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Estudio global vislumbra el futuro de las relaciones públicas

Los altos ejecutivos de relaciones públicas alrededor del mundo ven un futuro halagüeño para la industria en términos de crecimiento económ...

jueves, 31 de julio de 2008

Relaciones públicas y política

Ahora que entramos en plena campaña política, me llama la atención la poca importancia que los partidos prestan a las relaciones públicas como herramienta de comunicación. Visto desde afuera, las estrategias de comunicación de los partidos se limitan a tres cosas: eventos multitudinarios a los que asisten (¿todavía asisten?) los seguidores incondicionales; anuncios (mayormente de tono negativo) en radio, prensa y televisión; y conferencias de prensa para atacar lo que dijo el partido contrario el día anterior, a través de cualquier medio.

El problema, al parecer, tiene su raíz en el hecho de que son pocos los relacionistas que hay, en primer plano, dentro del equipo estratégico de cada partido. Tradicionalmente, la estrategia de comunicación ha caído bajo la égida de nuestros compañeros publicistas quienes, ciertamente manejan bien su disciplina, pero ven al elector puertorriqueño como un "mercado" homogéneo y, a sus políticos, como productos empacados para consumo rápido. Los demás "asesores" son abogados, o ex políticos, o ambas cosas. Hace falta, definitivamente, una mayor diversidad de enfoques en la mesa donde se traza la estrategia.

¿Habrá un político o estratega de comunicación política que identifique "públicos" con necesidades específicas, y que no vea al elector como un bloque monolítico? Quien escuche las propuestas de muchos de los políticos puertorriqueños podría creer que aún vivimos en los tiempos del libro de español de escuela elemental "Del campo al pueblo", donde "Pepín"y "Rosa" vivían plácidamente en una casa de urbanización con "Mota".

En el tintero se quedan las propuestas para resolver los verdaderos problemas del país: una economía estancada sin perspectivas de progreso, una criminalidad rampante con muertos que suman por los miles, un pesimismo general que nos empuja hacia la indiferencia, la enajenación o al aeropuerto.

¿Hay propuestas para los ancianos del país, que viven en la soledad, sin medios adecuados de transportación ni alternativas de entretenimiento? ¿Hay ideas para apoyar a las mujeres trabajadoras y profesionales que hacen malabares para levantar sus familias ante la ausencia escandalosa de centro de cuidado diurno? ¿Qué proponen para los estudiantes universitarios, los habitantes de las zonas rurales, de las ciudades, para los artistas, los maestros? ¿Han contemplado ampliar los espacios de visibilidad y liderazgo para nuestros compatriotas negros, u otorgar derechos a la comunidad gay?

¿Se hacen reuniones o grupos focales con públicos específicos para ver qué piensan? ¿Se desarrollan propuestas de salud, educación, cultura y desarrollo económico pensando en las necesidades de cada "público"? Siendo Puerto Rico el “cliente” de estos políticos, ¿le ha presentado alguno al país un “plan estratégico” de lo que debe ser nuestra isla en 5, 10 ó 30 años?

No sé cómo se sienten ustedes con las campañas que se han llevado hasta ahora pero, aparte de las utópicas reformas contributivas que nos llevan prometiendo hace más de 12 años, no he visto nada que me llame suficiente la atención como para sustituir la playa por la caseta electoral el próximo 4 de noviembre. Espero que durante los próximos meses ocurra algo que me haga cambiar de opinión.

martes, 15 de julio de 2008

Noticias de interés

Agencias y firmas

JetBlue escoge a MWW Group

JetBlue anunció recientemente la selección de MWW Group como su firma de relaciones públicas en Estados Unidos. La firma con sede en East Rutherford, New Jersey, es una de las primeras 10 en los Estados Unidos y tiene oficinas en dicho país y una en Londres. Su lista de clientes incluye a Sun Microsystems, Samsung, McDonald's, Nikon, Sara Lee y Volkswagen of America, entre otros. La firma proveerá servicios de planificación para contingencias, apoyo para respuestas a incidentes y consejería sobre manejo de issues.

Comstat/Rowland adquiere cuenta SAP

Comstat/Rowland anunció recientemente que trabajará la cuenta de relaciones públicas de SAP, la tercera compañía de software más grande del mundo. Comstat/Rowland desarrollará estrategias de relaciones públicas y comunicaciones para Puerto Rico, el Caribe y varios países de América Latina. La firma de relaciones públicas, presidida por Ana María Echenique, fue establecida en 1982 y es la más grande de Puerto Rico.

Hill & Knowlton lanza Manifiesto de Sustentabilidad Global

Mediante este documento, la firma global de comunicaciones se comprometió a lograr una reducción de 20% en sus emisiones de carbono para el año 2010. Hill & Knowlton utilizará las mejores prácticas de su red global, al igual que los estándares de sustentabilidad establecidos por su compañía matriz, WPP.

Se fusionan GCI y Cohn & Wolfe

GCI Group, multinacional de relaciones públicas que tiene una oficina en San Juan, se fusionó recientemente con la firma Cohn & Wolfe. Ambas firmas pertenecen al conglomerado de comunicaciones WPP Group. La entidad fusionada llevará el nombre Cohn & Wolfe. GCI Health, una firma especializada en cuentas de salud, permanecerá como una entidad independiente. La fusión se anunció mediante un comunicado de prensa el 2 de julio.

Cambios en Euro RSCG Puerto Rico

La agencia de publicidad Euro RSCG Puerto Rico anunció el 9 de julio la salida de Kiko Nassar como principal oficial ejecutivo de la agencia. Según un comunicado de prensa, Nassar "cesó en sus funciones dentro de la agencia luego de un acuerdo entre ambas partes." Edgar Palerm, quien había sido nombrado en enero de este año gerente general de la agencia, pasará a ocupar el puesto de principal oficial de operaciones. Entre los clientes de la agencia figuran Bella Internacional, Reckitt Benckiser, Hipódromo Camarero, Walgreens y Ferrero, entre otros.

Relacionistas

Evelyn Vega deja Santander Puerto Rico

Evelyn Vega Sella renunció recientemente a su posición como Primera Vicepresidenta de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Públicas en Santander Puerto Rico, puesto que ocupó desde abril 2001. Anteriormente se desempeñó como consultora independiente de comunicaciones y fue vicepresidente y directora de la División de Relaciones Públicas y Comunicaciones de Banco Popular de Puerto Rico entre 1996 y 1999. Fue también vicepresidenta y directora de comunicaciones en el Banco Gubernamental de Fomento para Puerto Rico (1986-1989).

Relacionista preside SME

Doris Chambers, quien se desempeña como directora de relaciones públicas de Eduk Group, será la nueva presidenta de la Asociación de Ejecutivas de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME) para el año fiscal 2008-09 que comenzará el 1ro de julio. Chambers, quien lleva casi una década como miembro de la Asociación, prestará especial atención a tres áreas fundamentales de la Asociación durante su presidencia: infraestructura tecnológica, contenido educativo y los patrocinadores. Todas estarán enfocadas en ofrecer herramientas que realmente ayuden a enfrentar el escenario económico actual.

Medios y periodistas

Otro día sin The San Juan Star

Por segunda ocasión en menos de dos semanas, The San Juan Star no salió a la calle el martes, 2 de julio de 2008. Se desconocen las razones. Nadie contestó el cuadro telefónico del diario ese día.

Caribbean Business ahora en línea

El semanario Caribbean Business anunció el lanzamiento de su versión electrónica (http://www.caribbeanbusinessonline.net/) el pasado 3 de julio. La versión de Internet incluye noticias de última hora, noticias diarias, todos los artículos de la versión impresa e información actualizada de la bolsa de valores, entre otras secciones.

Canal 6 inaugura instalaciones de TV Digital

El pasado 7 de julio, la emisora de televisión del Gobierno de Puerto Rico, WIPR-TV, celebró una conferencia de prensa para anunciar la inauguración de sus instalaciones de producción digital de alta definición. Las instalaciones, que requirieron la inversión de $28 millones, incluyen tres estudios, antenas, cámaras y controles, entre otros equipos, en sus edificios de San Juan y Mayagüez. La emisora celebra este año su cincuentenario.

Sale de Primera Hora

El blog Media Moves informa que Claudio Álvarez Dunn fue despedido en junio de su cargo como Jefe de Redacción de Primera Hora. Álvarez Dunn formó parte del grupo fundador de Primera Hora, lanzado en e1997. Anteriormente, trabajó 10 años con El Nuevo Día.

Periodista de Primera Hora recibe Beca Castañeda

Firuzeh Shokooh Valle, reportera de Primera Hora, recibió el 14 de julio la Beca de Periodismo Calos M. Castañeda, que concede la Fundación Educativa Carlos M. Castañeda a estudiantes hispanos para realizar estudios posgraduados en periodismo. Shokooh Valle posee un bachillerato en humanidades de la Universidad de Puerto Rico.

Votos de huelga en dos diarios

Según el diario Primera Hora, los empleados unionados de El Vocero de Puerto Rico y The San Juan Star aprobaron votos de huelga el fin de semana del 12-13 de julio. Los empleados de ambos diarios son representados por la Unión de Periodistas, Artes Gráficas y Ramas Anexas (UPAGRA).

lunes, 7 de julio de 2008

Dos nuevas publicaciones

Recientemente han entrado al mercado dos publicaciones dirigidas a públicos específicos: Galenus y Live & Life in Palmas. Ambas son revistas de primera calidad, impresas a color en papel brilloso por Model Offset Printing (MOP) en Humacao.

La primera es una revista dirigida a médicos. Según su directora ejecutiva, María Rosa Beale, Galenus tiene una circulación de 15,000 ejemplares y se distribuye por correo con etiquetas personalizadas. Hasta la fecha, han circulado dos números: el de mayo y el de junio.

Además de incluir artículos sobre temas de salud dirigidos a médicos, Galenus también cubre actividades relacionadas con la clase médica y temas de interés humano. En la edición de junio, por ejemplo, aparece una entrevista al ex secretario de Salud, Johnny Rullán, en la que éste comparte detalles sobre su lucha contra el cáncer, así como un artículo de fondo sobre los 125 años del Hospital Auxilio Mutuo.

Los interesados en obtener información adicional sobre Galenus, pueden comunicarse con María Rosa Beale, al (787) 565-8171 ó, mediante correo electrónico, a mr@revistagalenus.com.

Live and Life in Palmas, por otra parte, es la revista de la Asociación de Dueños de Hogares de Palmas del Mar. Actualmente circula el tercer número, correspondiente a los meses de junio y julio.

La revista, dirigida a residentes y visitantes del complejo residencial turístico, se distribuye gratuitamente en los establecimientos comerciales de Palmas del Mar. Incluye artículos sobre las actividades, los comerciantes y nuevos desarrollos del complejo vacacional, sobre atractivos turísticos de la zona y personajes destacados de la comunidad.

La editora de la revista es Lissette Rosado y pueden contactarla al (787) 562-6104 ó al correo electrónico live.lifeinpalmas@gmail.com.

Deseamos mucho éxito a ambas publicaciones.

sábado, 5 de julio de 2008

Construcción, ambiente y comunicación

Ayer, mientras miles de puertorriqueños celebraban el 4 de julio en las playas de la Isla, un grupo comunitario decidió llamar la atención de los medios para defender la suya: Playa Fortuna. Entrevistados por Yolanda Vélez Arcelay en el noticiario de las 6:00 p.m. de Univisión Puerto Rico, los vecinos se quejaban de un permiso que dio la Administración de Reglamentos y Permisos (ARPE) para construir un complejo de apartamentos justo a la orilla de la playa.

Eventos como éste se repiten cada semana en diferentes comunidades de la Isla. La controversia de Paseo Caribe, por ejemplo, lleva ya varios meses ocupando la atención de los medios del país. No cabe duda que el desarrollo de proyectos de condominios, hoteles y apartamentos se ha tornado en un asunto extremadamente controvertible, en el cual se hace imperativo un acercamiento a las comunidades con un enfoque de respeto y sensibilidad. Sin embargo, muchos desarrolladores no han captado el mensaje.

El periodista Obed Betancourt publicó un artículo en el diario “El Vocero” sobre el tema “¿Ambientalistas o activistas políticos?” el 1 de julio de 2008 en el que escribió lo siguiente sobre una fuente anónima vinculada al desarrollo hotelero:

Para esta fuente, la participación del gobierno bolivariano venezolano en Puerto Rico es un hecho, aunque no proveyó evidencia al respecto. Pero adelantó que en algún momento las comunidades marginadas del país puede ser "evangelizadas" con los petrodólares bolivarianos. "¿Y qué van a preguntar entonces, fue el movimiento bolivariano o el Tío Sam quien los ayudó?", especuló. Este aseguró que precisamente Alberto "Tito Kayak" de Jesús tiene contactos con un hermano de un funcionario venezolano y tiene en agenda viajes pendientes a Venezuela en diciembre y otros contactos gubernamentales de ese país, "que se ha declarado abiertamente contra Estados Unidos".

En el mismo artículo, otro desarrollador comenta:

"...la agenda política, es desconocida para el pueblo, pero sí es tomada en consideración por los inversionistas, y hasta los locales están dejando de invertir aquí, imagínate los de afuera", señaló la fuente. "Lo peor de todo es que esta agenda está funcionando", se lamentó, "y en el sector privado sentimos que se nos trata como si fuéramos traficantes de drogas y no personas que generamos economía, empleos", aseguró.

Ciertamente, entiendo la frustración de cualquier empresario o desarrollador que vea sus permisos revocados por el Gobierno una vez los ha obtenido de buena lid. El Gobierno tiene la responsabilidad de atender el reclamo de los empresarios para dar credibilidad a los procesos y facilitar el desarrollo económico de Puerto Rico.

Por otro lado, espero que las opiniones expresadas en El Vocero por las dos fuentes anónimas no representen el sentir de todos los desarrolladores de Puerto Rico. Analizar el activismo ambiental en la isla a la luz de una retórica de la Guerra Fría, solamente conducirá a los desarrolladores de proyectos de construcción a mayores fracasos. El tema es complejo y requiere un análisis mucho más profundo y ecuánime.

En un futuro artículo analizaremos las razones que han dado paso al ambientalismo en Puerto Rico. Por el momento, les ofrezco a los desarrolladores algunas recomendaciones para que puedan lograr el éxito de sus proyectos:
  • Integre la comunicación desde el principio. No podemos negar que, por muchísimas razones, los desarrolladores se enfrentan a una opinión pública vigilante, recelosa y, en ocasiones, hasta hostil. Por eso es cada vez más imperativo que los desarrolladores tomen en cuenta el análisis de la opinión pública y el desarrollo de estrategias de comunicación en todas las fases de sus proyectos: el diseño, los permisos y la construcción.
  • Evite los prejuicios. Si entramos al proceso de comunicación pensando que todos los ambientalistas son unos “locos”, “fanáticos”, “izquierdistas” estamos abocados al fracaso. Entre al proceso de buena fe y vaya juzgando a las personas según las conoce.
  • Analice objetivamente su proyecto. ¿Qué aporta a la comunidad: una alternativa de entretenimiento, empleos permanentes, un conjunto arquitectónico estético que mejora la ciudad? ¿O es una mole de cemento más que lo único que hará será aumentar los tapones y derribar árboles?
  • Vaya más allá de los permisos. No fundamente su estrategia de comunicación en el argumento de que “mi proyecto cumple con todos permisos.” El Gobierno, lamentablemente, no goza de credibilidad ante el pueblo en lo que se refiere al cumplimiento de leyes ambientales, pues en múltiples ocasiones ha hallado culpable de violarlas. La Autoridad de Energía Eléctrica, por ejemplo, tuvo que pagar $7 millones al gobierno federal por violar leyes ambientales, luego de un litigio de varios años con la líder comunitaria Rosa Hilda Ramos y su organización, Ciudadanos Unidos Contra la Contaminación. Concéntrese en los méritos de su proyecto.
  • Póngase en el lugar del otro. ¿Le gustaría ser vecino del proyecto que está construyendo? ¿Va a causar más tráfico y tapones en el vecindario? ¿Impide el acceso de los ciudadanos a áreas que antes eran públicas, como playas, por ejemplo? De ser así, ¿qué puedo hacer como desarrollador para mitigar este impacto y qué puedo ofrecer a la comunidad como compensación – un parque pasivo, un espacio verde, etc.?


Puerto Rico necesita desarrolladores que sean sensibles a las realidades geográficas y ambientales de la Isla, y líderes comunitarios que contribuyan a proteger y mejorar nuestro entorno desde perspectivas conciliatorias y realistas. Es tiempo de tratar de superar la brecha.

martes, 1 de julio de 2008

Noticias de interés

A partir de hoy compartiré con ustedes noticias de interés sobre nuestra profesión en Puerto Rico y otras partes del mundo, dos veces al mes.

Otorgan Premio Arturo Torres Braschi

Sandra Estrada, directora de mercadeo y relaciones públicas para el mercado local de Humana, recibió recientemente el Premio Arturo Torres Braschi al Relacionista Público destacado que otorga la Asociación de Productos de Puerto Rico. Estrada recibió el premio durante la convención anual de la organización.

Nuevo programa mañanero en Telemundo

Telemundo Puerto Rico producirá un nuevo programa mañanero a partir de agosto, inicialmente dirigido al mercado hispano de los Estados Unidos, que llevará el nombre de "Levántate", según un artículo publicado por El Vocero el 25 de junio. El programa de dos horas será producido por Tony Mojena y combinará el entretenimiento con la información. A la fecha del reportaje, se desconocía quienes serán los anfitriones del espacio.

Sin papel The San Juan Star

La situación financiera de The San Juan Star parece tornarse cada vez más crítica. El pasado martes, 24 de junio, el diario escrito en inglés no pudo imprimirse por falta de papel.

El diario fundado en 1959 tiene una destacada historia en el periodismo puertorriqueño, siendo el único que ha obtenido un premio Pulitzer y el que descubrió, a través de sus reporteros Manny Suárez y Tomás Stella, los detalles de los incidentes del Cerro Maravilla en 1978.

Renuncia relacionista de Miss Puerto Rico Universe

El relacionista público Harold Rosario renunció a la organización Miss Puerto Rico Universe por diferencias irreconciliables con la tenedora de la franquicia, Magali Febles. Rosario hizo el anuncio en un comunicado de prensa.

Harold Rosario se ha visto bastante ocupado recientemente, tras el incidente en el cual su cliente, el cantante de reguetón Arcángel, protagonizó una pelea durante su espectáculo el pasado 28 de junio, contra el también reguetonero Polaco.

Firma de relaciones públicas de Estados Unidos con mayores ganancias

Las firmas de relaciones públicas de los Estados Unidos tuvieron un sólido primer trimestre, según una encuesta realizada por el Council of Public Relations Firms cuyos resultados fueron divulgados el pasado 28 de mayo.

Las firmas encuestadas promediaron un 7.5% de aumento en los ingresos del primer trimestre, en comparación con el mismo período del año anterior. El 68% de las firmas espera que los ingresos aumenten de nuevo en el 2008. Las ganancias aumentaron un promedio de 12.3% en el 2007, según un estudio separado del Concilio llevado a cabo en enero.

Facebook llega a acuerdo con Visa

Facebook Inc., el sitio de Internet de redes sociales, será anfitrión de un programa administrado por Visa Inc. para apoyar a pequeños negocios y atraer más publicidad. El programa dará a las compañías acceso a programas basados en la Internet, tales como procesamiento de palabras, aplicaciones de calendario y mapas, y les permitirá ponerse en contacto con otros negocios, dijo Visa el martes. Estas aplicaciones serán provistas por Google.

Los primeros 20,000 negocios que se unan recibirán un crédito de $100 para anunciarse en Facebook. Ya cerca de 80,000 pequeños negocios tienen perfiles en Facebook. Visa invertirá $2 millones en publicidad en Facebook y promoverá el sitio a través de una campaña de mercadeo multimedios que comenzará en julio. Facebook, de Palo Alto, California, superó en abril a MySpace, de News Corp., para convertirse en el principal sitio de redes sociales en los Estados Unidos.