Cómo los profesionales de las relaciones públicas deben utilizar las estadísticas

La Asociación de Relaciones Públicas de Estados Unidos (PRSA, por sus siglas en inglés) y la Asociación Americana de Estadísticas (ASA, por sus siglas en inglés) establecieron recientemente un acuerdo de colaboración para generar una guía de mejores prácticas para el uso de estadísticas en relaciones públicas. A través de este acuerdo, las organizaciones buscan que los relacionistas entiendan mejor el valor y el rol de las estadísticas en programas de comunicación.

La guía establece que “los profesionales de las relaciones públicas tienen que trabajar con estadísticas frecuentemente, pero muy pocos tienen el adiestramiento técnico para hacerlo con seguridad. Este documento provee una guía para promover las mejores prácticas sobre el uso de estadísticas por parte de los profesionales de relaciones públicas.”

La meta de ambas organizaciones es que los relacionistas puedan entender “como presentar e interpretar estadísticas para redactar un buen comunicado de prensa, mostrar los resultados de un programa de comunicación, hacer pronósticos de negocio o hablar sobre el retorno de inversión (ROI) de una campaña.”

La  guía de mejores prácticas cubre tres áreas principales: cómo describir y entender proyectos, cómo describir y entender resultados y como hacer inferencias y generalizar resultados. A continuación un resumen de las guías:

Descripción y entendimiento de proyectos

• El relacionista debe divulgar quién pagó la investigación y, específicamente, quién la manejó.
• Ser transparentes sobre cómo se llevó a cabo la investigación. 
• Describir la muestra del proyecto – cuántas personas, cómo se proyecta a la población y cuán representativa es la muestra.
• El relacionista debe asegurarse de saber y reportar si una encuesta fue verdaderamente aleatoria y si cada persona en la población objetivo tuvo la misma probabilidad de participar en la misma.
• Debe tomar en cuenta los elementos de parcialidad que pueden influir en la decisión de las personas de participar o no en la encuesta.

Descripción y entendimiento de resultados

• Para entender y comunicar los resultados con precisión, es importante analizar los datos subyacentes (las frecuencias y porcentajes de respuestas en cada categoría) que describen las estadísticas, al igual que las estadísticas por sí mismas.
• Comparar siempre los datos con las estadísticas para asegurar que describen con precisión la distribución de las respuestas y los números.
• Reportar siempre los niveles de confiabilidad estadística.

Inferencias y resultados

• Describir claramente las tendencias y sus impactos.
• Evitar hacer reclamos sobre el futuro a base de tendencias o de las historia reciente.
• Hacer una distinción clara entre lo que es una correlación y una causalidad.
• Utilizar gráficas para comunicar resultados y facilitar su entendimiento
• Repasar el análisis de los datos con la persona que hizo la investigación para asegurarse de que los datos respaldan la interpretación.

Para ver el comunicado de prensa de la PRSA sobre este tema, accede aquí.

¿Quién maneja los medios sociales en las empresas?

Esta es una de las preguntas que tocó un estudio reciente de la firma global de consultoría gerencial Booz & Company y la empresa de “software” empresarial social Buddy Media.

Imagen: jscreationzs / FreeDigitalPhotos.net

Según los resultados del estudio, dados a conocer en octubre de 2011, los departamentos de mercadeo son los principales responsables del uso de medos sociales dentro de las empresas. Cuando se les preguntó a los participantes del estudio qué departamentos son responsables por liderar los esfuerzos de medios sociales, el 81% respondió “marketing”, el 62% “digital”, el 48% dijo que es relaciones públicas y el 26% indicó que es servicio al cliente. Otros departamentos mencionados con porcentajes menores fueron investigación, ventas, desarrollo de productos y sistemas de información.

Una tercera parte de las empresas (35%) cuenta con un ejecutivo de alto nivel (“senior”) que es responsable de las estrategias de medios sociales para todas sus áreas o departamentos. Asimismo, casi el 40% respondió que el tema de los medios sociales está en la agenda del CEO de la empresa. Esto pudiera indicar, según el estudio, que los medios sociales han dejado de ser una moda (“fad”) para convertirse en una herramienta con un alto potencial de negocios.

A los participantes también se les preguntó qué usos daban a los medios sociales en sus empresas, siendo las respuestas más comunes para publicidad y promociones (96%), relaciones públicas (88%), servicio al cliente (75%), investigación de mercado (56%), ventas (48%), desarrollo de productos (40%), comunicaciones internas (24%) y otros (13%).

Casi todas las compañías consultadas dijeron que estarían aumentando sus inversiones en medios sociales (96%), principalmente en el reclutamiento de más empleados (57%), servicios de proveedores (48%), creación de contenidos (39%), compra de medios (38%), servicios de consultoría (25%), alianzas de sistemas de información (16%) y contratación de empleados a tiempo parcial y “freelancers” (14%).

En cuando a los roles de las personas que componen el equipo de medios sociales, el 63% son “community managers”, 49% talento creativo (editores, creadores de contenido), 36% recursos de análisis y estrategia, 30% personal gerencial “senior” y 10% desarrolladores de “software”. Los roles en los cuales estas compañías esperan invertir más en el futuro son el talento creativo (72%), los “community managers” (59%) y los recursos de análisis y estrategia.

Para los relacionistas, es importante analizar las oportunidades de crecimiento profesional y económico que ofrecen los medios sociales. Sin embargo, es imprescindible que apuremos el paso en la educación propia, en la educación de nuestros clientes y en establecer que nuestra disciplina juega un papel preponderante en el manejo de los medios sociales. Primero, porque estamos al tanto del pulso de la opinión pública y, segundo, por uno de nuestros peritajes principales es la creación de contenido.

En el pasado, las firmas de relaciones públicas crearon las promociones y el correo directo, disciplinas que se convirtieron en negocios separados o pasaron a formar parte de agencias de publicidad. En la medida en que no avancemos a establecer nuestro peritaje en esta área, corremos el riesgo de quedarnos al margen o totalmente fuera.

Hacia una nueva definición de relaciones públicas

La Public Relations Society of America (PRSA) circuló hoy un correo electrónico para invitar a sus miembros a participar de un esfuerzo internacional para actualizar la definición de relaciones públicas que dicha organización creó hace 30 años.

La iniciativa, denominada “Public Relations Defined”, cuenta con su propio blog y fue motivo de una reseña periodística publicada hoy en el prestigioso diario “The New York Times”. 

Según explica la presidenta y CEO de la PRSA, Rosanna M. Fiske, APR, la iniciativa responde a las siguientes razones:

1. Todavía los profesionales de las relaciones públicas (y las audiencias a quienes sirve) luchan con la pregunta “¿Qué es relaciones públicas?”
2. Muchos profesionales de la industria están descontentos con las definiciones actuales.
3. No hay una sola definición que se considere como “la definición” de facto de la industria.

Para facilitar el proceso de recopilar recomendaciones, la PRSA creó un formulario sencillo disponible en el blog con el siguiente formato: Las relaciones públicas (hacen qué), con/para (quien), para (hacer qué), para (qué propósito). 

Se estarán aceptando recomendaciones hasta el viernes, 2 de diciembre de 2011. Para aquellos que quieran tuitear sobre la iniciativa, la PRSA ha creado el “hashtag” #PRDefined.

¡Dejémonos escuchar!

La Association of Marketing and Communications Professionals otorga premio a firma boricua The Big Think Group

La Asociación de Profesionales de Mercadeo y Comunicación (AMCP, por sus siglas en inglés), con sede en Dallas, Texas, anunció recientemente los ganadores de su prestigioso premio MarCom Awards del 2011.

Uno de los principales premios recayó en The Big Think Group, firma local de relaciones públicas, comunicaciones y mercadeo, quien recibió el Platinum Award, el más alto honor que confiere la organización, en la categoría de Programa de Comunicaciones y Relaciones Públicas por su campaña “Toma acción para ayudar a mantener tu asma bajo control”, desarrollada para la empresa farmacéutica Merck.

La campaña desarrollada por The Big Think Group fue seleccionada entre más de 6,000 participaciones recibidas de todas partes de Estados Unidos, Canadá y países como Inglaterra, Singapur y Holanda.

 “Agradecemos el voto de confianza de nuestro cliente Merck para desarrollar un programa educativo de impacto y relevante para el público local, y de todo el equipo de trabajo que laboró en el mismo.  Reconocimientos como éste afirman nuestra pasión por pensar en grande en todo lo que hacemos,” afirmó Bernardo Fiol Costa, presidente de The Big Think Group, firma de relaciones públicas, comunicaciones y mercadeo establecida en el 2003.

Sobre el programa de comunicaciones y relaciones públicas 

“Toma acción para ayudar a mantener tu asma bajo control”

“Toma acción para ayudar a mantener tu asma bajo control” tiene el propósito de educar al público en general acerca de la importancia de conocer la condición del asma y exhortarles a que visiten a su médico para controlar la condición.  El asma es una de las condiciones de salud de mayor prevalencia en Puerto Rico.

La campaña, que tuvo como portavoz a la cantante puertorriqueña y paciente de asma, Olga Tañón, y que fuera respaldada por el Departamento de Salud y las principales asociaciones profesionales médicas del país, consistió de publicidad en medios masivos (prensa, televisión y radio), materiales y charlas educativas, esfuerzos de cobertura en medios a través de iniciativas de relaciones públicas, presencia en redes sociales y un conversatorio durante el Día Mundial del Asma.

Alianza Global lanza informe sobre las relaciones públicas en Puerto Rico

La Alianza Global de Relaciones Públicas y Gerencia de la Comunicación acaba de lanzar un interesante informe sobre la historia y la práctica actual de las relaciones públicas en Puerto Rico como parte de su serie “Country Landscapes”. 

Según Daniel Tisch, presidente de la Junta de la Alianza Global, “este nuevo informe sobre el panorama de las relaciones públicas en Puerto Rico aporta al conjunto de conocimiento global de nuestra profesión y a uno de los más valiosos servicios que presta la Aliazna Global a la comunidad profesional internacional.”

Titulado “Puerto Rico Country Landscape 2011”, el informe en inglés fue preparado por Mari Luz Zapata Ramos, estudiante doctoral de periodismo y comunicación masiva en la facultad de periodismo y comunicaciones de la Universidad de Florida. Contó con la guía de Juan Carlos Molleda, Ph.D., profesor asociado  y coordinador del programa graduado, coordinador del proyecto “PR landscape”de la Alianza Global y director 2012-1013 de la división de relaciones públicas de la asociación internacional de comunicaciones.

El documento hace un recuento sobre la historia de las relaciones públicas en Puerto Rico, esbozando su desarrollo en cuatro períodos históricos: orígenes (1920-1946), fortalecimiento (1947-1958), expansión (1960-1969) y desarollo sostenido (1970-1981).  Reseña, además, figuras que influyeron en el desarrollo de la disciplina, como Guillermo Navarro Fuentes, José Arnaldo Meyners, el exgobernador Luis Muñoz Marín, Scott Runkle y Motono Sontheimer, así como algunos de los relacionistas más destacados, incluyendo a Wilfredo Braschi, Sixto Toro Cintrón y Fernando Valverde, entre otros.

En su sección sobre el estado actual de las relaciones públicas en Puerto Rico, pasa revista sobre el sistema educativo de Puerto Rico y las instituciones que tienen programas de relaciones púbilcas, las firmas de relaciones públicas, la ley 204 que regula la práctica de la profesión y las asociaciones profesionales que agrupan a los profesionales del campo.

Otras secciones del documento están dedicadas a un resumen de la historia de las comunicaciones en Puerto Rico, el ambiente del medios,  un directorio de medios y un perfil de la Isla con información sobre su cultura, economía y sistema político.

Puerto Rico es el quinto país de Latinoamérica a quien la Alianza Global le dedica un informe de la serie “Country Landscapes”.  Los otros son Argentina, Costa Rica, México y Venezuela.

La Alianza Global de Relaciones Públicas y Gerencia de la Comunicación es la confederación mundial de las principales asociaciones e instituciones de relaciones públicas y gerencia de la comunicación, y agrupa a 160,000 profesionales y educadores en el planeta. La misión de la Alianza Global es unificar la profesión de las relaciones públicas, elevar los estándares profesionales alrededor del mundo, compartir conocimiento para el beneficio de sus socios y ser la voz global para las relaciones públicas de parte del interés público. Es una organización sin fines de lucro con sede en Lugano, Suiza.

Las reglas de la FTC para blogs y medios sociales

Ser bloguero trae muchas satisfacciones, pero también conlleva responsabilidades legales de las cuales todos debemos ser conscientes.

En octubre de 2009 la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en ingles) publicó sus Guías sobre el uso de endosos y testimoniales en la publicidad las cuales incluyen ejemplos para ilustrar el principio de que las “conexiones materiales” (que pueden ser dinero o productos gratuitos) entre anunciantes y personas que avalan un producto (“endorsers”) tienen que ser divulgadas.

Para ver el comunicado de la FTC, accede aquí: http://www.ftc.gov/opa/2009/10/endortest.shtm

Estas guías especifican que, aunque cada caso se evaluará individualmente, un “post” escrito por un bloguero que reciba una compensación en efectivo o en intercambio para comentar sobre un producto se considera un aval o “endorsement”. Por consiguiente, los blogueros que avalen un producto o servicio deben divulgar las conexiones materiales que comparten con la compañía que los ofrece.

Supongamos que eres un bloguero de tecnología y una compañía te regala un equipo para que lo pruebes y escribas sobre él en tu blog.  En dicho caso, tendrías que mencionar este dato en la entrada de tu blog.  Si recibiste el obsequio a través de una agencia de publicidad o de una firma de relaciones públicas, también tendrías que mencionar el dato.

Por otro lado, si representas una compañía y estableces una relación de este tipo con un bloguero, es importante que le solicites que haga la divulgación en el mismo “post” donde habla del producto o servicio. No es suficiente que la divulgación se incluya en el blog, sino que esté integrada al “post” o entrada.

Las guías de la FTC también incluyen a las redes sociales como Twitter y Facebook. Digamos que una celebridad recibe unas vacaciones en un hotel de lujo y luego de convierte en “fan” del hotel en Facebook. En dicho caso tendría que divulgar en Facebook que recibió un regalo de dicho hotel.

Si tuvieras miles de seguidores en Facebook o Twitter y hablaras maravillas en dichos medios sobre los productos o servicios de tu patrono, es posible que también tengas que divulgar que trabajas para dicha compañía.  Si quieres ir a la segura, divulga tu relación. Lo mismo aplica si comentas en un foro sobre un producto o servicio de la competencia.

Asociación de Relacionistas Profesionales otorga catorce Premios Excel

Catorce proyectos de relaciones públicas fueron reconocidos anoche con el Premio Excel que otorga anualmente la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico.  La ceremonia de premiación se efectuó en el Hotel Conrad Condado Plaza.

Ivelisse Rivera Almodóvar (Foto: Eliezer García)

Ivelisse Rivera Almodóvar encabezó el cuadro de ganadores con tres premios Excel, en las categorías de  "Publicaciones especiales", "Audiovisuales" y "Programa de relaciones públicas", por proyectos relacionados con la celebración del 75 aniversario de Goya de Puerto Rico.  Por su parte, Brenda Agosto, de EVERTEC, recibió dos premios: uno en la categoría de "Campaña de Relaciones Públicas" y otro en "Programa o Campaña de Relaciones Públicas Internas".

Vivian Dávila (Foto: Eliezer García)

Otros relacionistas galardonados fueron Ivonne Sanabria (Revista Entorno del Colegio de Arquitectos); Yashira Torres Abreu (Fiesta de la Vid, Wal-Mart); Madeline Ramírez Rivera, APR (Amnistía Internacional de Puerto Rico); Vivian T. Dávila, APR (Florece la Primavera Glade, SC Johnson); y Virgen L. Rodríguez (Puerto Rico vamos a ti, EVERTEC).

Completan la lista de ganadores Lynnette Teissonniere (Nuestro café necesita una mano, Asociación de Compradores Beneficiadores de Café); César A. Cienfuegos (La High Video Awards 2010, Fundación MAPFRE); Rosa María Rivera Núñez (Coalición Cáncer Cabeza y Cuello, Bristol Myers Squibb) y Banco Popular, como socio corporativo, por la pieza WesternBank – Conversión Transacción FDIC. (Ver lista completa de premios y créditos en el anejo.)

Wanda Betancourt, APR (Foto: Eliezer Garcia)

El premio de Relacionista Distinguido correspondió este año a Wanda Betancourt, vicepresidenta de Recursos Humanos, Comunicaciones y Mercadeo de EVERTEC, por la calidad de su trabajo en prácticamente todas las disciplinas que comprenden el campo de las relaciones públicas, promover la responsabilidad social en las empresas en las que ha laborado y evidenciar un compromiso por continuamente profesionalizar la práctica.

El jurado también otorgó los premios especiales Francisco "Paco" Oller y Sixto Toro, respectivamente, a César A. Cienfuegos, por la pieza "La High Video Awards 2010" (Fundación MAPFRE) y a Madeline Ramírez Rivera, APR, por Amnistía Internacional de Puerto Rico. Estos premios se otorgan entre las piezas ganadoras en cada categoría.

Vionnesse Serra, presidenta de la ARPPR, César Cienfuegos
y Edgardo Sanabria, Director del Certamen Excel
(Foto: Eliezer García)

Este año el Certamen Excel recibió un total de 39 participaciones de proyectos de relaciones públicas desarrollados entre el 1 de junio de 2010 y el 31 de julio de 2011. Los trabajos fueron evaluados por un panel de jueces integrado por relacionistas, periodistas, artistas gráficos y expertos en mercadeo. Las puntuaciones fueron auditadas y certificadas por la firma Ernst & Young.

La lista completa de ganadores aparece abajo:

Ganadores Certamen Excel 2011

Publicaciones Periódicas
Titulo de la pieza: Entorno, revista oficial Colegio de Arquitectos
Socio que somete: Ivonne Sanabria
Planificación y Ejecución: Ivonne Sanabria
Cliente: Colegio de Arquitectos y Arquitectos Paisajistas de Puerto Rico (CAAPPR)
Relacionista: Ivonne Sanabria
Diseño Gráfico: Sofía Sáez Matos
Editor: Javier Román
Corrector: Amapola Caballero

Publicaciones Especiales
Titulo de la pieza: Si es Goya… tiene que ser bueno
Socio que somete: Ivelisse Rivera Almodóvar
Planificación y Ejecución: Ivelisse Rivera Almodóvar
Cliente: Goya de Puerto Rico
Relacionista: Ivelisse Rivera Almodóvar
Diseño Gráfico: Alberto Rigau
Editor: Guillermo A. Baralt
Redactor: Guillermo A. Baralt
Fotógrafo: Alberto Rigau
Productor: Ivelisse Rivera Almodóvar

Eventos Especiales
Titulo de la Pieza: Fiesta de la Vid 2010
Socio que somete: Yashira Torres Abreu
Planificación: Darienne Meléndez
Ejecución: Yashira Torres Abreu
Agencia: NEXVS
Cliente: Walmart Puerto Rico
Relacionistas: Darienne Meléndez, Yashira Torres Abreu
Diseño Gráfico: Wendy Pagán
Redactor: Anabelle Barranco
Productor: IRO & Associates, Inc.

Audiovisuales
Titulo de la Pieza: Making of libro Goya
Socio que somete: Ivelisse Rivera Almodóvar
Planificación y Ejecución: Ivelisse Rivera Almodóvar
Cliente: Goya de Puerto Rico
Relacionista: Ivelisse Rivera Almodóvar
Editor: Eduardo Fabián
Redactor: Eduardo Fabián, Ivelisse Rivera
Productor: Veronique Descombes, Gina Vélez
Camarógrafo: Ariel Annexy

Comunicación Digital
Titulo de la Pieza: Amnistía Internacional de Puerto Rico
Socio que somete: Madeline Ramírez Rivera, APR
Planificación: Madeline Ramírez Rivera, APR
Ejecución: Anibal Quiñones
Cliente: Amnistía Internacional
Relacionista: Madeline Ramírez Rivera, APR
Artista Gráfico: José Rivera
Editor: Anibal Quiñones
Redactor: Anibal Quiñones
Productor: Edgardo Manuel Rivera

Tácticas Creativas en Apoyo a Mercadeo
Titulo de la pieza: Florece la Primavera Glade
Socio que somete: Vivian T. Dávila, APR
Planificación: Vivian T. Dávila, APR
Ejecución: Liza de la Torre
Agencia: Draft FCB Puerto Rico
Cliente: SC Johnson Puerto Rico
Relacionistas: Vivian T. Dávila, APR; Liza de la Torre; Yeisa Morales;
Diseño Gráfico: María Alexandra del Toro
Redactor: Margarita Morales

Identidad Corporativa
Titulo de la pieza: Puerto Rico vamos a ti
Socio que somete: Virgen L. Rodríguez
Planificación: Virgen L. Rodríguez
Ejecución: Edgardo Rodriguez Medina
Agencia: DVG Graphics Designer, Corp.
Cliente: Evertec, Inc.
Relacionista: Wanda Betancourt, APR; Brenda A. Agosto; Joan Hernández; Idia Martínez
Diseño Gráfico: Edgardo Rodríguez
Editor: Neil Bastín
Redactor: Dayani Centeno Torres

Programa de Relaciones Públicas
Titulo de la pieza: Goya 75 Aniversario
Socio que somete: Ivelisse Rivera Almodóvar
Planificación y Ejecución: Ivelisse Rivera Almodóvar
Cliente: Goya de Puerto Rico
Relacionista: Ivelisse Rivera Almodóvar, Idia Martínez
Diseño Gráfico: Alberto Rigau
Editor: Eduardo Fabián; Noel Clemente
Redactor: Eduardo Fabián; Stella Soto
Productor: Veronique Descombes; Gina Vélez
Camarógrafo: Ariel Annexy

Programa de Prensa y Medios Electrónicos
Titulo de la pieza: Nuestro café necesita una mano
Socio que somete: Lynnette Teissonniere
Planificación y Ejecución: Lynnette Teissonniere
Agencia: Voice Public Relations
Cliente: Asociación de de Compradores Beneficiadores de Café
Relacionista: Lynnette Teissonniere; Cristina Palmer
Diseño Gráfico: Joel Martínez; Javier O’Neill
Redactor: Laura Figueroa
Fotógrafo: Ebid Carrasquillo

Campaña de Relaciones Públicas
Titulo de la pieza: Mayagüez 2010 – Puerto Rico vamos a ti
Socio que somete: Brenda Agosto
Planificación: Wanda Betancourt
Ejecución: Brenda Agosto
Cliente: Evertec, Inc.
Relacionista: Wanda Betancourt, Brenda Agosto, Joan M. Hernández
Diseño Gráfico: Virgen Rodríguez; Edgardo Rodríguez
Editor: Nelia Villanueva
Redactor: Brenda Agosto; Nelia Villanueva
Fotógrafo: Edwin Ramos
Productor: Virgen L. Rodríguez

Campaña de Servicio Público
Titulo de la pieza: La High Video Awards 2010
Socio que somete: César A. Cienfuegos
Planificación: César A. Cienfuegos
Ejecución: Rosalba Jiménez
Agencia: QUALITAS Consulting, Inc.
Cliente: Fundación MAPFRE
Relacionista: Frencheska Marcial Rosa; Iñaki Estivaliz; Rosalba Jiménez; César A. Cienfuegos
Diseño Gráfico: José M. Sagardía; Israel Lugo Graniela; Gabriel Coss Ríos
Editor: Gabriel Coss Ríos; Lidy Paoli López
Animación: René Pedrosa
Programador: Kahlil Encarnación
Fotógrafo: Gustavo Castrodad
Productor: José Cotté Sánchez
Camarógrafo: Lidy Paoli López

Campaña Manejo de Issues
Titulo de la pieza: WesternBank – Conversión Transacción FDIC
Socio que somete: Banco Popular de Puerto Rico
Planificación: Antonio Duarte Pino
Ejecución: André Carlo Archilla
Cliente: Banco Popular de Puerto Rico
Relacionista: Antonio Duarte Pino; André Carlo Archilla; Raquel Rivera Torres
Diseño Gráfico: Carlos F. Nieves
Redactor: José Vallecillo

Programa o Campaña de Relaciones con la Comunidad
Titulo de la pieza: Coalición Cáncer cabeza y cuello
Socio que somete: Rosa María Rivera Nuñez
Planificación y Ejecución: Rosa María Rivera Nuñez
Agencia: Voice Public Relations
Cliente: Bristol Myers Squibb
Relacionista: Lynnette Teissonniere; Rosa María Rivera Núñez
Diseño Gráfico: Ana Iris Torres
Redactor: Laura Figueroa Llinás
Fotógrafo: Ebed Carrasquillo


Programa o Campaña de Relaciones Públicas Internas
Titulo de la pieza: Efecto 5.0
Socio que somete: Brenda Agosto
Planificación: Brenda Agosto
Ejecución: Joana Santiago
Cliente: Evertec, Inc.
Relacionista: Wanda Betancourt, ARP; Brenda Agosto; Joanie Hernández; Idia M. Martínez
Diseño Gráfico: Alexander Moráles
Editor: Brenda Agosto
Redactor: Brenda Agosto; Idia M. Martínez
Fotógrafo: Edwin Ramos
Productor: Joana Santiago
Camarógrafo: Fernándo Rivera

PREMIOS ESPECIALES

Premio Francisco "Paco" Oller
Titulo de la pieza: La High Video Awards 2010
Socio que somete: César A. Cienfuegos
Cliente: Fundación MAPFRE

Premio Sixto Toro
Titulo de la Pieza: Amnistía Internacional de Puerto Rico
Socio que somete: Madeline Ramírez Rivera, APR
Cliente: Amnistía Internacional

Relacionista Distinguida
Wanda Betancourt, APR

Ana María Santiago retira nominación

Ana María Santiago, una de las candidatas a la presidencia de la ARPPR, tuvo que retirar hoy su nominación debido a que el Comité de Nominaciones cometió un error al certificar que cumplía con el requisito de haber pertenecido a la Asociación por un período de tres años.

En una carta circulada a las 9:31 AM de hoy vía correo electrónico a los miembros de la Asociación, Rebeca Dorna Pesquera, del Comité de Nominaciones, explicó lo siguiente:

A todos los socios de la ARPPR  

Recientemente circulamos una promoción de los miembros de la Asociación que son candidatos a los puestos electivos de Presidente electo y Vicepresidente de nuestra Junta de Directores.  

Luego de haber re-examinado los documentos de esos candidatos relacionados el cumplimiento con los requisitos para sus candidaturas, les notificamos que la colega Ana María Santiago no figurará como candidata a presidenta electa.  

El artículo XIV: De la elección señala en su inciso 14.3 “Los candidatos a presidente electo y vicepresidente deberán ser socios regulares que hayan pertenecido a la Asociación por un mínimo de tres (3) años consecutivos.”  Al revisar los documentos de su membresía surge que aún no ha completado el tiempo mínimo requerido para aspirar al cargo de presidente electo.  

En conversaciones con Ana María, entendimos necesario aclarar a todos los socios que a pesar del inmenso y  genuino interés de aportar al mejoramiento y fortalecimiento de la Asociación, este año la candidatura a presidente electo no es posible para ella.  Sabemos, sin embargo, que continuará colaborando desde cualquier posición en la organización.   

Lamentamos el inconveniente que el error en la verificación de su estatus de socia haya podio causarle a Ana María.  Cordialmente,  Rebeca Dorna PesqueraComité de Nominaciones

Por su parte, unos minutos más tarde Ana María circuló la siguiente comunicación:

4 de octubre de 2011  

¡Saludos colegas! 

Con mucho pesar les informo que la ARPPR ha tenido que retirar mi candidatura al cargo de Presidenta Electa debido a que no cumplo con el requisito de tiempo estipulado por reglamento para aspirar a dicho cargo.  Mi certificado de Juramentación tiene fecha de 18 de marzo de 2008, por lo que entendía que estaba cumpliendo con todos los requisitos, peor no fue hasta este fin de semana, cuando el Comité de Nominaciones me informó que se levantó un cuestionamiento sobre mis credenciales. Es ahí en donde se percatan de que la ARPPR había cometido un error con mi certificado y solicitud de ingreso. 

Soy fiel creyente de que los reglamentos velan por la pureza de los procesos y le agradezco a los miembros de Comité de Nominaciones por el profesionalismo con el cual han manejado esta situación. 

Ciertamente contaba con el apoyo de mucha gente a las cuales agradezco. Mi compromiso con esta profesión y con la Asociación es genuino, por lo que espero poder servirle a la misma desde cualquier otra posición o comité de trabajo. Es mucho el trabajo que hay que hacer en esta industria tan dinámica por lo que para las próximas elecciones estaré presente nuevamente para cuando espero contar con su confianza en liderar el futuro de la ARPPR. ¡Espero verlos a todos este fin de semana en nuestra convención y no dejen de votar!

 Cordialmente, 

Ana María Santiago

Es lamentable que Ana María haya tenido que retirar su candidatura este año, pero estamos seguros que mantendrá su compromiso de seguir colaborando con la ARPPR para adelantar la profesión.

La nueva ortografía de la lengua española

Prepárense para aprender a escribir de nuevo: hay nuevas reglas de ortografía para la lengua española.

Anoche tuvimos la oportunidad de conocer algunos de los cambios más importantes, en una actividad organizada por la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, que se llevó a cabo en la Universidad del Sagrado Corazón en Santurce.

El recurso fue la Dra. María Inés Castro, profesora del Departamento de Estudios Hispánicos de la Universidad de Puerto Rico y académica numeraria de la Academia Puertorriqueña de la Lengua Española.

Presentada oficialmente el 17 de diciembre de 2010 en la sede de la Real Academia Española en Madrid, la nueva edición de la Ortografía de la lengua española viene a sustituir la que estuvo vigente desde el 1999.

Según explicó la doctora Castro, el documento fue preparado mediante consenso por las 22 academias que integran la Asociación de Academias de la Lengua Española (ASALE).  Se aprobó en Guadalajara (México) el 28 de noviembre de 2010, en el marco del homenaje que la Feria Internacional del Libro rindió a la lengua española.

¿Cuáles son algunos de los cambios más importantes?

Menos letras – El abecedario se redujo de 29 a 27 letras, al eliminarse la "ch" y la "ll".

Nuevos nombres para algunas letras – La letra "b" no se llama b alta ni b de bueno; se llama "be". La "v" no es v de vaca o v corta; es simplemente "uve". La "w" no es doble u ni doble v; es "uve doble". La "y" ya no es griega; su nuevo nombre es "ye".  La "r" se llama "erre".

Se recomiendan las variantes simplificadas que aparecen en el lado derecho:

Grupo -bs-
Osbcuro – oscuro
Substancia – sustancia
Substituto – sustituto
Subscribir – Suscribir

Grupo -st-
Postdata – posdata
Postgrado – posgrado
Postparto – posparto
Postoperativo – posoperativo"
En el caso de la palabra "postsecundaria" se mantiene la "t", para evitar tener dos "s" corridas.

Grupo -pt-
Se recomienda mantener "séptimo"  y "septiembre

Uso de minúsculas – Se escriben en minúsculas los días de la semana, los meses del año, la estaciones del año, los puntos cardinales, las ramas del conocimiento (darwinismo, morfosintaxis), los ciclos educativos, los movimientos y estilos (modernismo, simbolismo), los gentilicios, los títulos y cargos, los tratamientos (don, doña, licenciado, doctor, excelencia, su majestad, etc.), los nombres geográficos (mar Caribe, océano Atlántico, estrecho de Magallanes).

Uso de mayúsculas – Se escriben en mayúsculas: los nombres de las instituciones (Cámara de Representantes, Instituto Cervantes); reuniones profesionales, publicaciones periódicas, tratados, nombres de programas, los nombres de las asignaturas (Biología, Inglés, Matemáticas); épocas o movimientos (la Antigüedad, el Romanticismo); la primera palabra de cualquier obra de creación (Libro de buen amor, Divina comedia). El empleo de la mayúscula no exime de poner tilde (Ángeles, MARÍA).

Palabras con prefijos – Los prefijos se mantienen unidos a la palabra base (antirrobo, antitabaco, exjefe,  exnovio, expresidente, posmoderno, prepago, provida, superaburrido, superbién, supermodelo, vicealcalde, vicesecretario, etc.)  Se escriben separados de la base cuando la base es pluriverbal: vice primer ministro, ex primera dama, pro derechos humanos. Se unen con guión a la palabra base cuando esta comienza por mayúscula: anti-ALCA, mini-USB, pro-Obama.

Palabras que pierden el acento (tilde diacrítica) – solo; guion, truhan y ion, por considerarse monosílabos; las formas verbales crie, crio (de criar); dio; fie, fio (de fiar); fui, fue; frio (de freír); flui (de fluir); guie, guio (de guiar); hui (de huir); lie, lio (de liar); pie, pio (de piar); rio (de reír); la conjunción "o" cuando está entre números (3 o 4).

Extranjerismos crudos – Si se mantienen en su forma original, deben escribirse en cursiva o entre comillas: flash, show,  sexy, piercing.  Si se adaptan al español, aplican las reglas de nuestro sistema lingüístico: whisky>wiski; panty>panti; sexy>sexi; scanner>escáner; baseball>béisbol; camping>campin; piercing>pirsin; quórum>cuórum; affidavit>afidávit.

Si te interesa más información sobre el tema te recomiendo las siguientes lecturas:

• Principales novedades de la última edición de la Ortografía de la lengua española (2010) - En la página web de la Real Academia Española.
• Nueva ortografía de la lengua española, por Juan Manuel Infante Moraño.

El libro está disponible en Amazon por $13.57 más los costos de franqueo. Al momento de escribir esta entrada, la Librería La Tertulia tenía su inventario agotado.

Elecciones en la ARPPR

Las elecciones para puestos directivos en la Junta de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR) se perfilan muy interesantes este año, ya que se han postulado tres candidatos a la presidencia y dos a la vicepresidencia.

Ana María Santiago

La primera en anunciar su intención de postularse fue Ana María Santiago, quien envió un email a la matrícula de la Asociación el 18 de agosto en el que esboza su plan de trabajo de ser elegida como presidenta. Para ver su mensaje, accede aquí.

Ana María es cofundadora de la empresa DUAL Integrated Communications. Su trayectoria profesional la ha llevado exitosamente por varias facetas del campo de las comunicaciones, en el cual tiene más de 13 años de experiencia. Es licenciada en relaciones públicas.

Mily Hernández

Por su parte, Mily Hernández, vicepresidenta senior de la firma Comstat Rowland, lanzó su candidatura a la presidencia de la ARPPR a través de la red social Facebook, en un mensaje que envió a sus amigos el pasado 17 de septiembre.

Mily tiene más de 20 años de experiencia en relaciones públicas. Durante su trayectoria profesional ha trabajado en varias firmas de relaciones públicas, la banca y el gobierno. Está acreditada por la Junta Universal de Acreditación.

El tercer candidato es Edgardo Sanabria, quien ha servido a la Asociación desde varias posiciones en la Junta de Directores y este año ha tenido a su cargo la dirección del Certamen Excel.

Edgardo Sanabria

Candidados a vicepresidente

Para el cargo de vicepresidente se han presentado dos candidatos: Carlos Rivera Cuesta, APR, y Marivel Ortiz del Valle.

Carlos es dueño de la firma Partners Communications, que sirve a clientes locales y regionales. Posee la licencia número 9 a nivel local y está acreditado por la Junta Universal de Acreditación. Es, además, el representante de Puerto Rico en la Junta de Acreditación con sede en la ciudad de Nueva York.

Por su parte, Marivel es relacionista licenciada y presidenta de One on One Public Relations and Advertising. Por más de 10 años ha estado vinculada al mundo del entretenimiento, la música y el teatro, apoyando la labor de artistas de la talla de Luis Fonsi, El Gran Combo de Puerto Rico, Wisin & Yandel, entre muchos otros.

Si te interesa votar, la Asamblea Anual de la Asociación será el sábado, 8 de octubre en el Hotel Conrad Condado Plaza, a la 1:30 p.m. Para información adicional, puedes llamar al (787) 728-3236 o escribir a info@relacionistas.com.

El crimen y la proyección de Puerto Rico

Mientras echaba un vistazo a mi página de Facebook ayer, 26 de septiembre, saltaron a mi vista dos enlaces publicados por amigos en dicha red social.  Los enlaces, publicados por separado, llevaban a dos reportajes de la cadena norteamericana de televisión CBS sobre la creciente ola criminal en Puerto Rico. 

El primero, titulado "Puerto Rico crime fueled by cocaine trafficking", se transmitió en el noticiario nacional de CBS el domingo, 25 de septiembre.  El hombre ancla Russ Mitchel narra que la isla está a punto de establecer un nuevo récord en el número de asesinatos y  que las autoridades indican que el 75% están relacionados con el trasiego de drogas ilegales.

Luego, pasa a la reportera Kelly Cobiella, reportando directamente desde Puerto Rico.  Dice en su narración: "Drug smuggling is as much a part of Puerto Rico as palm trees and sand, American sand. For drug traffickers that means once they get here, no more customs checkpoints on their way to the mainland."  Comenta, además, que aunque la industria turística y los cinco millones de visitantes anuales no se han visto afectados, muy cerca de ellos hay una guerra entre gangas del narcotráfico.

El segundo reportaje, una entrevista al recién nombrado Superintendente de la Policía, Emilio Díaz Colón, le echa sal a la herida.  El video es un ejemplo clásico de un alto ejecutivo que acude a una entrevista en un medio televisivo sin preparación alguna, digno para utilizarse un "media training". No anticipó las preguntas de la reportera, no fue preparado con mensajes claves y su lenguaje corporal comunicaba miedo e inseguridad. El que lo ve queda con la impresión de que la situación está manga por hombro y que no hay plan alguno para lidiar con el problema.

Estos reportajes negativos para la Isla se unen a la reciente noticia sobre el informe del Departamento de Justicia Federal que acusa a la Policía de Puerto Rico de graves violaciones a los derechos civiles, divulgada por el New York Times, Reuters, CNNInternacional, Agence France Presse, el Miami Herald, Prensa Asociada y otros medios internacionales. 

La proyección de Puerto Rico como país y como destino turístico está en juego. El tema del crimen en la Isla ya ha dejado de ser un asunto para consumo interno.  A corto plazo, requiere de un plan inmediato de manejo de crisis, para proteger los miles de empleos que genera la industria del turismo.  A mediano y largo plazo, requiere de un plan concertado y preciso para devolvernos la seguridad, la paz y la tranquilidad. 

El reto de contar historias…del relato a 140 caracteres

El título de esta entrada es también el tema central de la próxima Convención Anual de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, que tendrá lugar los días 7 y 8 de octubre (viernes y sábado) en el Hotel Conrad Condado Plaza de San Juan.

Comparto a continuación los detalles más recientes del programa educativo:

Viernes, 7 de octubre de 2011

9:00 AM - Panel Comunicación en el siglo XXI: una visión holística

• Recursos: Julio Rivera Saniel, Dra. Manuela González, Carla Minet, Prof. Eduardo Lamadrid
• Moderadora:Ana María Santiago
• Comunicadores y una psicóloga analizan los retos que enfrenta la comunicación debido a los cambios sociales y la tecnología, entre otros factores. 

10:00 AM - Receso

10:15 AM - Presentación The Meaning and Value of Storytelling in Public Relations (En inglés)

• Recursos:
  - Dra. Lee Edwards, profesora de comunicaciones corporativas y relaciones públicas, Universidad de Manchester, Reino Unido. Coautora del libro Public Relations, Society and Culture: Theoretical and Empirical Implications, con la Dra. Hodges.
  - Dra.Carol Hodges, profesora de comunicaciones especializada en comunicación transnacional y multicultural, Universidad de Bournemouth, Reino Unido.
• We will present a cultural approach to the analysis of storytelling in public relations practice, reflecting on the different ways in which stories are used to communicate meaning on behalf of individuals, organizations and nations. We will consider the ways in which stories are structured, as well as the means by which theyare communicated, using examples from PR campaigns in a variety of contexts and using traditional media relations, online / social media and community-level folk communication. The presentation will be set within an international context and will include cases from the UK, Latin America and PuertoRico itself.

11:15 AM - Panel La otra historia: los medios alternativos

• Recursos: Michelle Kantrow – News is my business; Luisa GarcíaPelatti – Sin Comillas; Omaya Sosa - Noticel; Nelson del Castillo, Internews Service; Luis Coss, 80 Grados
• Moderadora: Sandra Rodríguez Cotto
• Los periodistas nos hablan de los retos y oportunidades que les ha representado el periodismo cibernético, qué tendencias visualizan en el futuro cercano y cómo los relacionistas podemos aportar a su trabajo.

12:15 PM - Almuerzo

1:30 PM - El reto de recaudar fondos en Puerto Rico

• Recurso: Profesor Rafael Torrech
• Una introducción dinámica a la recaudación de fondos en el contexto puertorriqueño. En particular, brindamos atención a las limitaciones típicas y a los mitos que usualmente confrontan las organizaciones en el área derecaudación de fondos. Muchos de estos mitos surgen al aplicar la metodología estadounidense de fundraising al contexto puertorriqueño sin la debida adaptación cultural. Como parte de la presentación, se ofrecerá información vital sobrela ética en el fundraising, datos importantes sobre la recaudaciónde fondos en Puerto Rico, los mercados de apoyo locales, losincentivos contributivos existentes y sobre las leyes que estimulanla filantropía individual en Puerto Rico.

2:30 PM - Manejo de crisis y redes sociales: aspectos legales

• Recurso: Lcda. Julizzette Colón-Bilbraut
• Discutirá los aspectos legales que el relacionista profesional debe saber sobre la utilización de las redes sociales como apoyo a su función asesora. Empoderar al relacionista para que utilice las herramientas tecnológicas disponibles con seguridad  y para beneficio de su cliente.

3:15 PM - Receso

3:30 PM - Nuevas tendencias en la interactividad de las páginas de internet.

• Recurso: Jorge Elguera, Koi, Inc.

4:15 PM - Panel:  La fuente soy yo: construcción del relato y movilización de la opinión pública mediante las redes sociales

• Recursos: Prof. Hiram Guadalupe, Prof. Rosario Meléndez
• Moderador: Prof. Alfredo Nieves
• Establecer una discusión en torno a cómo las redes sociales y las páginas personales de Twitter y Facebook, especificamente, se han convertido en medios para la construcción del relato y la movilización de la opinión pública. Se abordarán, entre otras, interrogantes como: ¿Por qué Ricky Martin decide anunciar su homosexualidad por Twitter y no por un medio de comunicacion tradicional? ¿Qué implica para los Relacionistas Profesionales que la audiencia pueda informarse sobre eventos de gran trascendencia -como la muerte de Osama Bin Laden, por ejemplo- mediante las redes sociales? ¿Cuáles son los desafíos de la interacción y socialización de sus clientes con distintas audiencias a través de estas plataformas digitales? Si hoy todos podemos ser "periodistas" y fuentes de información, ¿cómo el Relacionista Profesional maneja esta proliferación y diversificación de contenidos?

5:15 PM - Estatus del proceso de regulación de las relaciones públicas

• Recursos: Representantes de la Junta Reguladora de Relacionistas de Puerto Rico

6:00 PM - Cóctel

Sábado, 8 de octubre

9:00 AM - Cómo integrar el QR Code a los esfuerzos de relaciones públicas

• Recurso: Obed Borrero
• Conocer qué es el QR Code, para qué sirve, cómo se crea y cómo integrarlo a las campañas de relaciones públicas

10:00 AM - Taller Redacción y Blog

• Recursos: Maru Calderón y José Miguel “Chemi” Sagardía
• Taller para contar la historia creativamente desde un blog, tendencias en el  área narrativa y sugerencias de cómo integrar los elementos característicos de una buena historia: claridad, creatividad, concisión, constancia, credibilidad y atracción a nuestro blog.

12:00 M - Almuerzo

1:30 PM - Asamblea Anual de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico

7:00 PM - Premios Excel

Para información adicional y reservaciones, se pueden comunicar con la oficina de la Asociación al (787) 728-3236 o escribir a info@relacionistas.com.

La burbuja

Todos, en mayor o menor grado, vivimos en una burbuja condicionada por nuestra crianza, educación y trasfondo social y económico. Caemos en la trampa de creer que nuestra realidad es igual que la de "todo el mundo". Como comunicadores, es importantísimo tratar de salir de ella, para colocarnos en el lugar de los receptores de nuestros mensajes.

El periódico El Nuevo Día publicó ayer un artículo muy interesante sobre la realidad social y económica de Puerto Rico, con datos de la Encuesta de Comunidad que realiza la Oficina del Censo:

• Casi el 25% de las familias vive con menos de $10,000 anuales.
• 45% de las familias vive bajo el nivel federal de pobreza.
• Casi el 37% de las familias (484,807 hogares) recibe el Programa de Asistencia Nutricional.
• Sólo el 2.5% de las personas utiliza transporte público para llegar al trabajo.
• Sólo el 19% de los residentes de la Isla pueden hablar "muy bien" el inglés.
• 20% de la población se enfrenta a alguna discapacidad.

Esta información nos recuerda la importancia de apoyar nuestros planes de comunicación con investigación y con datos concretos sobre los públicos que queremos atender.

Premios Excel 2011

La semana pasada tuve la oportunidad de dirigir los trabajos de evaluación de piezas sometidas al Certamen Excel de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, en calidad de Director de Jurado.  Este año los socios sometieron un total de 39 piezas en 14 categorías, lo cual superó el número de piezas sometidas el año pasado.

De entre las piezas ganadoras, los jueces seleccionaron además los ganadores de los premios especiales Francisco "Paco" Oller (creatividad) y Sixto Toro (efectividad).  Un jurado especial, integrado por los colegas Madeline Ramírez, Lissette Núnez y Bernardo Fiol, se reunió el mismo día para escoger al ganador del premio Relacionista Distinguido, de entre tres excelentes candidatos que fueron sometidos por los socios.

Agradecemos a Angel Bosch y a Surgical Solutions por el uso de sus excelentes instalaciones en Guaynabo, tanto para la entrega como para la evaluación de las piezas, así como para la actividad de orientación sobre cómo preparar una pieza ganadora.

Mención especial merecen los colegas que participaron como jueces -- Lydia Casablanca, Sandra Rodríguez Cotto, Nannette Pérez, Juan Olmeda, Claudia Aponte, Laura Candelas, Veronique Descombes, Flor Iván Camacho y Mara Robledo--  quienes dedicaron un día de 12 horas para llevar a cabo el proceso de evaluación, y Alejandra Ramos, de Ernst & Young, quien permaneció igual tiempo con nosotros haciendo la auditoria de las puntuaciones otorgadas por el jurado.

Gracias también a Edgardo Sanabria, director del Certamen Excel 2011, y a la Junta de Directores, por brindarme su apoyo y confianza para llevar a cabo esta encomienda.

Si bien la jornada fue agotadora, fue gratificante ver la excelencia, creatividad y diversidad de los trabajos de relaciones públicas que se realizan en Puerto Rico, algo que se verá reflejado en las piezas ganadoras. Acompáñanos el sábado, 8 de octubre, en el Hotel Conrad Condado Plaza, para la ceremonia de premiación. Para boletos e información adicional, comunícate con la ARPPR al (787) 728-3236.

Eventos de relaciones públicas - Septiembre 2011

Simposio Internacional de Relaciones Públicas e Institucionales

El 15 y 16 de septiembre se llevará a cabo en Buenos Aires, Argentina el III Simposio Internacional de Relaciones Pœblicas Institucionales, convocado por la Red Iberoamericana de Profesionales Graduados en Relaciones Públicas. 

Las actividades educativas estarán enfocadas en el desarrollo sustentable y la comunicación participativa como alternativa necesaria para enfrentar la problemática ambiental y promover el crecimiento económico. 

Contará con conferenciantes de Argentina, Brasil, Estados Unidos, Paraguay, Chile, Venezuela, Colombia y México. Para ver la lista completa de conferencias y talleres haz clic aquí.

Para participantes del extranjero, el costo del evento de dos días es de US$190.00. Incluye "coffee breaks", vídeo de disertaciones y talleres, diploma, carpeta del simposio y material promocional. Los interesados pueden solicitar información adicional a la dirección de correo electrónico adigenova@redrrpp.com.ar. 

Se extiende fecha límite para someter piezas a Excel

Debido a las inclemencias del tiempo causadas por el paso de la tormenta Irene y a múltiples solicitudes de socios de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico que han pasado días sin servicio eléctrico, se cambió la fecha de recibo de piezas para el certamen Excel al lunes, 12 de septiembre. 

El lugar de recibo seguirá siendo Surgical Solutions en Guaynabo y el horario de recibo permanece inalterado, de 4:00 a 8:00 p.m.  Esta es una excelente oportunidad para aquellos socios que aœn no se habían decidido a someter sus trabajos.

Para aclarar dudas sobre las reglas de participación, consulten el Reglamento del Certamen en www.relacionistas.com, llamen a la oficina de la Asociación (787.728.3236) o envíen un e-mail a jmartinezhuarneck@gmail.com.

El vínculo entre los relacionistas y los blogueros en España y Puerto Rico

La serie de desayunos educativos de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico y la Universidad del Sagrado Corazón tuvo un excelente comienzo el pasado viernes, 12 de agosto con la presentación de Saraí Meléndez Rodríguez titulada "El vínculo entre los relacionistas y los blogueros en España y Puerto Rico".

Su análisis se da en el contexto del creciente auge de la Internet y el reto que ha implicado para los relacionistas aprender sobre nuevos formatos y conocer nuevas figuras como los blogueros.

Realizada como parte los requisitos para el grado de maestría en relaciones públicas de la Universidad del Sagrado Corazón, la investigación consistió de una encuesta probabilística con dos cuestionarios, uno para blogueros y otra para relacionistas, administradas mediante el sistema Survey Monkey. Participaron 207 relacionistas de Puerto Rico y 462 de España, y 614 blogueros de Puerto Rico y 321 de España.

Vídeo de YouTube cortesía de la Universidad del Sagrado Corazón, San Juan, Puerto Rico.

Los objetivos del estudio fueron conocer el estatus de la comunicación entre relacionistas y blogueros, identificar cuán importante es el subsidio de información para el relacionista y el bloguero, saber si exsten listas negras de relacionistas, averiguar el trato entre los relacionistas y blogueros, reconocer elementos que puedan mejorar la comunicación entre ambos grupos de comunicadores, y conocer más a fondo a los blogueros de Puerto Rico y España.

Un dato sumamente revelador es el perfil de los relacionistas en Puerto Rico y en España, como el hecho de que el 97% de este grupo de profesionales en la Isla son mujeres (versus 53% en España) y que el 68% tiene de 1 a 5 años de experiencia (62% en España). El grupo de los blogueros, por otra parte, está dominado por los hombres, que componen el 64% de dicho grupo en ambos países.

Otro dato interesante es que, en Puerto Rico, solamente el 8% de los relacionistas ha trabajado con blogueros, mientras que en España la proporción es casi tres veces mayor (22%). Asimismo, el 53% de los relacionistas boricuas se comunican con los blogueros mensualmente, mientras que la misma proporción de relacionistas españoles se comunican con blogueros semanalmente.

Tanto en Puerto Rico como en España, el 93% de los blogueros trabajan con sus blogs a tiempo parcial. Sólo el 4% de los blogueros en Puerto Rico dijo haber trabajado con algún relacionista, mientras que es España esa proporción es de 48%.

Para ver la presentación que resume los resultados del estudio, haz clic aquí.

Felicito a Saraí por su trabajo y a la ARPPR y a la USC por desarrollar esta iniciativa de compartir investigaciones que desarrollan los estudiantes en dicha institución educativa.

La próxima presentación, titulada "Protocolo para el manejo de la reputación en la Web"será el viernes, 26 de agosto, a las 8:00 a.m., y estará a cargo de Paola Flores Báez.  Para información adicional o reservar tu espacio, puedes llamar a las oficinas de la ARPPR, al (787) 728-3236.

Se acerca el Certamen Excel

Si te interesa participar en el Certamen Excel 2011 de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR), anota las siguientes fechas en tu calendario:

Jueves, 11 de agosto – Orientación "¿Cómo someter una pieza ganadora?" Surgical Solutions, Guaynabo. 6:00 pm  - 8:00 p.m.

Contaremos con la participación de Virgen Rodríguez, quien ha presentado varias piezas ganadoras.  También estaré presente en mi rol como Director de Jurado.  Para reservar tu espacio, llama al 787-728-3236 o escribe a info@relacionistas.com

Jueves, 24 de agosto – Entrega de piezas. Surgical Solutions, Guaynabo.  4:00  p.m. – 8:00 p.m.

Surgical Solutions queda en el Centro Comercial Plaza Guaynabo, al final de la calle E, que es la que está entre los cines y el restaurante “On The Border”.

Recuerda que los trabajos deben ser sometidos por un socio activo que figure en la hoja de crédito como el responsable de planificar o ejecutar la pieza. Se define como socio activo todo aquel que al momento de someter la pieza tenga su cuota al día y no tenga deudas con la ARPPR, además de haber estado activo en la ARPPR al 30 de abril del año fiscal precedente.  Para ver la lista completa de requisitos de elegibilidad, accede aquí.

El certamen Excel busca reconocer la excelencia en la profesión, fomentar el orgullo del socio, promover el respeto a la profesión, exaltar la continua profesionalización del campo de las relaciones públicas y destacar la contribución de las relaciones públicas al quehacer socioeconómico del país y a favor del interés público.
Para ver la lista de categorías, accede aquí.

La premiación será el sábado, 8 de octubre, a las 7:00 p.m. , en el Hotel Conrad San Juan Condado Plaza.

Estudiantes de postgrado presentan investigaciones en la USC

La Asocación de Relacionistas de Puerto Rico y la Universidad del Sagrado Corazón se han unido para presentar un ciclo de conferencias sobre trabajos de investigación recientes realizados por estudiantes graduados de relaciones públicas. La serie, coordinada por Dayani Centeno, quien preside el Comité de Educación de la ARPPR, y la Prof. Wanda del Toro, catedrática de la USC, comenzará el viernes, 12 de agosto, y se extenderá hasta el viernes, 23 de septiembre.

Cada sesión comenzará a las 8 de la mañana y durará 1 hora: media hora de presentación, 15 minutos de preguntas y comentarios, y 15 minutos para compartir un café. Las presentaciones serán en el salón #BN 228 del Edificio Barat.  Todas las actividades son gratuitas. Para información adicional pueden llamar a las oficinas de la ARPPR, al (787) 728-3236.

A continuación el programa detallado con las fechas, los títulos de las conferencias y las autoras de los estudios:

12 de agosto - Saraí Meléndez Rodríguez, "El vínculo entre los relacionistas y los blogueros en España y Puerto Rico"

El propósito del proyecto internacional fue conocer cómo se están desarrollando las relaciones con blogueros en Puerto Rico y España por medio de un estudio comparativo. Los objetivos del estudio fueron: 1) conocer el estatus de la comunicación entre los relacionistas y los blogueros; 2) identificar cuán importante es el subsidio de información para el relacionista y el bloguero, así como los sistemas que se utilizan para someterla; 3) saber si existen listas negras con los nombres de relacionistas con quienes los blogueros no desean trabajar, como ocurre en los Estados Unidos; 4) averiguar el trato que existe entre los relacionistas y los blogueros; 5) reconocer elementos que pueden mejorar la relación entre ambas partes y 6) conocer más a fondo a los blogueros de Puerto Rico y España para crear un perfil más detallado sobre la blogosfera de ambos países.

26 de agosto - Paola Flores Báez, "Protocolo para el manejo de la reputación en la Web"

La reputación en línea es un término que se ha estudiado en los últimos años por la inmediatez y rapidez en que se generan las conversaciones en Internet.  Un comentario, fotografía o video puede ser perjudicial para cualquier empresa o de la misma forma puede lograr un vínculo más cercano. Con el auge de las redes sociales han surgido muchos casos de manejo de crisis en la web, donde algunas de las empresas han descuidado la importancia de los medios de comunicación en Internet y se han tenido que enfrentar a nuevas estrategias para estas crisis. En este proyecto internacional se analizan diferentes casos y se presenta un protocolo a seguir para prevenir crisis y mantener una reputación saludable en la web.

9 de septiembre - Lorraine Cruz Ithier, "Relaciones Públicas en restaurantes ante el auge de la gastronomía en los medios"

Ante el auge de la gastronomía en los medios, esta investigación exploró dos ángulos relacionados con este nicho para las relaciones públicas. Por una parte se entrevistó a dueños de restaurantes para conocer cuáles son las estrategias que actualmente utilizan para lograr cobertura mediática y quién planifica, ejecuta y evalúa dichos esfuerzos. De otra parte se entrevistó a periodistas del área de gastronomía para indagar en los recursos para sus historias y sus prioridades noticiosas en la industria de restaurantes. De aquí surgen recomendaciones para que el relacionista profesional pueda desarrollar un programa de relaciones públicas aplicado a la industria de restaurantes y, en particular, las herramientas que puede utilizar para que su cliente tenga presencia en los medios.

23 de septiembre - Paola Morales Vélez, "Iniciativas de Responsabilidad Social Empresarial para el eco ambiente: Caso de El Mesón Sándwiches"

Las empresas tienen como propósito fundamental maximizar su valor para obtener ganancias. ¿Qué papel juegan las Relaciones Públicas y la Responsabilidad Social Empresarial dentro de una empresa? Este estudio de caso documenta las acciones de una empresa puertorriqueña en crecimiento, pero consciente de su rol en la sociedad. Como parte de la investigación se entrevistó a gerenciales de El Mesón Sándwiches para conocer sus motivaciones para incorporar la Responsabilidad Social Empresarial como parte de su plan de negocios y las razones para optar por el eco ambiente. De otra parte, se encuestó a consumidores de esta cadena puertorriqueña de comida rápida para conocer si están al tanto de los esfuerzos realizados a favor del medio ambiente. Esto puntualiza la necesidad de las relaciones públicas para mantener a la sociedad participativa informada de las gestiones e iniciativas empresariales.

Cómo monitorear medios sociales: consolas para múltiples cuentas

¿Tienes que monitorear múltiples cuentas de Twitter, Facebook y LinkedIn para varios clientes? Una de las mejores formas de hacerlo es mediante consolas que te permiten ver varias cuentas simultáneamente. Dos de las más populares son Tweetdeck y Hootsuite.

Ambas funcionan de manera muy similar: accedes su página web, abres una cuenta y enlazas con la consola todas las cuentas de medios sociales que quieras ver en un solo lugar.  La diferencia fundamental entre ambas consolas es que para utilizar Tweetdeck tienes que descargar una aplicación que va a residir en tu computadora, mientras que la consola de Hootsuite la puedes acceder en la web desde cualquier parte.

Al monitorear tus cuentas de Twitter, tanto Tweetdeck y Hootsuite te muestran en columnas separadas los “tweets” de las personas que sigues, los mensajes que te envían directamente y aquellos donde te mencionan.  Si añades cuentas de Facebook o LinkedIn, ambas consolas te mostrarán las actualizaciones de tus amigos o contactos.

Cada una de estas consolas tiene funcionalidades particulares. Tweetdeck, que fue adquirida por Twitter tan reciente como el pasado 25 de mayo de 2011,  te permite cambiar las columnas de orden, filtrar los mensajes por palabras claves, identificar los temas más populares y borrar todos los mensajes. Además, genera un alerta visual y auditivo cada vez que hay un nuevo mensaje en alguna de las redes sociales que monitoreas.

Hootsuite, por otra parte, permite crear equipos de trabajo que puedan visualizar la misma consola y cuenta con una robusta plataforma de informes estadísticos. Incluso, para los que quieran adentrarse en aguas profundas, ofrece un programa de adiestramiento en línea para sacar mayor provecho de la herramienta.

A fin de cuentas, la decisión de cuál consola escoger dependerá de tus necesidades de monitoreo. Explora ambas herramientas y escoge la mejor para ti.

Cómo monitorear medios sociales: Twitter

Si quieres monitorear lo que dicen los usuarios de Twitter sobre tu cliente u organización, te recomiendo que empieces con la herramienta de búsqueda del mismo microblog. En el nuevo diseño de Twitter, ésta se encuentra en la franja superior de la página, justo al lado del logo de Twitter.

En el espacio que dice “Search”, escribe la palabra que quieres identificar en los mensajes de los usuarios de Twitter. Puede ser el nombre de un empresa, un tema que esté de moda o el nombre de una persona, entre muchas otras alternativas.

En estos días que llueve tanto, escribo la palabra “lluvia” en el recuadro y me aparecen los “tweets” que contienen la palabra lluvia. El único problema es que los resultados de la búsqueda incluyen tuiteos de Puerto Rico, pero también de México, Argentina y otros países de habla hispana. Afortunadamente, Twitter cuenta con una herramienta para hacer búsquedas más específicas.

Abre una nueva ventana en tu navegador y escribe la siguiente dirección: http://search.twitter.com/. Escribe la palabra “lluvia”, pero esta vez haz clic sobre en enlace “Advanced Search”.  En la próxima ventana, podrás indicarle a Twitter si quieres buscar una palabra o frase específica, el idioma en que está escrito el mensaje, si quieres buscar “tweets” de alguien en específico, la ubicación geográfica de los mensajes, la fecha, el tono (positivo, negativo, en forma de pregunta), y si sólo quieres los mensajes que contengan enlaces.

En esta ocasión, selecciono la ciudad de San Juan y los lugares a 15 millas de ella y la fecha del 4 de junio de 2011.  Los primeros cinco resultados son los siguientes:

• Otra vez sin luz y x el ruido que se produjo cuando se fue parece que fue un transformador y ahora con esta lluvia.
• Fukin' lluvia!
• Cuando parara la lluvia!?
• Y sigue la lluvia
• Ni la lluvia nos detendrá... Hoy 1st. Bachelorette Party de @fabulousyamiGirls Night Out!!! Wiiiiiiipitiiii!!!

Este recurso es muy útil si queremos tener una idea de cómo nos ven los usuarios de Twitter o captar el sentir de la gente sobre temas del momento.

Otra herramienta muy interesante es Trendistic, la cual te ofrece una representación gráfica de la conversación de temas en Twitter en períodos de 24 horas, una semana, un mes y 90 días.

Sin embargo, tiene sus limitaciones: no te permite buscar por ubicación geográfica, ni por idioma, y el período de resultados se limita a las últimas 24 horas si el volumen de Tweets no es muy grande. Por ejemplo, el sábado, 4 de junio, ingresé la palabra “Fortuno”, en referencia al Gobernador de Puerto Rico, y me llevó hasta el viernes, a las 4 de la tarde, cuando se registraron 24 “tweets”. (Ver gráfica.)

Una ventaja de Trendistic es que puedes ver los “tweets” de un momento en específico, con sólo cliquear dos veces en la gráfica. Hice una búsqueda con el término “Chuchin” y Trendistic me ofreció los siguientes resultados:

Al hacer doble clic sobre un de los momentos más activos de la discusión, puedo ver los mensajes específicos que emitieron los tuiteros en ese momento.

Si quieres saber qué están diciendo los tuiteros en tiempo real, puedes utilizar Monitter. Esta herramienta te permite ingresar varios términos de búsqueda y te da los resultados en columnas separadas. También te permite enfocar tu búsqueda en una zona geográfica en particular.

Otra herramienta muy útil para los comunicadores establecidos en Puerto Rico, es el sitio www.tuitealopr.com. En esta página podrás ver qué están comentando los tuiteros de la Isla en tiempo real, ver los temas del momento y hacer búsquedas sobre temas específicos. Además, aunque todavía está en proceso de construcción, cuenta con un directorio local de direcciones de Twitter por categorías, tres de las cuales son de particular interés para los comunicadores: noticias, radio y televisión.

Puerto Rico Bloggercon explora "La expresión del yo"

El sábado, 14 de mayo, en Terra Campestre de Guaynabo, tendrá lugar la reunión más grande de blogueros y de los principales influyentes de los medios sociales de Puerto Rico. En su tercer año consecutivo, el Puerto Rico Bloggercon presenta una seria de paneles dedicados a explorar las diferentes manifestaciones de la auto expresión en los medios sociales.

Blogueros, video blogueros y micro blogueros se darán cita para compartir sus motivaciones y el secreto de su éxito en el campo de los influyentes sociales el cual es uno de acelerado crecimiento.

Entre los panelistas se encuentran Nydia Suárez (Los imeils de Jacinta), Xavier Montalvo (Qiibo), Christian Ortega (La Cabeza de Christian), Rissig Licha (Apuntes de Propaganda), “Manny Colón” (Memorias de un cabrón confundido), Christian Rosario (787 & 401 News), la Lcda. Julissette Colón (Consulta con JCB), Firuzeh Shokooh (Global Voices), Michelle Kantrow Vázquez (News is My Business),  “Nerdote” y “Fetoso” (Esoez), “El Rata Ñamero” (El Ñame), Ángel González, Gabriel Lugo y Luis Robles (Mecha Humano), Camila Feibelman (Sierra Club) y más.

El evento es gratuito, pero los participantes deben inscribirse con anticipación en este enlace: http://puertoricobloggercon.blogspot.com/.

Se  han unido como patrocinadores Burson-Marsteller, Motorola, Ford, Transitions, Burger King, Starbucks, Primera Hora, Activia, Sony y Dannon.

A continuación, el itinerario de actividades:

     7 a.m.        Desayuno  Blogger’s Rise & Shine (Presentado por  Transitions Optical y Motorola)
  8:00            Apertura del BloggerCon 2011
  8:20           “La Expresión del Yo en Masa”
10:00           “La Expresión del Yo Comercial”
11:20           “La Expresión del  Yo por Ti =Nosotros”
12:30 p.m.  Almuerzo para Blogueros   (Presentado por Ford)
  1:30            “La Expresión del Yo Activista”
  3:30            “La Expresión del Yo Humorístico”
  5:00            Cierre del Puerto Rico BloggerCon 2011