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Estudio global vislumbra el futuro de las relaciones públicas

Los altos ejecutivos de relaciones públicas alrededor del mundo ven un futuro halagüeño para la industria en términos de crecimiento económ...

viernes, 21 de octubre de 2016

Estudio global vislumbra el futuro de las relaciones públicas

Los altos ejecutivos de relaciones públicas alrededor del mundo ven un futuro halagüeño para la industria en términos de crecimiento económico, pero ésta deberá adaptarse a las nuevas tecnologías y ofrecer más en términos de estrategia, contenido, canales, creatividad y medición.

Estos son algunos de los hallazgos de Global Communications Report, un estudio a nivel global realizado entre más de 1,000 ejecutivos senior de relaciones públicas, liderado por el Annenberg Center for Public Relations de la University of Southern California en conjunto con Holmes Report.

Entre los hallazgos más sobresalientes se encuentran los siguientes:
  • El negocio de las agencias crecerá de $14,000 millones al año a $19,300 millones – un 33 por ciento -- en los próximos cinco años. Para acomodar este crecimiento, los líderes de las agencias anticipan aumentar su personal en 26 por ciento durante el mismo período.
  • Los presupuestos de relaciones públicas del lado del cliente también crecerán, pero a una tasa menor de 13% en los próximos cinco años, equivalente a un crecimiento compuesto anual de 2.5 por ciento.
  • Los líderes de la industria, tanto en las agencias como en departamentos in-house, creen que el crecimiento futuro será impulsado por la creación de contenido (81%) y los medios sociales (75%), al igual que actividades más tradicionales como la reputación de marcas.
  • Tanto los ejecutivos de las agencias como los de corporaciones concuerdan en que su mayor reto es la habilidad de atraer y retener talento, y que la industria no ha sido buena en atraer profesionales fuera de sus filas, principalmente por los niveles salariales.
  • La comunicación escrita continúa siendo la destreza más importante para los ejecutivos del lado del cliente y de las agencias. Dijeron que se necesita aumentar la potencia en áreas como la curiosidad, la creatividad y el pensamiento crítico.
  • La mayoría de los participantes del lado del cliente (97%) anticiparon cambios en las estructuras de sus departamentos para enfrentar los cambios en el ambiente de las comunicaciones. Los ejecutivos de las agencias (98%) pensaron igual.
  • En cuanto a los principales agentes de cambio, los líderes de las agencias destacaron la adopción de nuevas tecnologías (4.1 en una escala del uno al cinco), una mayor demanda por contenido (4.0), la expansión de los canales de comunicación (3.8), el aumento en el uso de datos y una mayor demanda por servicios especializados.
  • Las relaciones también están cambiando. Los clientes corporativos dijeron que ellos valoran más a las agencias por su talento estratégico y creativo, que por ser sus “brazos y piernas”. Por otro lado, las agencias revelaron que casi el 30% del tiempo se reportan a mercadeo o gerencia de marcas, mientras que un 34% se reporta a comunicaciones corporativas.
¿Qué similitudes, si alguna, tiene la industria de relaciones públicas en Puerto Rico con estos hallazgos? ¿Qué cambios debemos hacer para adaptarnos a una economía y una población en decrecimiento? ¿Nos estamos adaptando a los cambios tecnológicos? ¿Como ven los relacionistas in-house a sus colegas consultores, y viceversa? Les invito a comentar.

Puede ver los resultados completos del estudio aquí.

sábado, 1 de octubre de 2016

Relacionistas premian la excelencia en su certamen EXCEL


La Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR), celebró anoche la vigésimo octava edición del certamen EXCEL, en Vivo Beach Club en Carolina.

De izquierda a derecha: Daniel Rodríguez León, presidente saliente de la
ARPPR, Julio Saínz de la Maza, Relacionista 
Distinguido,  e Irma Moyeno,
secretaria de la ARPPR. (Foto: ARPPR)
El galardón de Relacionista Distinguido recayó en Julio Sainz de la Maza, por su destacada trayectoria y colaboración en el desarrollo de las relaciones públicas y la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR), desde sus inicios. Además, ha formado parte de varias Juntas de Directores y certamen Excel, así como de otras iniciativas desarrolladas en la organización. Actualmente, colabora en el comité que evalúa la posibilidad de establecer la colegiación.

La relacionista Jescel Rolón, de la agencia Lopito, Ileana & Howie, se alzó con tres premios, la mayor cantidad de la noche, en las categorías: Comunicación Digital, Audiovisual y Campaña de Relaciones Públicas con ‘Abuvión’.

Otros relacionistas ganadores fueron: Martha Barba y Margarita Gaos (Voces en Tiempos: Valores de Popular en la voz de su gente Banco Popular de PR), Iris González y Maribel Miró (First Team, First Bank), Melanie Vélez y Victoria Maldonado (Marca del País, Comstat), María A. Martínez y Abner Gutiérrez (Nuevo sistema de identidad corporativa Ana G. Méndez) y Juan R. Argüelles y Carlos Rivera Cuesta (Congreso de la Lengua Española-CILE, Publicis). También cargaron con premios Carlos Ayala e Ity Vega (Janguea a la segura, ASC), Iris González y Maribel Miró (Programa Relaciones Públicas Internas, First Bank), e Iris Rivera y Anyeline Céspedes (Alianza Comunidades Control de Acceso, Segmentos).

De izquierda a derecha: Daniel Rodríguez León, presidente saliente
de la ARPPR, Iris Gónzalez, de FirstBank, Irma Moyeno, secretaria de

ARPPR, y Maribel Miró, de FirstBank. (Foto: ARPPR)
Entre las piezas ganadoras se seleccionaron los premios especiales Francisco Oller y Sixto Toro, máximos galardones del Certamen Excel.  Este año Jescel Rolón recibió el  premio Francisco “Paco Oller” por ‘Abuvión’- pieza considerada sobresaliente en el aspecto de creatividad en relaciones públicas. Mientras que Juan R. Argüelles recibió el Sixto Toro por CILE - cuyo trabajo demostró la mayor efectividad en el logro de los objetivos de relaciones públicas.

El premio Fernando Valverde, que otorga el presidente de la ARPPR, fue otorgado a Ana Toro Sevillano por su selección al "College Fellow" de la Sociedad Americana de Relaciones Públicas, así como por sus ejecutorias como relacionista en Puerto Rico y los EEUU.

De izquierda a derecha: Daniel Rodríguez León, presidente saliente
de la ARPPR, Carlos Ayala, relacionsista de ASC, Ity Vega, directora de
reputación de marca de De la Cruz, e Irma Moyeno, secretaria de la ARPPR.
Irma Moyeno Valle fue la directora del certamen Excel 2016, mientras que Madeline Ramírez presidió el jurado. Formaron parte del panel que evaluó los trabajos sometidos las relacionistas Wanda Betancourt, Sandra Morales Blanes, Tamaris Fournier, María Estela Cestero, Grettchen Steffens, María Eugenia Madrid, Margie Alvarez y Vionesse Serra. La firma de auditores Ernst & Young estuvo presente durante el proceso para cuantificar y certificar los votos.

miércoles, 31 de agosto de 2016

PRSA acepta a Ana Toro como miembro de su prestigioso College of Fellows

Ana Toro, APR, Fellow
La Public Relations Society of America (PRSA) anunció el 1 de agosto de 2016 la elección de la puertorriqueña Ana Toro, APR, para formar parte del prestigioso College of Fellows, una organización honorífica dentro de PRSA integrada por más de 350 relacionistas y educadores de nivel senior que han dejado una huella significativa en la profesión de las relaciones públicas.

La importancia de la designación


Ser elegido para formar parte del College of Fellows, creado en 1989 como parte de una iniciativa de PRSA enfocada en el futuro de las relaciones públicas, se considera el pináculo de la carrera de un profesional de las relaciones públicas. Los miembros del College of Fellows tienen presencia en PRSA y en la profesión como colaboradores que ejercen posiciones de liderazgo a nivel de Capítulo, Distrito, Sección y nacional y que sirven como mentores a estudiantes y profesionales, como profesores o relacionistas en la práctica profesional. Para cualificar para ser admitido al College of Fellows, los relacionistas o educadores deben tener al menos 20 años de experiencia, poseer la credencial Acreditado en Relaciones Públicas (APR) y haber demostrado una capacidad y logros excepcionales en la práctica o la enseñanza de relaciones públicas. Menos del dos por ciento de los miembros de PRSA son aceptados al College of Fellows.

Cómo se eligen los Fellows


Un comité de selección, compuesto por miembros actuales del College of Fellows, hizo una convocatoria, revisó las solicitudes y recomendó el grupo de candidatos de este año a la Junta Nacional de Directores de la PRSA. Los nuevos Fellows serán instalados formalmente en el Colegio durante una cena que se llevará a cabo el 22 de octubre de 2016, justo antes de la Conferencia Internacional de PRSA 2016 en Indianápolis, Indiana.

Su exitosa trayectoria profesional


Toro comenzó su carrera profesional como oficial de relaciones públicas en el sistema universitario Ana G. Méndez en San Juan hasta convertirse en vicepresidenta de Fleishman Hillard y directora de proyectos de ICF International en Atlanta. Fue presidenta de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico del 1999 al 2000. En Puerto Rico, trabajó como ejecutiva de cuentas en Focus Business Communications, socia de Toro-Betancourt Communications, relacionista independiente en A. Toro Business Relations, y profesora de relaciones públicas en la Universidad Interamericana y en la Universidad del Sagrado Corazón. Recibió múltiples premios y reconocimientos de la ARPPR, Sagrado y la Cámara de Comercio de Puerto Rico.

Su participación en las actividades de PRSA en Georgia 


Durante sus 13 años como miembro de PRSA, Capítulo de Georgia, Toro ha sido presidenta del grupo de interés especial multicultural, miembro de la junta de directores del capítulo, presentadora y panelista en varias conferencias anuales y almuerzos del capítulo, voluntaria en Real World PR y copresidenta del grupo de interés especial sobre salud.

La participación de Toro en PRSA continúa hasta hoy como vicepresidenta del Comité Nacional de Diversidad e Inclusión, miembro de “Champions for PRSSA”, juez de los premios PRSA Bronze Anvil y bloguera para la publicación “PRSAY”. En el 2015, escribió el primer post en idioma español para PRSA. Este año, fue juez en el evento competitivo para la campaña de relaciones públicas en la International Career and Development Conference de DECA. Para PRSA, planificó y supervisó las actividades del Mes de la Diversidad y la Inclusión de PRSA 2016, que incluyó un webinar, un chat de Twitter, actividades en los capítulos, distritos y secciones, y actividades de medios sociales. Para la Conferencia Internacional de PRSA, estará moderando un panel sobe diversidad. En su tiempo libre, Ana sirve de mentora a estudiantes hispanos de escuela superior interesados en desarrollar una carrera en relaciones públicas.

Educación y reconocimientos


Oriunda de San Juan, Puerto Rico, Toro posee un M.A. en relaciones públicas y un B.A. en redacción para los medios de la Universidad del Sagrado Corazón, institución que la reconoció con su más alto honor, el Premio a Exalumnos Distinguidos por Trayectoria Profesional en el 2006. Como Directora de Proyectos de ICF International en Atlanta, lidera proyectos para los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades, y los Institutos Nacionales de la Salud.

lunes, 27 de junio de 2016

T-Mobile rompe barreras

La compañía de telecomunicaciones T-Mobile hizo historia ayer, 26 de junio de 2016, al convertirse en la primera empresa que dice presente en la Marcha de Orgullo LGBTTIQ que tuvo lugar en la Avenida Ashford de San Juan y en el Pride Fest celebrado en el Parque del Tercer Milenio.

(Foto: Elizer García)
Fue impresionante ver la comparsa encabezada por Jorge Martel, vicepresidente y gerente general de la empresa, acompañado por alrededor de 40 empleados que vestían camisetas de color magenta con el logotipo de la empresa, cargando un cruzacalles con el lema “Movilízate por la equidad”. Adelantándose al grupo, un camión llevaba un gigantesco letrero con el mismo lema.

Durante la semana, T-Mobile fue anunciando su participación en el evento a través de anuncios en Facebook y en la prensa escrita. El “fan page” de la compañía tenía un “header” con el lema de la campaña y el logo fue modificado para incluir los colores del arcoíris.

El mismo día de la Marcha, T-Mobile publicó un anuncio a página completa en la contraportada de El Nuevo Día con el siguiente texto: “En T-Mobile estamos comprometidos con la libertad, la tolerancia y la equidad. Caminemos juntos en ruta a la equidad.” El anuncio incluía al pie de la página el logo del evento y el de la empresa.

Durante el día del evento, T-Mobile publicó fotos de su participación en Facebook, Instagram y Twitter utilizando el "hashtag" #MagentaPridePR.

La compañía también tuvo una destacada presencia en el Pride Fest que tuvo lugar en el Parque del Tercer Milenio, a donde se dirigió casi todo el público que participó en la marcha. La actividad incluyó la participación de Kany García y otros talentos, venta de comida y bebida y carpas con mesas de información sobre temas diversos.

Este año la Marcha vio un incremento notable en el número de organizaciones que estuvieron representadas al igual que en la cantidad de público se presenció en el evento, motivados por los trágicos eventos ocurridos en la ciudad de Orlando.

Felicito a T-Mobile por tomar este valiente paso que evidencia el compromiso social de la empresa y el reconocimiento de la comunidad LGBTT como un importante bloque de consumidores.



domingo, 1 de mayo de 2016

Los "Baby Boomers" de Puerto Rico y la Internet: datos del estudio del SME

El pasado jueves, 28 de abril, se dieron a conocer los resultados del Digital & Mobile Behavioral Study que realiza anualmente la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo (SME, por sus siglas en inglés), en el marco del evento educativo SME Digital. El estudio de este año fue rediseñado en colaboración con la agencia publicitaria J. Walter Thompson Puerto Rico, Estudios Técnicos y el Comité Digital del SME.

Aunque los datos principales como la incidencia del uso de Internet (70%), gastos por compras en línea ($112 millones), grupos demográficos más activos (98% de los jóvenes 18-24), páginas más visitas (endi.com) y redes sociales preferidas (Facebook, YouTube e Instagram) han sido reseñados por varios medios, solo SinComillas abordó una de los temas más interesantes del estudio: el uso de la Internet entre la población perteneciente a la generación de “Baby Boomers”.

Esta generación está compuesta por las personas que nacieron entre 1946 y 1964. Según el Digital & Mobile Behavioral Study, el 39.4% de las personas de 50 años o más tiene conexión a Internet. El estudio reveló una marcada brecha entre géneros, ya que el 49.6% de las mujeres tiene conexión a Internet, mientras que solo el 27.1% de los hombres está conectado. La mediana de ingresos entre este grupo es de $15,000 a $39,999.

Según el estudio, hay dos barreras que detienen la incursión de los “Baby Boomers” en el mundo de la Internet: su preocupación por la privacidad y la seguridad de su información (85.1%) y la necesidad de que un tercero les enseñe a usar los dispositivos tecnológicos cuando los compran o se los regalan (55.3%). La preocupación por la seguridad puede estar relacionada con el dato de que sólo 2 de cada 10 realiza compras en línea.

Otra limitación es que sólo 4 de cada 10 tienen un “Smartphone”, que es el equipo que prefieren para conectarse a Internet (89.4%). Sin embargo, casi siete de cada diez (69.5%) utiliza la Internet como primera opción para buscar información.

Entre los “Baby Boomers”, las páginas globales más visitadas son Facebook (79%), Google (78%) y YouTube (66%), mientras que las páginas locales preferidas son El Nuevo Día (55%), Primera Hora (46%) y Clasificados Online (42%).

Este grupo también está conectado a las redes sociales, ya que el 84% de los usuarios de Internet tiene una cuenta. La preferida es Facebook, donde está el 93.3% de los usuarios de los “Baby Boomers” con Internet. En términos de tipos de contenido, los preferidos con los vídeos (el 69.5% los ve a través de YouTube), las fotos y la música.

Estos datos son sumamente valiosos para los comunicadores que necesitan llegar a este segmento de la población. En la práctica, ha sido uso y costumbre descartar la Internet y las redes sociales a favor de los medios tradicionales en campañas dirigidas a los “Baby Boomers”. Sin embargo, 4 de cada 10 “Baby Boomers” están activos en estas plataformas y, entre las mujeres, casi el 50 por ciento.