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lunes, 10 de enero de 2011

"Greenwashing" y el reto de comunicar verde


Comparto con ustedes la siguiente nota que me enviara Dayani Centeno, directora del Comité de Educación de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, sobre la próxima actividad que tienen en calendario.  Separen la fecha.

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En Puerto Rico decimos que “no todo lo que brilla es oro” cuando algo no nos parece genuino. Ahora, según los ciudadanos valoran más la relación entre naturaleza y calidad de vida, estamos aprendiendo que no todo lo que se pinta ‘verde’ realmente es favorable al ambiente que nos rodea.

El término ‘greenwashing’ se refiere, precisamente, a la práctica de “darle una capita de verde” a proyectos, productos o servicios que no necesariamente cumplen con estándares concretos de sustentabilidad. Puede ser, por ejemplo, un producto reusable cuya producción genera muchos desperdicios; o un edificio que usa el agua de lluvia pero impacta negativamente un ecosistema.

Varias organizaciones internacionales cuentan con sistemas de evaluación para diferenciar los productos y negocios sustentables de los que no lo son. La ventaja de estos índices está en sus criterios medibles. La desventaja, por otro lado, es que entenderlos requiere conocimientos básicos en ciencias. Recientemente la Federal Trade Commission de Estados Unidos publicó unas guías aplicables al mercadeo de productos y servicios, que están redactadas de manera más sencilla para el uso de los consumidores y los publicistas.

Estas tendencias representan un gran reto para los profesionales del mercadeo, la publicidad y las relaciones públicas. Por eso el Comité de Educación de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico escogió este tema para su primera actividad educativa del 2011. 

La misma será el 1 de febrero, en el Hotel Caribe Hilton, y contará con Valerie Davis como conferenciante principal. Davis es cofundadora de la agencia Enviromedia de Austin, Texas, especializada en proyectos de índole ambiental y de salud. Además mantiene los portales de Internet Green Detectives y Greenwashing Index, en los que se identifican campañas y productos que abusan del concepto de sustentabilidad.

Davis explicará los alcances del ‘greenwashing’, además de ofrecer guías para profesionales del mercadeo, la publicidad y las relaciones públicas para comunicar exitosamente políticas realmente ‘verdes’. La actividad cerrará con ejemplos locales de empresas con políticas de sustentabilidad exitosas que las comunicaron a sus públicos.

A la altura del 2011, los profesionales de las comunicaciones comprometidos con una práctica ética tienen que aprender tanto sobre su disciplina como sobre aspectos técnicos que amenacen la imagen del producto o servicio que representan. Sin duda, su capacidad para orientar a clientes y patronos sobre la veracidad de sus declaraciones de sustentabilidad o de impacto ambiental les hará profesionales más completos. Para separar su espacio, puede llamar a la Asociación de Relacionistas al (787) 728-3236.

martes, 4 de enero de 2011

Relaciones con blogueros

Uno de los impactos más notables del auge de los medios sociales en las relaciones públicas ha sido el surgimiento de una nueva práctica: las relaciones con blogueros.

Aunque podemos decir que, en gran medida, las relaciones públicas florecieron cuando se perfeccionó la práctica de las relaciones con los medios, no podemos acercarnos a esta nueva modalidad pensando que vamos a tratarla de la misma forma.

Descontando aquellos periodistas que desempeñan un rol dual como blogueros para los medios en los cuales trabajan, el bloguero promedio es una especie diferente: 
  • Por lo general, escriben en su tiempo libre, de temas que les apasionan, sin tener que seguir una línea editorial o tener que someter sus textos a un editor. 
  • Se dedican a temas especializados que muy probablemente no cubren los medios tradicionales.
  • Con toda probabilidad, no conocen a ningún relacionista, no saben cuál es su función y mucho menos están acostumbrados a que alguien los llame para proponerles un tema para un reportaje o que los inviten a una conferencia de prensa.
Cómo hacer tu lista de blogs

El primer paso para establecer relaciones con blogueros es identificar aquellos que escriben de la industria o sector que te interesa. Esto toma más tiempo y esfuerzo que hacerlo para los medios convencionales, a los cuales puedes llamar para que te digan quién cubre tal o cuál tema. Aquí no hay donde llamar. Tienes que crear tu lista mediante investigación. (Para ver una lista parcial de blogs de tecnología, haz clic aquí.)

Si te interesa identificar blogs escritos en Puerto Rico, tienes dos herramientas para comenzar tu búsqueda: Puertoblogs (www.puertoblogs.com) y Blogalaxia (www.blogalaxia.com). Puertoblogs se autodefine como "la comunidad de blogs de Puerto Rico". Puedes comenzar tu búsqueda mediante dos herramientas que se encuentran en la página de inicio: un directorio por temas (arte, cultura, deportes, educación, etc.) y una herramienta de búsquedas.

Blogalaxia es un directorio de blogs de Latinoamérica. Para ver los de Puerto Rico, tienes que activar el  menú drop down para aparece en el lado superior derecho de la página y escoger el nombre de nuestra isla. Al igual que Puertoblogs, Blogalaxia ofrece un directorio de temas (en el margen izquierdo) y un buscador. 

Si quieres identificar blogs de Estados Unidos, puedes buscar los más populares en Technorati (www.technorati.com) o hacer una búsqueda en Google Blog Search (http://blogsearch.google.com/).

Cómo saber cuán influyente o popular es un blog

Una herramienta muy útil que tiene Blogalaxia es un ranking de los blogs, que puedes ver al hacer clic sobre una pestaña. 

Podrás ver los ranking de los blogs por dos criterios: popularidad y visitas.  El criterio de popularidad toma en cuenta si el blog es citado por otras fuentes o es incluido en las listas de blogs favoritos (blogroll) de otros blogueros. El criterio de visitas es similar a lo que en los medios tradicionales sería la circulación o a la audiencia.

Es importante que tomes en cuenta que los blogs que aparecen en Puertoblogs y Blogalaxia se inscribieron en dichos directorios voluntariamente. Puede haber otros blogs que no se hayan inscrito o que no hayan instalado en su página el código que mide el número de visitas.

Otros criterios que puedes considerar son los siguientes:
  • Comentarios: ¿Las entradas son comentadas por mucha gente? ¿Hay un intercambio o debate de ideas en dichos comentarios? Los comentarios, ¿reflejan que los lectores valoran la información presentada?
  • Número de seguidores: Por lo general, esta información aparece en un lugar destacado del mismo blog. En éste, por ejemplo, aparece en el lado superior derecho.
  • Frecuencia de publicación: ¿Cuán frecuentemente se actualiza el contenido? Fíjate en la fecha de la última entrada. Si fue en el 2007, sigue buscando.
Cómo establecer la relación

Una vez que hayas identificado los blogueros que te interesan, es importante que trates de establecer una relación antes de que los necesites.  Comienza por un e-mail para que te presentes, les expliques quién eres y por qué quieres establecer contacto con ellos. Incluye tu número de teléfono diurno y uno alterno fuera de horas laborables.  Busca la forma de establecer un contacto personal, ya sea en persona o por teléfono.

Cuando logres establecer comunicación, tu lista de blogueros deberá incluir la siguiente información:
  • URL de la página
  • E-mail del contacto o contactos
  • Teléfonos
  • Temas que cubren
  • Información estadística (visitas, popularidad, ranking, seguidores, etc.)
Al pensar en el comunicado de prensa, recuerda que tanto el texto como los visuales (fotos, vídeos) deben estar en formato digital.