domingo, 1 de mayo de 2016

Los "Baby Boomers" de Puerto Rico y la Internet: datos del estudio del SME

El pasado jueves, 28 de abril, se dieron a conocer los resultados del Digital & Mobile Behavioral Study que realiza anualmente la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo (SME, por sus siglas en inglés), en el marco del evento educativo SME Digital. El estudio de este año fue rediseñado en colaboración con la agencia publicitaria J. Walter Thompson Puerto Rico, Estudios Técnicos y el Comité Digital del SME.

Aunque los datos principales como la incidencia del uso de Internet (70%), gastos por compras en línea ($112 millones), grupos demográficos más activos (98% de los jóvenes 18-24), páginas más visitas (endi.com) y redes sociales preferidas (Facebook, YouTube e Instagram) han sido reseñados por varios medios, solo SinComillas abordó una de los temas más interesantes del estudio: el uso de la Internet entre la población perteneciente a la generación de “Baby Boomers”.

Esta generación está compuesta por las personas que nacieron entre 1946 y 1964. Según el Digital & Mobile Behavioral Study, el 39.4% de las personas de 50 años o más tiene conexión a Internet. El estudio reveló una marcada brecha entre géneros, ya que el 49.6% de las mujeres tiene conexión a Internet, mientras que solo el 27.1% de los hombres está conectado. La mediana de ingresos entre este grupo es de $15,000 a $39,999.

Según el estudio, hay dos barreras que detienen la incursión de los “Baby Boomers” en el mundo de la Internet: su preocupación por la privacidad y la seguridad de su información (85.1%) y la necesidad de que un tercero les enseñe a usar los dispositivos tecnológicos cuando los compran o se los regalan (55.3%). La preocupación por la seguridad puede estar relacionada con el dato de que sólo 2 de cada 10 realiza compras en línea.

Otra limitación es que sólo 4 de cada 10 tienen un “Smartphone”, que es el equipo que prefieren para conectarse a Internet (89.4%). Sin embargo, casi siete de cada diez (69.5%) utiliza la Internet como primera opción para buscar información.

Entre los “Baby Boomers”, las páginas globales más visitadas son Facebook (79%), Google (78%) y YouTube (66%), mientras que las páginas locales preferidas son El Nuevo Día (55%), Primera Hora (46%) y Clasificados Online (42%).

Este grupo también está conectado a las redes sociales, ya que el 84% de los usuarios de Internet tiene una cuenta. La preferida es Facebook, donde está el 93.3% de los usuarios de los “Baby Boomers” con Internet. En términos de tipos de contenido, los preferidos con los vídeos (el 69.5% los ve a través de YouTube), las fotos y la música.

Estos datos son sumamente valiosos para los comunicadores que necesitan llegar a este segmento de la población. En la práctica, ha sido uso y costumbre descartar la Internet y las redes sociales a favor de los medios tradicionales en campañas dirigidas a los “Baby Boomers”. Sin embargo, 4 de cada 10 “Baby Boomers” están activos en estas plataformas y, entre las mujeres, casi el 50 por ciento.





martes, 12 de enero de 2016

Puerto Rico desde afuera

Llámenme masoquista, pero todos los días recibo un “feed” con las noticias que se publican en Estados Unidos sobre Puerto Rico. Lo hago por dos razones principales: para enterarme sobre noticias nuestras que no se publican aquí, o que llegan varios días más tarde, y para ver cómo se proyecta nuestra isla fuera de aquí en estos momentos de incertidumbre financiera.

Creo que no es sorpresa para nadie decir que casi todas las noticias sobre Puerto Rico, en lo que respecta al ámbito económico, son negativas. Algunos de los temas más comunes que ha cubierto la prensa norteamericana e internacional sobre Puerto Rico en los pasados cuatro meses son: la crisis financiera, la restructuración de la deuda de la Autoridad de Energía Eléctrica, el impago de una porción de la deuda, la emigración masiva, la posible implantación de un mecanismo de quiebra, las demandas de las aseguradoras de la deuda, la demanda de WalMart y hasta la llegada del virus del Zika.

San Juan desde el aire. (Foto: Joseph Martínez)
Las únicas dos noticias positivas que encontré fue una sobre la inauguración de un terminal de Crowley para el cual la empresa invirtió $48.5 millones.  y la entrada del Grupo PRISA al mercado inmobiliario de la ciudad de Orlando, Florida.

Con la excepción de estos reportajes, que evidentemente fueron gestionados por sus respectivas empresas, no se ve en la cobertura mediática de Puerto Rico en el exterior un intento proactivo del Gobierno para tratar de lograr la publicación de algún mensaje positivo sobre la isla aunque sea de manera reactiva.

El único sector que proyecta un rayo de luz en el exterior es la industria del turismo. (Hago un “disclaimer” aquí: formé parte de Hill+Knowlton, la firma de relaciones públicas que trabaja la cuenta de la Compañía de Turismo de Puerto Rico en Estados Unidos y varios mercados internacionales desde marzo de 2012 hasta octubre de 2015.) De octubre para acá han salido en mi “feed” noticias sobre propiedades hoteleras (Wyndham Río Mar, W de Vieques, Intercontinental, Tryp by Wyndhman), sobre destinos y lugares de interés (Culebra, La Factoría, los restaurantes de San Juan), nuevos vuelos (LIAT, Iberia, Norwegian, Volaris, Avianca, Insel Air, Copa, United). Evidentemente, el programa de relaciones públicas de esta agencia ha sido exitoso en proyectar positivamente a la Isla como destino turístico y en evitar que las noticias negativas en el ámbito económico empañen los logros del sector.

Necesitamos urgentemente un programa vigoroso y efectivo de relaciones públicas enfocado en noticias de logros económicos y en las oportunidades que ofrece Puerto Rico como destino de inversión. Este esfuerzo es imprescindible si queremos contrarrestar esta “nube negra” de noticias que nos arropa actualmente.

Es importante recordar que en la década de 1950, cuando se desarrolló el programa de industrialización “Operación Manos a la Obra”, la Compañía de Fomento Industrial estableció una oficina dedicada a comunicar noticias positivas sobre la isla en Estados Unidos. El “Puerto Rico Information Service” funcionaba como una agencia de noticias sobre la isla para dar a conocer acontecimientos relacionados con el proceso de industrialización.

Traigo esto a colación, no para abogar por una estructura similar, sino para destacar que hace más de 60 años nuestros líderes reconocieron la importancia de contar con un programa estructurado de relaciones públicas para llevar su mensaje. Nos va a costar dinero, que no quepa duda. Pero más nos cuesta que cada vez que alguien fuera de aquí escuche “Puerto Rico” lo asocie con debacle, miseria y estancamiento. Es hora de mover la aguja a nuestro favor.



sábado, 26 de septiembre de 2015

El VlogIn Fest: una ventana a las celebridades digitales

Escenario principal del VlogIn Fest (Foto: Joseph Martínez)
Acabo de llegar hace un par de horas del primer VlogIn Fest en el Centro de Convenciones de Puerto Rico, denominado por los organizadores como "el primer festival de blogueros y entretenimiento en Puerto Rico". Les confieso que, tan pronto entré, me sentí medio perdido.

¿Qué es esto? ¿Una actividad con exhibidores de los diferentes blogs de Puerto Rico? ¿Una plataforma de las empresas para llegar a los consumidores menores de 25 años? ¿Un escenario para bandas musicales jóvenes? ¿Un lugar para que los fanáticos se encontraran con sus blogueros favoritos? Resultó ser un poco de todo.

Daniel El Travieso en el Vlogin Fest Puerto Rico
Daniel El Travieso en el VlogIn Fest Puerto Rico
(Foto: Joseph Martínez)
La razón para estar perdido, luego de dar un vistazo a los participantes, era obvia. Allí el más viejo era yo. Y mi pelo blanco delataba que era un infiltrado en este evento para veinteañeros y menores.

Luego de ubicarme en tiempo y espacio, noté que en varias partes del salón había unas filas larguísimas donde estos jóvenes aguardaban por algo pacientemente. Bien "old school", mi suposición inicial era que estaban regalando muestras de algo, o camisetas, o cupones de descuento. Pero no, se trataba de fanáticos de los nuevos "celebrities" digitales que querían tomarse "selfies" con sus nuevos ídolos, ninguno de los cuales yo conocía.

En una de las filas estaba "Daniel El Travieso" (55,113 seguidores en Facebook, 24,000 en Twitter, 278,364 en Vine). Se trataba de un muchacho joven, delgado, bien parecido que pudiera haber sido el cantante principal de cualquier "boy band" de los 90. Pero, para mí, era un total desconocido. Me quedo observando cómo este chico recibe y saluda a sus fans, la mayoría chicas, y una de ellas estalla en llanto de la emoción tanto pronto él la saluda y le da un abrazo. El "selfie" tardó más de lo acostumbrado en lo que esta chica recobró la compostura.

Sigo explorando esta "tierra del nunca jamás" y me percato de otro fila larguísima, donde otro grupo de fanáticos esperaba pacientemente por saludar a otra estrella del entretenimiento digital: Eladio.

La fila para saludar a Eladio. (Foto: Joseph Martínez)
Cuando me acerqué al inicio de la fila, Eladio estaba siendo entrevistado por Obed Borrero, el mentor digital que me inspiró hace varios años a iniciar este blog. Frente a la cámara (o, mejor dicho, el celular de Obed) Eladio mostraba la presencia, la simpatía y la sandunga del más experimentado comediante de Puerto Rico.

Sin embargo, Eladio (vergüenza me debe dar) era otro desconocido para mi. ¿Dónde he estado metido, me pregunto? Eladio entretiene a más 88,679 seguidores en Vine, tiene 34,000 seguidores en Twitter y otros 21,000 en Instagram. Es un tipo talentosísimo.

Eladio saluda a sus fans en el VlogIn Fest.
(Foto: Joseph Martínez)
Finalmente resulta que sí, conozco a uno de estas celebridades. Se trata de Chente Ydrach, a quien tuve la oportunidad de ver "offline" en un evento de "stand up comedy" que se llevó a cabo en local "Celebrate" del Viejo San Juan.

Chente también saltó del "online" al "offline"cuando llenó varias funciones de su espectáculo de comedia en el Teatro Tapia del Viejo San Juan. Esta, al parecer, es la nueva modalidad del "crossover"-- del mundo digital al mundo análogo del siglo XX. Chente tiene 111,866 seguidores en Facebook, su propia página web y casi 26,000 seguidores en Twitter.

Chente Ydrach saluda a sus fanáticos en el
VlogIn Fest. (Foto: Joseph Martínez)
Gracias al VlogIn Fest comencé a ubicarme en tiempo y espacio.

Sí, tengo que pedir la tarjeta de AARP. Sí, existe un mundo mediático allá fuera que es casi totalmente desconocido por mi generación y que tenemos que explorar ya. Y sí, los medios tradicionales son cada vez más irrelevantes para una generación digital que se alimenta del Instagram, el Vine y Snapchat.

De esto ya se han dado cuenta varias compañías de vanguardia que han comenzado a utilizar estas plataformas de para llegar a una generación con sus propias celebridades y sus medios.

Daniel, Eladio y Chente brillan por sus talentos, pero también gracias a una tecnología que les permite llegar a miles de personas sin la necesidad de contar con un imperio mediático que los respalde. Es un mundo nuevo.





martes, 8 de septiembre de 2015

Blogueros internacionales se integran a la séptima edición del Puerto Rico BloggerCon

El evento contará con recursos de Hill+Knowltown Strategies, DiMe Media,
Hispanicize, Baby Center y YouTube.

San Juan, Puerto Rico - Con invitados internacionales, galardonados por sus éxitos y popularidad a nivel mundial, regresa el Puerto Rico BloggerCon a su séptima edición, el sábado, 12 de septiembre de 2015 en la Universidad del Turabo en Gurabo desde las 7:30 a.m.

“Este año se va a distinguir de otros ya que traemos varios recursos con  influencia internacional en los medios sociales y blogs, que con sus experiencias, ampliarán por mucho, los conocimientos de nuestra comunidad bloguera”, afirmó José Hernández Falcón, fundador del Puerto Rico BloggerCon. “También ofreceremos certificados de horas contacto de educación continuada otorgados por la Universidad del Turabo”.

Entre los recursos se encuentra: el gerente de alianzas estratégicas de Youtube, Mauricio Ojeda, la editora gerente de BabyCenter, Clarisse Céspedes, la vicepresidente, digital, Hill+Knowlton Strategies Chicago, Jessi Langsen, el fundador y director creativo de Hispanicize, Manny Ruíz y la cofundadora y organizadora de Latina Mom Bloggers, actualmente DiMe Media, Ángela Sustaita. Además, asistirán representantes de los principales blogs locales de moda, comida y viajes.


Jessi Langsen, de H+K Chicago, trabaja el diseño, crecimiento y gestión de carteras digitales para una amplia gama de clientes, incluyendo Target, Ford Motor Company, y Biscotti de Nonni. Como especialista en la programación social y la gestión de crisis digital, Jessi y su equipo establecen una voz que es única para cada proyecto, fomentando al mismo tiempo el crecimiento de la comunidad mediante la participación. Antes de unirse a H + K, Jessi fue Content Manager de Medios de Comunicación Social de la campaña del presidente Barack Obama 2012. Su trabajo para clientes como Kraft Foods, Frijoles Bush, y el Consejo de la Seta de Estados Unidos se centró en las comunicaciones sociales de crisis, la identificación influyente, y la gestión comunitaria especialidad.

Manny Ruíz fue nombrado en el 2011 por la Asociación Hispana de Relaciones Públicas, como Profesional de Relaciones Públicas de año. Su espíritu emprendedor lo llevó a asociarse con respetados colegas y se independizó con la creación de HispaniMark, una empresa dedicada al mundo de las relaciones públicas y el marketing latino. Manny es hoy día el presidente de la junta directiva Hispanicize Digital. El mismo lo define como la plataforma líder en Estados Unidos sobre tendencias de los latinos en los medios y en las redes sociales.

Ángela Sustaita, esposa y colega de Manny Ruíz, fundó junto a su esposo Latina Mom Bloggers, hoy  DiMe Media, una comunidad cibernética que conecta madres blogueras latinas con marcas alrededor de los Estados Unidos. La galardonada mexicana, también es “co-publisher” en el Blog Hispanic PR, un diario cibernético enfocado en relaciones públicas hispanas y redes sociales.

Mauricio Ojeda, gerente de alianzas de YouTube para Colombia, Puerto Rico y Perú, comenzó su carrera como reportero en el Departamento de Policía de Nueva York (NYPD), donde cubrió para diarios como Newsday y DailyNews historias relacionadas con justicia y crímenes. Antes de ser parte del prestigioso equipo de YouTube, trabajó durante cinco años en Microsoft, donde lideró importantes alianzas de contenido con medios de Latinoamérica y Estados Unidos.

Clarisse Céspedes, trabaja desde el 2008 para BabyCenter en Español, primero como productora web, luego como Senior Editor y Proyectos Especiales (video, podcasts, blog, que se lanzó en 2012) y ahora como Managing Editor, especializada en contenido patrocinado, video, SEO, email y blog donde lleva más de 3 años dirigiendo junto a Isidra Mencos el blog de BabyCenter. “A las mamás de Puerto Rico me gustaría explicarles cómo consolidar su blog + redes sociales para monetizarse y establecer una buena relación con las marcas. Es parte de mi trabajo diario, en el que actúo como puente entre las aspiraciones de los blogueros y las necesidades de las marcas”, expresó Clarisse.   
                                                 
Para adquirir boletos por favor ingrese a www.prbloggercon.com. El costo del boleto será de solamente $25, no se venderán boletos en la entrada. Para aquellos que interesen certificados de horas contacto de educación continuada, tendrán un costo de $40 dólares.

Para más información, favor de enviar un correo electrónico a la dirección info@prbloggercon.com o acceder la página oficial www.prbloggercon.com. También puede acceder a nuestras redes sociales en Facebook, Puerto Rico BloggerCon o seguir la cuenta en Twitter @prbloggercon e Instagram, @prbloggercon. Siga la conversación en todas las plataformas sociales a través del hashtag #PRBC15.

Acerca del Puerto Rico BloggerCon:
El Puerto Rico BloggerCon es la primera convención local que reúne a blogueros, influyentes en redes sociales, ejecutivos de Ventas y Mercadeo, profesionales de la comunicación, educadores, estudiantes y entusiastas de los medios sociales. Desde su primera edición, en 2009, el Puerto Rico BloggerCon provee una plataforma para la discusión de temas relacionados con los medios sociales y la influencia que ejercen en las relaciones entre las compañías, sus marcas, productos o servicios, y sus consumidores.