar frente al desarrollo de las estrategias de promoción y eventos especiales de marcas de licores; miembro fundador de la organización Industria y Comercio Pro Reciclaje (ICPRO) y facilitadora en la formación de la Alianza de la Industria de Bebidas Alcohólicas de Puerto Rico para el mercadeo, promoción y consumo responsable de bebidas alcohólicas en Puerto Rico.

Al igual que sus socios, Cestero presidió la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico de 1991-1992 y en el 2008 recibió el premio Excel que confiere dicha organización como Relacionista Profesional Distinguida. Activa en múltiples organizaciones profesionales y cívicas, tales como el Museo de Arte de Ponce, el Centro Sor Isolina Ferré, la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo, la Asociación de Industriales y la Asociación de Hoteles y Turismo, Cestero ha recibido infinidad de premios y reconocimientos por su ejecutoria.

“Para nosotros, la incorporación de Marie Estela representa un valor añadido al cúmulo de experiencia de la firma para continuar ofreciendo el mejor servicio y asesoría a las corporaciones que han confiado en De Mier & Sainz de la Maza el manejo de su comunicación. Nos sentimos orgullosos de iniciar así la celebración de nuestro décimo aniversario”, señalaron Gigi y Julio.

miércoles, 4 de febrero de 2009

Renuncia Carlos Ayala

Prensa Asociada reportó esta tarde la renuncia del colega Carlos Ayala a la dirección de la Oficina Central de Comunicaciones de La Fortaleza. La noticia fue difundida por WKAQ-AM y en los portales de WAPA-TV, Primera Hora y El Nuevo Día.

En la vorágine de este polémico asunto se ve involucrada también otra distinguida colega, Yeisa Morales Rivera, a quien Carlos había contratado como ayudante. En su carta de renuncia dirigida a Juan Carlos Blanco, secretario de la Gobernación, Carlos explica que dimitió a su posición porque fue obligado a despedir a Yeisa, ya que supuestamente no estaba vinculada con el partido en el poder. No se especifica quién hizo la exigencia.

Aunque tanto la carta de renuncia como la noticia tienen fecha de hoy, Ayala tomó la decisión ayer, cuando compartió su decisión con algunos colegas allegados a través de un mensaje electrónico.

Precisamente el sábado, 31 de enero, conversé con Carlos en un cine de San Juan y éste se sentía sumamente entusiasmado con su nuevo reto profesional, por lo cual es lamentable que haya tenido que enfrentar esta situación. El Gobierno pierde dos excelentes comunicadores.