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Estudio global vislumbra el futuro de las relaciones públicas

Los altos ejecutivos de relaciones públicas alrededor del mundo ven un futuro halagüeño para la industria en términos de crecimiento económ...

viernes, 18 de mayo de 2018

Aumenta a 75% la incidencia de uso de Internet en Puerto Rico

Según el 2018 Digital & Mobile Behavioral Study de la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME), la incidencia de uso de Internet en Puerto Rico aumentó de 71% en el 2017 a 75% en el 2018. Justo antes del huracán María, el 73% de las personas en Puerto Rico tenían acceso a Internet.

Los resultados del estudio realizado por la firma de investigación Estudios Técnicos se dieron a conocer ayer durante el SME Digital Forum que tuvo lugar en el Centro de Convenciones de Puerto Rico. El estudio mide la incidencia de usos, actitudes y comportamiento de las personas de 12 años o más respecto a la Internet y los medios digitales.

Al medir la incidencia de uso de la Internet por edad, se observó un marcado aumento entre las personas de 55 a 64 años, de 46% a 62%. También aumentó la incidencia entre el grupo de 40 a 54 años (de 76% a 82%) y entre las personas de 65 años o más (de 29% a 34%). La incidencia entre los demás grupos por edad fue de 98% entre las personas de 12-17 años; 96% entre el grupo de 18-24 años; y 93% entre los de 25 a 39 años.

Por otro lado, al analizar la incidencia de uso por género, el estudio encontró que están casi parejos. Los hombres mostraron una incidencia de 74.4% (versus 70.3% en el 2017), mientras que entre las mujeres fue de 75.2% (en comparación con 75.2% el año anterior).

La brecha por nivel de ingreso, aunque se ha reducido, continúa. Entre las personas que ganan $14,999 o menos, solo el 67% tiene acceso a servicio de Internet, mientras que entre los que generan entre $15,000 y $30,000 al año, la incidencia de uso es de 87%. Entre las personas que ganan $30,000 o más, el 100% tiene acceso a Internet.

El huracán María impactó el acceso a la conexión de Internet en el hogar. Previo al desastre natural, el 61% de los encuestados contaban con una con conexión a Internet en el hogar. En el 2018, este número bajó a 53%.

El principal medio de conexión a la Internet continúa siendo el celular, con un 94.3%, seguido de lejos por la computadora (26.7%), las tabletas (17.8%), los televisores inteligentes (6.0%), las consolas de juego (4.8%), los juegos electrónicos de mano (1.3%) y los MP3 (1.3%).

Los 15 sitios locales más visitados fueron: Clasificados Online (51.7%), Caribbean Cinemas (51%), Primera Hora (47.7%), El Nuevo Día (47.3%), WAPA.tv (43%), El Vocero (38.2%), Popular (38%), Telemundo (35.8%), ATH Móvil (34.3%), Clasificados.PR (33.3%), Claro (31.5%), AEE (29%), AAA (27.3%), Metro (26.2%) y Univisión Puerto Rico (22%).

YouTube acaparó el primer lugar entre los sitios internacionales, con un 84% de preferencia, seguido de Google (83.8%), Facebook (79.5%), Netflix (46.5%) e Instagram (43.8%). Los puestos del seis al diez fueron ocupados por los sitios de compras eBay (38.7%), Amazon (34.7%) y Wish (28.2%); el sitio de música Pandora (29.2%) y el portal de Yahoo (26.2%). Cierran la lista de los Top 15 internacionales las páginas de Wikipedia (26%), Spotify (22.2%), Walmart (21.2%), Univisión (20.3%) y Twitter (19.3%).

En cuanto al consumo de música, los servicios de streaming más populares son Pandora (40.3%), Spotify (26.2%) y Google Play Music (7.8%).

El uso del celular

El 2018 Digital & Mobile Behavioral Study halló que el 91% de las personas de 12 años o más en Puerto Rico tiene un teléfono celular. Entre la población en general el 69% tiene un teléfono inteligente, mientras que, entre los usarios de Internet, el 95% tiene uno. La mayoría de los que tienen un teléfono inteligente entre la población general posee un Android (69.4%) y el 29.2% tiene un iPhone.

Las cinco aplicaciones locales más utilizadas entre los usuarios de teléfonos celulares son El Nuevo Día (9.9%), Banco Popular (9.5%), ATH Móvil (9%), Primera Hora (6.9%) y Telemundo (2.8%). Las apps internacionales más populares son Facebook (65%), WhatsApp (44%), YouTube (22.9%), Instagram (17.4%) y Messenger (11.3%).

Los medios digitales más populares

Los medios noticiosos exclusivamente digitales preferidos por los puertorriqueños fueron Noticel (21.2%), Índice (16.7%), El Calce (8.2%), Foro Noticioso (5.3%), Lente Viral (2%), Mi Puerto Rico Verde (2%) y Sin Comillas (1.7%).  Por otro lado, los medios impresos con presencia en Internet que ocuparon los primeros lugares fueron Primera Hora (47.7%), El Nuevo Día (47.3%), El Vocero (38.2%), Metro (26.2%) y Caribbean Business (4.7%).

WAPA.tv encabezó la lista de páginas web de canales de televisión con un 43%, seguida de Telemundo (35.8%) y Univisión (22%). Entre las sitios de emisoras de radio, ocuparon los primeros lugares de preferencia La Mega (14.2%), Salsoul (7.5%) y NotiUno (6.8%).

Conectados a las redes sociales el 95% de los usuarios de Internet

El 95% de los usuarios de Internet tiene presencia en alguna red social, lo que equivale a 2,158,606 puertorriqueños.

La red social preferida continúa siendo Facebook, en la que 85% de los usuarios de Internet dijo tener una cuenta. Le siguen YouTube (64%), Instagram (49%), Snapchat (35%), Twitter (25%), Pinterest (20%), Tumblr (7%), LinkedIn (5%), Vimeo (2%) y Flickr (1%). Facebook es también la reina indiscutible entre todos los segmentos por edad.

El orden de preferencia por género es el mismo, pero tanto Snapchat como Pinterest muestran tener un mayor favor entre el público femenino. Entre las mujeres, Snapchat es preferido por el 40%, cifra que baja a 29% entre los hombres. Un patrón similar es evidente con la red social Pinterest, preferida por un 28% de las mujeres y solo entre el 11% de los hombres. Instagram también goza de una popularidad levemente mayor entre las mujeres (52%) que entre los hombres (46%), al igual que Facebook (87% entre las mujeres y 83% entre los hombres). Por otro lado, YouTube tiene un mayor nivel de uso entre los hombres (67%) que entre las mujeres (61%), al igual que Twitter (27% hombres versus 23% mujeres) y Tumblr (8% versus 6%).

Para los relacionistas, es interesante notar que acceder a noticias ocupa el tercer lugar entre las activivades preferidas en los segmentos de edades de 25-34, 35-49 y 50 años o más. Ver fotos y vídeos son las primeras dos actividades preferidas entre todos los grupos por edad. Entre los jóvenes de 12-17 y 18-24, chatear con amigos es la tercera.

Las estrellas del ciberespacio: los influencers

Entre los usuarios de Intenet, más de la mitad (53%) sigue a figuras públicas o personalidades en el ciberespacio, mayormente cantantes y artistas (66%). Daddy Yankee es el cantante más popular, seguido por 10.6% de los usuarios de Intenet, seguido por Bad Bunny (9.6%) y Jennifer López (5.8%).

Otros influencers con un alto nivel de popularidad fueron Mónica Puig (17.7%) en el ámbito deportivo; el gobernador Ricardo Rosselló  (48.5%) en la política; y Molusco (21.3%) entre los comentaristas de farándula.  Daniel El Travieso ocupó el primer lugar entre las personalidades de Internet con un 10.1%, mientras que Jay Fonseca dominó ampliamente entre los comentaristras de política con un 41.7%. Con relación al huracán María, la figura más seguida antes y después del fenómeno fue la metereóloga Ada Monzón (19% y 18%, respectivamente).

jueves, 17 de mayo de 2018

SME premia mejores ejecuciones de mercadeo digital en Puerto Rico

Como cierre del evento SME Digital Forum: Bringing Data to Life hoy se dieron a conocer los ganadores de los SME Digital Awards otorgados por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico, SME.  Por tercer año consecutivo, la selección de ganadores recayó en un Jurado Internacional con vasta experiencia en mercadeo digital, planificación estratégica y datos.

Alvaro Meléndez, vicepresidente de planeación estratégica de Ogilvy & Mather para la región Andina, presidió el Jurado que estuvo integrado, además, por: Fernando Suárez, Sr. Art Director en R/GA Austin, y Rafael López de Azúa, Head of Media & Digital LATAM en Coty. Representando al Jurado Local, participó Edithsie Pérez, Strategist & Digital Director en Kroma Advertising & Public Relations.  

A continuación, los ganadores en cada categoría:

Best 360˚ Campaign:
·       BRONCE:   Road To Greatness: Ford | J. Walter Thompson

Best Social Media Campaign:
  • ORO:   #OreoCode: Oreo | McCann San Juan
  • PLATA:   No Vamos a PararT-Mobile | Viviré
  • BRONCE:   Pepsi hace música del árbol caído: Pepsi | Contáctica
  • BRONCE:   No te Pierdas: Medalla Light |  DDB Latina

Best Social Responsibility Campaign:
  • ORO:  Daddy Yankee vs. Cáncer:  Susan G. Komen | J. Walter Thompson
  • BRONCE:  No Vamos a PararT-Mobile | Viviré

Best Online Promotion:
  • ORO:  Vive Las Plenas: Pepsi | J. Walter Thompson
  • PLATA:  Borden Home Chef: Borden Puerto Rico | KIS Digital
  • BRONCE:  Bella on a Budget: Walmart | DDB Latina

Best Video Execution:
  • ORO:  Alcanza tu Medalla: Medalla Light | DDB Latina
  • PLATA:  Celebra tu Barra: Coors Light | Y&R
  • PLATA:  Daddy Yankee vs. Cáncer: Susan G Komen | J. Walter Thompson

Best use of Content Marketing:  
  • ORO:  Vive Las Plenas: Pepsi | J. Walter Thompson
  • ORO:  Daddy Yankee vs. Cáncer: Susan G Komen | J. Walter Thompson
  • ORO:  #OreoCode: Oreo | McCann San Juan
  • PLATA:  Celebra tu Barra: Coors Light | Y&R
  • BRONCE: Color your Mood: Maybelline New York | McCann San Juan
  • BRONCE:  Bella on a Budget: Walmart | DDB Latina

Best Data Driven Solutions or Campaigns:
  • BRONCE:  Puma Fast Pay: Puma Energy | DDB Latina

Best Campaign for International Markets:
  • ORO:  We are Ready Series: Puerto Rico | KOI Americas

viernes, 11 de mayo de 2018

La batalla entre el periódico digital y el periódico en papel

Aunque muchos directivos de periódicos se niegan a aceptar la decadencia del periódico en papel, el debate sobre el tema entre periodistas, comunicadores, relacionistas y académicos es constante: ¿sobrevivirá el periódico en papel al empuje del periódico digital?


Hay quienes se aferran al papel por costumbre o romanticismo: les gusta tocar las páginas, el olor a la tinta o simplemente poder arrancar una noticia para futura referencia. Pero no es menos cierto que el periódico digital le gana al papel en inmediatez, portabilidad y en su capacidad de compartir información en formatos de vídeo y audio. Tampoco hay que salir a la calle a buscarlo o depender de un porteador que lo traiga a la casa.

El énfasis en el papel de parte de las gerencias de los periódicos tiene una razón de peso: es el formato que les resulta más rentable en términos de inversión publicitaria. Según datos de World Press Database para el año 2017, la publicidad digital apenas representa un 6% de los ingresos de los periódicos a nivel mundial, a pesar de que creció 20% entre el 2015 y el 2016. En Puerto Rico, la inversión publicitaria en medios digitales, que además de los periódicos incluye plataformas como Facebook y Google, alcanzó entre un 15% y 20% en el 2016, según un alto ejecutivo de la empresa Nielsen.

Ahora, muchos periódicos han recurrido a implementar un sistema de acceso a la información mediante pago, conocido en inglés como paywall. Según un estudio del Pew Research Center, 450 de 1,380 diarios en Estados Unidos, lo que equivale a un 33%, han adoptado el sistema y aparentemente les está funcionando. Al combinar la suscripción digital con la suscripción en papel por el mismo precio, han logrado estabilizar o aumentar la circulación. La realidad es que la producción del periódico digital cuesta y los gerenciales de los periódicos tienen que buscar forma de hacerlos rentables.

Visto en retrospectiva, quizás fue un error de los medios ofrecer contenido gratuito en sus páginas web durante los primeros años de la Internet. Posiblemente los dueños de los periódicos apostaron a que el tráfico de los lectores hacia las páginas sería el imán que atraería la inversión publicitaria. Lamentablemente, no ha ocurrido al ritmo esperado, a pesar de que la publicidad en la Internet puede ofrecer métricas de efectividad muy precisas.

En Puerto Rico, otra medida para aumentar los números de circulación ha consistido en convertir los periódicos en medios gratuitos, repartidos en las principales vías del país o en establecimientos comerciales. El Vocero y Primera Hora, que antes vendían sus ejemplares, siguieron esta ruta. El periódico Metro, desde sus inicios, siempre ha sido un periódico gratuito. Índice trató de copiar este modelo, pero cesó operaciones en el 2017.

Curiosamente, el huracán María, que arrasó con la isla en septiembre de 2017, le ha dado un nuevo impulso al periódico en papel. Tras el colapso de la infraestructura eléctrica, solo los periódicos en papel y la radio, a pesar de grandes dificultades, pudieron seguir informando al pueblo durante las primeras semanas de la crisis. Los celulares, para todos los efectos, se convirtieron en pisapapeles. Los canales de televisión que pudieron salir al aire fueron vistos mayormente por los puertorriqueños en la diáspora a través de afiliados de cable o por Internet. Los medios digitales no pudieron funcionar, y sus audiencias no pudieron accederlos, por la falta de servicio de Internet y de electricidad.

Otro factor que alarga la vida de los periódicos en papel en Puerto Rico es el envejecimiento de la población. Según un informe de la Oficina del Procurador de las Personas de Edad Avanzada, la población de 60 años o más representó el 24% de nuestra población en el 2015. El Negociado del Censo de Estados Unidos proyecta que este segmento llegará a ser el 30.4% de nuestra población en el 2030 y el 37.2% en el 2050. Por lo general, este segmento prefiere obtener sus noticias del periódico en papel, la radio y la televisión.

De modo que es posible que, por lo menos en Puerto Rico, el periódico digital y el periódico en papel coexistan por un tiempo más. Aún así, tendrán audiencias menores debido al dramático proceso de emigración, que se vio acelerado tras el paso del huracán María, a menos que los que se han ido se conviertan en una nueva audiencia para los periódicos digitales. La población de Puerto Rico ha descendido de 3.7 millones en el 2010 a 3.3 millones en el 2017. Entre septiembre de 2017 y enero de 2018, otras 270,000 personas abandonaron la Isla.
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