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Estudio global vislumbra el futuro de las relaciones públicas

Los altos ejecutivos de relaciones públicas alrededor del mundo ven un futuro halagüeño para la industria en términos de crecimiento económ...

sábado, 11 de agosto de 2018

Los "millones" en gastos de relaciones públicas

El pasado 8 de agosto de 2018, en la edición de las 5:00 p.m. de Noticentro 4 (WAPA-TV), los reporteros ancla Celimar Adames y Pedro Rosa Nales abrieron el programa con un reportaje en el que destacaban con gran alarma que, en lo que va del presente año fiscal, el gobierno había otorgado 484 contratos de "relaciones públicas y servicios artísticos". (Ver el reportaje aquí.) Dichos datos, según la historia, fueron tomados del Registro de Contratos de la Oficina del Contralor de Puerto Rico.

Mi primera reacción a esta información fue de incredulidad y sorpresa, ante la realidad de que muchísimos compañeros relacionistas han sido duramente impactados por la crisis económica del país y hoy se encuentran desempleados, subempleados o "reinventándose" en quehaceres que nada tienen que ver con las relaciones públicas.

Como el Registro de Contratos de la Oficina del Contralor es un documento público, que se puede acceder por Internet (http://contratos.ocpr.gov.pr/Contfilter.aspx), me dirigí a la página para conocer de primera mano quiénes son los beneficiarios de estos "escandalosos" contratos. He aquí mis hallazgos:

  1. Los contratos de relaciones radicados en la Oficina del Contralor se clasifican en 23 categorías. Los de relaciones públicas caen en la categoría #11, que lleva por nombre "Servicios de publicidad, representación o artísticos". Es un bolsillo enorme y variado, donde cae una amplia gama de servicios.
  2. De los 548 contratos que aparecen en el Registro, un total de 237 (43%) corresponden a la clasificación de "Servicios Artísticos". 
  3. El 9.6% de los contratos, para un total de 53, caen en la clasificación de "Servicios de Publicidad".
  4. El tercer lugar corresponde a los "Servicios de Productor", de los cuales hay 49 contratos o un 8.9%.
  5. Los contratos de "Servicios de Relaciones Públicas" que aparecen en el Registro son 47, para un cuarto lugar, con un 8.57% de total. El valor en dólares de estos contratos asciende a $1.3 millones.
  6. Las otras clasificaciones de contratos que aparecen bajo la categoría de "Servicios de publicidad, representación o artísticos" son: Servicios de Boletería, Servicios de Camarógrafo, Servicios de Edición, Servicios de Fotógrafos, Servicios de Locutor, Servicios de Monitoreo de Medios, Servicios de Músicos, Servicios de Oficial de Prensa (4.9%), Servicios de Pirotecnia, Servicios de Productor de Espectáctulos, Servicios de Reportero, Servicios de Representación, Servicios de Tramoya y Servicios de Transmisión de Televisión.
Se ha convertido en una moda catalogar todos los gastos gubernamentales que se consideran superfluos o innecesarios como "gastos de relaciones públicas". Sin embargo, según los datos del Registro de Contratos de la Oficina del Contralor, esta percepción dista mucho de la realidad. Los medios noticiosos deben ser más cuidadosos a la hora de hacer estas generalizaciones y procurar ceñirse a los datos.

domingo, 3 de junio de 2018

El análisis machocéntrico en la radio puertorriqueña

Cada mañana, tarde y noche, miles de puertorriqueños aficionados a los programas de análisis político sintonizan las emisoras de radio AM para escuchar sus puntos de vista sobre la realidad puertorriqueña. Invariablemente, los analistas son hombres y, en su vasta mayoría, abogados.

Estos abogados, dicho sea de paso, saben de todo: desde cómo se deben manejar las estrategias de mercadeo en la industria del turismo hasta como fomentar la producción agrícola; desde cómo mejorar la planificación urbana hasta resolver los problemas fiscales del país. Todo ello sin la necesidad de contar expertos en profesiones y formaciones académicas que no sean la suya.

Echemos un vistazo. En WKAQ AM 580, la emisora AM de mayor audiencia en la isla, tenemos en el rol de analistas a Luis Pabón Roca y Carlos Díaz Olivo, Jay Fonseca y Luis Dávila Colón, todos abogados. También forman parte de la plantilla de analistas de la emisora el profesor Ángel Rosa, el periodista Luis Francisco Ojeda y Ferdinand Pérez, productor y moderador del programa “Jugando Pelota Dura” en TV y radio. Entre estos, solo Dávila Colón y Mercado abren espacio en sus programas para mujeres analistas.

En NotiUno 630, la segunda emisora AM con mayor audiencia en Puerto Rico, según la empresa de investigación Gaither, la jornada de “análisis” comienza con el programa “A palo limpio” a cargo del Lic. Sánchez Acosta y José Báez, seguido por el espacio titulado “Por la piedra”, cuyo anfitrión es Mario Porrata, Jr. De 10 a.m. a 12 p.m. se transmite “En caliente con la Jovet”, el único programa de la emisora que cuenta con una anfitriona femenina, Carmen Jovet.  

Los demás espacios de análisis son todos de hombres: “El escándalo del día”, Luis Enrique Falú; “De frente”, con el Lic. Eddie López Serrano; “La Candela” de Normand Valentín; “Los fiscales”, a cargo de los licenciados Ernie Cabán y Osvaldo Carlo; “La contienda”, con los ex legisladores Angel “Gary” Rodríguez y Jorge Colberg, y “Análisis 630” con Enrique “Quique” Cruz.

En Radio Isla, los espacios de análisis los ocupan el ex gobernador y abogado Aníbal Acevedo Vilá, el licenciado Iván Rivera y la profesora Inés Quiles. En Radio Paz 810 AM, una emisora católica, el principal programa de análisis es “Fuego Cruzado”, cuyos anfitriones son los licenciados Ignacio Rivera, Carlos Gallisá y Ernesto Duprey.

Como oyentes, hay que tomar con pinzas un análisis político que excluye a las mujeres, que son más del 50 por ciento de la población, y a casi todas las profesiones y experiencias vitales que no sean las de un abogado.

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viernes, 18 de mayo de 2018

Aumenta a 75% la incidencia de uso de Internet en Puerto Rico

Según el 2018 Digital & Mobile Behavioral Study de la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME), la incidencia de uso de Internet en Puerto Rico aumentó de 71% en el 2017 a 75% en el 2018. Justo antes del huracán María, el 73% de las personas en Puerto Rico tenían acceso a Internet.

Los resultados del estudio realizado por la firma de investigación Estudios Técnicos se dieron a conocer ayer durante el SME Digital Forum que tuvo lugar en el Centro de Convenciones de Puerto Rico. El estudio mide la incidencia de usos, actitudes y comportamiento de las personas de 12 años o más respecto a la Internet y los medios digitales.

Al medir la incidencia de uso de la Internet por edad, se observó un marcado aumento entre las personas de 55 a 64 años, de 46% a 62%. También aumentó la incidencia entre el grupo de 40 a 54 años (de 76% a 82%) y entre las personas de 65 años o más (de 29% a 34%). La incidencia entre los demás grupos por edad fue de 98% entre las personas de 12-17 años; 96% entre el grupo de 18-24 años; y 93% entre los de 25 a 39 años.

Por otro lado, al analizar la incidencia de uso por género, el estudio encontró que están casi parejos. Los hombres mostraron una incidencia de 74.4% (versus 70.3% en el 2017), mientras que entre las mujeres fue de 75.2% (en comparación con 75.2% el año anterior).

La brecha por nivel de ingreso, aunque se ha reducido, continúa. Entre las personas que ganan $14,999 o menos, solo el 67% tiene acceso a servicio de Internet, mientras que entre los que generan entre $15,000 y $30,000 al año, la incidencia de uso es de 87%. Entre las personas que ganan $30,000 o más, el 100% tiene acceso a Internet.

El huracán María impactó el acceso a la conexión de Internet en el hogar. Previo al desastre natural, el 61% de los encuestados contaban con una con conexión a Internet en el hogar. En el 2018, este número bajó a 53%.

El principal medio de conexión a la Internet continúa siendo el celular, con un 94.3%, seguido de lejos por la computadora (26.7%), las tabletas (17.8%), los televisores inteligentes (6.0%), las consolas de juego (4.8%), los juegos electrónicos de mano (1.3%) y los MP3 (1.3%).

Los 15 sitios locales más visitados fueron: Clasificados Online (51.7%), Caribbean Cinemas (51%), Primera Hora (47.7%), El Nuevo Día (47.3%), WAPA.tv (43%), El Vocero (38.2%), Popular (38%), Telemundo (35.8%), ATH Móvil (34.3%), Clasificados.PR (33.3%), Claro (31.5%), AEE (29%), AAA (27.3%), Metro (26.2%) y Univisión Puerto Rico (22%).

YouTube acaparó el primer lugar entre los sitios internacionales, con un 84% de preferencia, seguido de Google (83.8%), Facebook (79.5%), Netflix (46.5%) e Instagram (43.8%). Los puestos del seis al diez fueron ocupados por los sitios de compras eBay (38.7%), Amazon (34.7%) y Wish (28.2%); el sitio de música Pandora (29.2%) y el portal de Yahoo (26.2%). Cierran la lista de los Top 15 internacionales las páginas de Wikipedia (26%), Spotify (22.2%), Walmart (21.2%), Univisión (20.3%) y Twitter (19.3%).

En cuanto al consumo de música, los servicios de streaming más populares son Pandora (40.3%), Spotify (26.2%) y Google Play Music (7.8%).

El uso del celular

El 2018 Digital & Mobile Behavioral Study halló que el 91% de las personas de 12 años o más en Puerto Rico tiene un teléfono celular. Entre la población en general el 69% tiene un teléfono inteligente, mientras que, entre los usarios de Internet, el 95% tiene uno. La mayoría de los que tienen un teléfono inteligente entre la población general posee un Android (69.4%) y el 29.2% tiene un iPhone.

Las cinco aplicaciones locales más utilizadas entre los usuarios de teléfonos celulares son El Nuevo Día (9.9%), Banco Popular (9.5%), ATH Móvil (9%), Primera Hora (6.9%) y Telemundo (2.8%). Las apps internacionales más populares son Facebook (65%), WhatsApp (44%), YouTube (22.9%), Instagram (17.4%) y Messenger (11.3%).

Los medios digitales más populares

Los medios noticiosos exclusivamente digitales preferidos por los puertorriqueños fueron Noticel (21.2%), Índice (16.7%), El Calce (8.2%), Foro Noticioso (5.3%), Lente Viral (2%), Mi Puerto Rico Verde (2%) y Sin Comillas (1.7%).  Por otro lado, los medios impresos con presencia en Internet que ocuparon los primeros lugares fueron Primera Hora (47.7%), El Nuevo Día (47.3%), El Vocero (38.2%), Metro (26.2%) y Caribbean Business (4.7%).

WAPA.tv encabezó la lista de páginas web de canales de televisión con un 43%, seguida de Telemundo (35.8%) y Univisión (22%). Entre las sitios de emisoras de radio, ocuparon los primeros lugares de preferencia La Mega (14.2%), Salsoul (7.5%) y NotiUno (6.8%).

Conectados a las redes sociales el 95% de los usuarios de Internet

El 95% de los usuarios de Internet tiene presencia en alguna red social, lo que equivale a 2,158,606 puertorriqueños.

La red social preferida continúa siendo Facebook, en la que 85% de los usuarios de Internet dijo tener una cuenta. Le siguen YouTube (64%), Instagram (49%), Snapchat (35%), Twitter (25%), Pinterest (20%), Tumblr (7%), LinkedIn (5%), Vimeo (2%) y Flickr (1%). Facebook es también la reina indiscutible entre todos los segmentos por edad.

El orden de preferencia por género es el mismo, pero tanto Snapchat como Pinterest muestran tener un mayor favor entre el público femenino. Entre las mujeres, Snapchat es preferido por el 40%, cifra que baja a 29% entre los hombres. Un patrón similar es evidente con la red social Pinterest, preferida por un 28% de las mujeres y solo entre el 11% de los hombres. Instagram también goza de una popularidad levemente mayor entre las mujeres (52%) que entre los hombres (46%), al igual que Facebook (87% entre las mujeres y 83% entre los hombres). Por otro lado, YouTube tiene un mayor nivel de uso entre los hombres (67%) que entre las mujeres (61%), al igual que Twitter (27% hombres versus 23% mujeres) y Tumblr (8% versus 6%).

Para los relacionistas, es interesante notar que acceder a noticias ocupa el tercer lugar entre las activivades preferidas en los segmentos de edades de 25-34, 35-49 y 50 años o más. Ver fotos y vídeos son las primeras dos actividades preferidas entre todos los grupos por edad. Entre los jóvenes de 12-17 y 18-24, chatear con amigos es la tercera.

Las estrellas del ciberespacio: los influencers

Entre los usuarios de Intenet, más de la mitad (53%) sigue a figuras públicas o personalidades en el ciberespacio, mayormente cantantes y artistas (66%). Daddy Yankee es el cantante más popular, seguido por 10.6% de los usuarios de Intenet, seguido por Bad Bunny (9.6%) y Jennifer López (5.8%).

Otros influencers con un alto nivel de popularidad fueron Mónica Puig (17.7%) en el ámbito deportivo; el gobernador Ricardo Rosselló  (48.5%) en la política; y Molusco (21.3%) entre los comentaristas de farándula.  Daniel El Travieso ocupó el primer lugar entre las personalidades de Internet con un 10.1%, mientras que Jay Fonseca dominó ampliamente entre los comentaristras de política con un 41.7%. Con relación al huracán María, la figura más seguida antes y después del fenómeno fue la metereóloga Ada Monzón (19% y 18%, respectivamente).

jueves, 17 de mayo de 2018

SME premia mejores ejecuciones de mercadeo digital en Puerto Rico

Como cierre del evento SME Digital Forum: Bringing Data to Life hoy se dieron a conocer los ganadores de los SME Digital Awards otorgados por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico, SME.  Por tercer año consecutivo, la selección de ganadores recayó en un Jurado Internacional con vasta experiencia en mercadeo digital, planificación estratégica y datos.

Alvaro Meléndez, vicepresidente de planeación estratégica de Ogilvy & Mather para la región Andina, presidió el Jurado que estuvo integrado, además, por: Fernando Suárez, Sr. Art Director en R/GA Austin, y Rafael López de Azúa, Head of Media & Digital LATAM en Coty. Representando al Jurado Local, participó Edithsie Pérez, Strategist & Digital Director en Kroma Advertising & Public Relations.  

A continuación, los ganadores en cada categoría:

Best 360˚ Campaign:
·       BRONCE:   Road To Greatness: Ford | J. Walter Thompson

Best Social Media Campaign:
  • ORO:   #OreoCode: Oreo | McCann San Juan
  • PLATA:   No Vamos a PararT-Mobile | Viviré
  • BRONCE:   Pepsi hace música del árbol caído: Pepsi | Contáctica
  • BRONCE:   No te Pierdas: Medalla Light |  DDB Latina

Best Social Responsibility Campaign:
  • ORO:  Daddy Yankee vs. Cáncer:  Susan G. Komen | J. Walter Thompson
  • BRONCE:  No Vamos a PararT-Mobile | Viviré

Best Online Promotion:
  • ORO:  Vive Las Plenas: Pepsi | J. Walter Thompson
  • PLATA:  Borden Home Chef: Borden Puerto Rico | KIS Digital
  • BRONCE:  Bella on a Budget: Walmart | DDB Latina

Best Video Execution:
  • ORO:  Alcanza tu Medalla: Medalla Light | DDB Latina
  • PLATA:  Celebra tu Barra: Coors Light | Y&R
  • PLATA:  Daddy Yankee vs. Cáncer: Susan G Komen | J. Walter Thompson

Best use of Content Marketing:  
  • ORO:  Vive Las Plenas: Pepsi | J. Walter Thompson
  • ORO:  Daddy Yankee vs. Cáncer: Susan G Komen | J. Walter Thompson
  • ORO:  #OreoCode: Oreo | McCann San Juan
  • PLATA:  Celebra tu Barra: Coors Light | Y&R
  • BRONCE: Color your Mood: Maybelline New York | McCann San Juan
  • BRONCE:  Bella on a Budget: Walmart | DDB Latina

Best Data Driven Solutions or Campaigns:
  • BRONCE:  Puma Fast Pay: Puma Energy | DDB Latina

Best Campaign for International Markets:
  • ORO:  We are Ready Series: Puerto Rico | KOI Americas

viernes, 11 de mayo de 2018

La batalla entre el periódico digital y el periódico en papel

Aunque muchos directivos de periódicos se niegan a aceptar la decadencia del periódico en papel, el debate sobre el tema entre periodistas, comunicadores, relacionistas y académicos es constante: ¿sobrevivirá el periódico en papel al empuje del periódico digital?


Hay quienes se aferran al papel por costumbre o romanticismo: les gusta tocar las páginas, el olor a la tinta o simplemente poder arrancar una noticia para futura referencia. Pero no es menos cierto que el periódico digital le gana al papel en inmediatez, portabilidad y en su capacidad de compartir información en formatos de vídeo y audio. Tampoco hay que salir a la calle a buscarlo o depender de un porteador que lo traiga a la casa.

El énfasis en el papel de parte de las gerencias de los periódicos tiene una razón de peso: es el formato que les resulta más rentable en términos de inversión publicitaria. Según datos de World Press Database para el año 2017, la publicidad digital apenas representa un 6% de los ingresos de los periódicos a nivel mundial, a pesar de que creció 20% entre el 2015 y el 2016. En Puerto Rico, la inversión publicitaria en medios digitales, que además de los periódicos incluye plataformas como Facebook y Google, alcanzó entre un 15% y 20% en el 2016, según un alto ejecutivo de la empresa Nielsen.

Ahora, muchos periódicos han recurrido a implementar un sistema de acceso a la información mediante pago, conocido en inglés como paywall. Según un estudio del Pew Research Center, 450 de 1,380 diarios en Estados Unidos, lo que equivale a un 33%, han adoptado el sistema y aparentemente les está funcionando. Al combinar la suscripción digital con la suscripción en papel por el mismo precio, han logrado estabilizar o aumentar la circulación. La realidad es que la producción del periódico digital cuesta y los gerenciales de los periódicos tienen que buscar forma de hacerlos rentables.

Visto en retrospectiva, quizás fue un error de los medios ofrecer contenido gratuito en sus páginas web durante los primeros años de la Internet. Posiblemente los dueños de los periódicos apostaron a que el tráfico de los lectores hacia las páginas sería el imán que atraería la inversión publicitaria. Lamentablemente, no ha ocurrido al ritmo esperado, a pesar de que la publicidad en la Internet puede ofrecer métricas de efectividad muy precisas.

En Puerto Rico, otra medida para aumentar los números de circulación ha consistido en convertir los periódicos en medios gratuitos, repartidos en las principales vías del país o en establecimientos comerciales. El Vocero y Primera Hora, que antes vendían sus ejemplares, siguieron esta ruta. El periódico Metro, desde sus inicios, siempre ha sido un periódico gratuito. Índice trató de copiar este modelo, pero cesó operaciones en el 2017.

Curiosamente, el huracán María, que arrasó con la isla en septiembre de 2017, le ha dado un nuevo impulso al periódico en papel. Tras el colapso de la infraestructura eléctrica, solo los periódicos en papel y la radio, a pesar de grandes dificultades, pudieron seguir informando al pueblo durante las primeras semanas de la crisis. Los celulares, para todos los efectos, se convirtieron en pisapapeles. Los canales de televisión que pudieron salir al aire fueron vistos mayormente por los puertorriqueños en la diáspora a través de afiliados de cable o por Internet. Los medios digitales no pudieron funcionar, y sus audiencias no pudieron accederlos, por la falta de servicio de Internet y de electricidad.

Otro factor que alarga la vida de los periódicos en papel en Puerto Rico es el envejecimiento de la población. Según un informe de la Oficina del Procurador de las Personas de Edad Avanzada, la población de 60 años o más representó el 24% de nuestra población en el 2015. El Negociado del Censo de Estados Unidos proyecta que este segmento llegará a ser el 30.4% de nuestra población en el 2030 y el 37.2% en el 2050. Por lo general, este segmento prefiere obtener sus noticias del periódico en papel, la radio y la televisión.

De modo que es posible que, por lo menos en Puerto Rico, el periódico digital y el periódico en papel coexistan por un tiempo más. Aún así, tendrán audiencias menores debido al dramático proceso de emigración, que se vio acelerado tras el paso del huracán María, a menos que los que se han ido se conviertan en una nueva audiencia para los periódicos digitales. La población de Puerto Rico ha descendido de 3.7 millones en el 2010 a 3.3 millones en el 2017. Entre septiembre de 2017 y enero de 2018, otras 270,000 personas abandonaron la Isla.
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miércoles, 15 de noviembre de 2017

The Communications Collapse Caused by Hurricane Maria

Photo: Joseph Martinez
This is my first an English-language post on this blog. My intention is to share with colleagues beyond Puerto Rico the enormous communication challenges we faced following the aftermath the hurricane Maria’s destructive blow across the island. 

As I write this blog post, 55 days after the event, Puerto Rico still faces many communication challenges: cell phone service is not fully restored, Internet service is available intermittently in certain areas, a TV station went permanently off the air, and over half of the population is still without electric power. This is an account of the total collapse of our communications infrastructure.

Hurricane Maria made landfall in Puerto Rico with 155 mph winds, on September 20, 2017, at approximately 6:15 a.m. The Puerto Rican population was properly warned by the Puerto Rican government that this would be the most destructive hurricane in many years and that the electric grid would collapse. Having faced hurricane Irma just a few days before, which was categorized as the largest storm ever in the Atlantic, Puerto Ricans were prepared. Fortunately, Irma veered north at the last minute and damage was minimal. Nevertheless, thousands of citizens who lost electric power due to Irma and have not yet recovered the service.

Since the evening of September 19, TV news broadcasts from channels 2 (WKAQ-TV), 4 (WAPA-TV) and 6 (WIPR-TV) updated citizens on the route of the storm from their studios, while reporters went out to the street showing stories about the initial impact of the storm. In the San Patricio neighborhood of Guaynabo, Puerto Rico, where I live, we were able to watch TV until 9:00 p.m., when the electric service collapsed. We had two other news media left: our AM battery-powered radio and social media.

In social media, I focused my attention on Facebook --while we still had Internet service and battery power in our cell phones-- to share impressions about the hurricane and see how our friends and relatives were faring under the storm. I learned about colleagues and friends living in the Miramar section of San Juan whose apartment windows were broken and had to take refuge in their bathrooms for six to eight hours. Others living in apartment buildings moved to the staircases looking for safety. Another one living in Levittown (Toa Baja) had to evacuate her home when it started flooding. The situation was frightening.

Once the electric service failed, I tuned in to WKAQ AM 580, an all-news radio station which covers the whole island through repeater stations. Journalist Rubén Sánchez and other staff from the station were ready for an all-nighter when in the middle of the evening broadcast they had to move from the AM studios to the WKAQ-FM 104.7 station. The building in downtown Guaynabo, which houses the Univision radio and TV stations in Puerto Rico, was battered by the storm. Water began pouring into the building as glass walls and skylights gave way to the strong winds. The radio transmission was cut off.

San Juan radio station WAPA-AM 680, with repeating stations in Ponce, Mayagüez, Arecibo, Ponce, and Guayama, was the only major radio station that managed to stay on the air throughout the 12-hour hurricane. Journalists Luis Penchi and Ismael Torres led the station’s team of news reporters, along with Jesús Rodríguez García and Andrés Virella. The station would be Puerto Rico’s lifeline for information for the next several weeks, as other journalists --Wilda Rodríguez, Graciela Rodríguez, Sandra Rodríguez Cotto and José Maldonado, among others-- volunteered their services to maintain the public informed on the recovery effort.

El Nuevo Día, Puerto Rico’s largest newspaper, also made an enormous effort to carry out its duty of informing the public, sending out journalists to different parts of the island before the storm. But as the cell phone and Internet communication collapsed, editors were unable to get in touch with their reporters for at least a day after the storm. Fortunately, the paper managed to print their first edition shortly afterward. Free distribution of the newspapers followed for several weeks.

As the hurricane force winds of María started to subside at around 2 p.m. Puerto Rico not only had an electric blackout, it was also completely in the dark in terms of news and information. A few of us started hearing news about the devastation from relatives in the U.S. if we managed to reach them over the phone. The intermitted Internet signal also showed us reports from abroad in social media. The lack of information was exasperating and frustrating.

I had access to a power plant and an over-the-air antenna to watch TV, but there was not a single station on the air. The transmission tower from WAPA-TV was knocked down by Maria and the station was off the air for two days. The transmission tower of government-owned station WIPR-TV also collapsed. Those of Telemundo went out of alignment. The first signal I managed to get was from The Retro Channel, a TV station showing Latin and American music videos from the 70’s and 80’s. Somehow, it seemed prophetic: for many weeks to come, our quality of life turned back several decades, and not in a good way.




martes, 29 de agosto de 2017

ARPPR anuncia programa de la Convención 2017

La Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR) dio a conocer esta semana el programa de actividades educativas que formarán parte de su vigésimo novena Convención Anual, bajo el lema "Ante una nueva realidad". El evento tendrá lugar el viernes, 29 de septiembre y el sábado, 30 de septiembre, en el Hotel Marriott en Condado.

En una carta dirigida a los socios de la ARPRR, su Presidente, Juan Rafael Argüelles, APR, explicó a que "como parte de la oferta educativa, la Junta Reglamentadora de Relacionistas aprobó un total de 16 créditos de charlas, de los cuales puedes obtener un máximo de 8 créditos en los dos días de la convención."

El programa anunciado es el siguiente:

VIERNES, 29 DE SEPTIEMBRE DE 2017

7:30 A.M. a 9:00 A.M.   
  • Desayuno y Registro

9:00 A.M. a 10:00 A.M. / Plenaria
  • 50+ (1 crédito)
José Acarón, Director Ejecutivo, AARP Puerto Rico
Puerto Rico es el tercer país más envejecido del hemisferio con una población con más de 50 años y continuamos hablándole de forma particularmente exclusiva al sector de 18 a 49 años.   Descubre las oportunidades de este segmento ante los retos económicos y sociales que enfrentamos.

10:00 A.M. a 11:00 A.M. / Charlas concurrentes
  • Generación Z: ¿Cambian las reglas del juego? (1 crédito)
Javier Salgado Derquí, Director, Atrevia Miami
Generación Z, los auténticos nativos digitales, la primera generación que se ha formado y socializado a través de Internet. Ante esta situación, las empresas se enfrentan a tres grandes retos: cómo enamorar a un consumidor con prioridades y necesidades distintas; cómo gestionar la diversidad generacional en entornos de trabajo; y cómo abordar su propia transformación digital.
  • Importancia de la segmentación y públicos en Cuba (1 crédito)
Rosa María Pérez Gutiérrez, Presidenta, Asociación Cubana de Comunicaciones Sociales (ACCS)
La conferencia de carácter profesional pretende mostrar el trabajo realizado por la ACCS para el desarrollo de las Relaciones Públicas en Cuba que marca desde la década del 1950 una significativa presencia, aunque su auge en la etapa moderna lo logra a partir de la década del 1980.  Otro aspecto de interés es mostrar el  vínculo de las Relaciones Públicas con el resto de las disciplinas profesionales de la comunicación social y su inserción en los escenarios internacionales.

11:15 A.M. a 11:45 A.M.
  • Informe de la Junta Reglamentadora de Relacionistas de Puerto Rico
Wanda Betancourt, APR, Presidenta

11:45 A.M. a 12:45 P.M.
  • Almuerzo
12:45 P.M. a 1:15 P.M.
  • Juramentación Junta de Directores 20017-2018
1:15 P.M. a 2:30 P.M.
  • Premiación certamen Excel

2:30 P.M. a 3:30 P.M. / Plenaria
  • Manejo de la comunicación en la Quiebra de Detroit (1 crédito)
Lcdo, Kevin Orr, Socio, Jones Day Law Firm
Dada la experiencia como Gerente de Emergencia para la ciudad de Detroit, con bases similares a la situación actual de Puerto Rico, se puede compartir el conocimiento e ideas sobre cómo los profesionales de las relaciones públicas pueden contribuir a la recuperación de la Isla.

3:30 P.M. a 4:30 P.M. / Plenaria
  • ¿Chinas con chinas o chinas con botellas? (1 crédito)
Sally Molina, Engagement & Conversation Manager
Social Media Badillo Saatchi & Saatchi
Los asistentes podrán aprender sobre términos utilizados en la medición de interacciones a nivel digital, aplicados a social media y web.

4:30 P.M. a 5:30 P.M. / Charlas concurrentes
  • Cambios demográficos: nuevas audiencias, nueva economía (1 crédito)
Luis Burset, Director comercial, Gaither
Se explorará la transformación demográfica que vive Puerto Rico y sus implicaciones en el consumo de productos y servicios.

  • ¿Que significa la relevancia para una marca? (1 crédito)
Flavia Vigio, Directora Ejecutiva, Golin Miami
¿Es tu marca realmente relevante? ¿Es más o menos relevante que sus competidores directos?  ¿Sabes que es lo que está dirigiendo esa relevancia y cómo medirla? 

5:30 P.M. a 7:30 P.M.
  • Coctel de cierre


SABADO, 30 DE SEPTIEMBRE DE 2017

9:00 A.M. a 10:00 A.M.  
      •    Desayuno y Registro

10:00 A.M. a 1:00 P.M. / Charlas concurrentes
  • Creatividad y las Relaciones Públicas (3 créditos)
Dr. José Daniel González, Planificador Estratégico, Leo Burnett Puerto Rico
Desarrollar las competencias y capacidades de la utilización del pensamiento creativo en los relacionistas, de manera que puedan aplicar la creatividad como una herramienta esencial en su proceso de trabajo.
  • Ética en las redes sociales: de la privacidad a la crisis (3 créditos)
Iris Rivera, APR, Presidenta, Segmentos; Joseph Martínez, APR, Director Interino Prensa y Comunicaciones UPR; CPA Armando Soto, Senior Account Director, Contáctica y Hon. Sigfrido Steidel, Director Administrativo de los Tribunales de Puerto Rico
Concienciar a los relacionistas acerca de la aplicación de las disposiciones del Código de Ética de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR) en el manejo de las redes sociales, tanto a nivel profesional como personal. Se discutirán ejemplos de casos reales que se han convertido en crisis, tanto de nuestra profesión como de otras disciplinas.

10:00 A.M. a 11:00 A.M.
  • Medición de esfuerzos de relaciones públicas en Medios Tradicionales y Digitales (1 crédito)
Armando Soto, Senior Account Director, Contáctica
Ana María Berríos, VP Group Media Director, Zenith Optimedia
El objetivo del taller será presentar las distintas estrategias para medir el desempeño de una campaña de relaciones públicas tanto en medios tradicionales como digitales. Se expondrán las distintas herramientas que proveen las redes sociales para lograr los objetivo establecidos, y se explicarán a un nivel general cada una de las métricas.

11:00 A.M. a 12:00 P.M.
  • El Tercer Sector en tiempos de crisis (1 crédito)
Dayani Centeno, Presidenta, Palabrería- Servicios de Comunicación y Presidenta de la entidad sin fines de lucro Voz Activa
La charla discutirá conceptos y procesos que todo relacionista debe conocer para interactuar con estos grupos, incluyendo: prácticas diplomáticas; por qué identificar líderes oficiales versus líderes naturales; cómo propiciar el diálogo participativo y canales horizontales de comunicación para la implantación de estrategias.

12:00 P.M. a 1:00 P.M.
  • Sin Plan no hay paraíso: Proceso RPIE (1 crédito)
Vivian T. Dávila, APR, Gerente de Comunicaciones y Asuntos Públicos, Ford Puerto Rico, Centroamérica y el Caribe
Teoría y herramientas prácticas para el diseño de un plan de relaciones públicas como un proceso de 4 pasos: Investigación, Planificación, Implementación y Evaluación. Se presentarán las técnicas para la elaboración de otros elementos esenciales de un plan efectivo.

1:00 P.M. a 3:00 P.M.
  • Cierre y almuerzo