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lunes, 24 de mayo de 2010

Lecciones del taller de medios sociales

El pasado sábado, 22 de mayo, ofrecí el taller "Medios sociales para comunicadores: conceptos, estrategias y tácticas" en el Centro de Adiestramiento Profesional de la Universidad del Sagrado Corazón. La actividad, organizada por Talleres Progresa, contó con la participación de casi 40 personas incluyendo estudiantes y profesionales de las comunicaciones y de otras industrias.

Una de las mayores recompensas del taller fue el intercambio de ideas y experiencias a lo largo del día, a través de las preguntas y comentarios de los participantes.  Más allá de los aspectos teóricos y prácticos del uso de los medios sociales como parte de un programa de comunicación, quedó claro que:
  • Los medios sociales son una excelente herramienta de comunicación, pero no sustituyen por completo las herramientas que utilizamos actualmente.  Los medios sociales y los tradicionales pueden apoyarse el  uno al otro.
  • Podemos sentir suspicacia, miedo o inseguridad ante la llegada de los medios sociales, pero lo cierto es que llegaron para quedarse. Tenemos que aquilatar sus virtudes y prepararnos para lidiar con sus riesgos.
  • Es preciso convencer a nuestros jefes, patronos y organizaciones  de que los medios sociales no son una moda pasajera y que no se limitan a un grupo social o demográfico en particular. El hecho de que 1.3 millones de puertorriqueños los usen convierte a los medios sociales en un fenómeno cotidiano.
  • De ahora en adelante, nuestros planes de manejo de crisis tienen que incluir posibles escenarios que se desarrollen en los medios sociales. Un plan que no contemple situaciones como las de los médicos puertorriqueños en Haití, los empleados de Domino's Pizza o el boicot contra la multinacional Nestlé, está incompleto y nos deja al descubierto.
  • Un plan de medios sociales tiene que estar fundamentado en objetivos claros y específicos, para que sea efectivo y para que reciba el respaldo de la gerencia de la organización para la cual trabajamos.
Espero que la experiencia se repita pronto. Si participaste del taller, te invito a comentar por aquí o enviarme un e-mail a jmartinezhuarneck@gmail.com sobre tus impresiones del evento y temas que te gustaría explorar en el futuro.

jueves, 6 de mayo de 2010

Taller de Medios Sociales

Desde hace un tiempo venía dandole vueltas a la idea de ofrecer un taller sobre medios sociales para comunicadores. El proyecto se concretó finalmente con la colaboración de Talleres Progresa, una empresa local que se encarga de organizar actividades educativas para empresas.

El taller de medios sociales que he preparado tomando en cuenta las necesidades de las personas que trabajan en relaciones públicas será de 8:30 a.m. a 4:00 p.m., el sábado, 22 de mayo en el Centro de Adiestramiento Profesional de la Universidad del Sagrado Corazón, en Santurce.
Más allá de definir qué son los medios sociales y de explorar los impactos que han tenido en la práctica de nuestra profesión, este taller pretende ser una experiencia práctica. Por ello, estamos pidiéndole a los participantes que lleven sus computadoras portátiles para puedan conectarse a la Internet y tener una experiencia directa con las herramientas que vamos a estar discutiendo.

Ese sábado, saldrás con tu propio blog y abrirás tu perfil en Twitter; practicarás cómo suscribirte a blogs y páginas web mediante agregadores de páginas (RSS); aprenderás a identificar los blogs más populares en Puerto Rico y aquellos que hablan de tu sector o industria. También estaremos explicando cómo monitorear mensajes y tendencias en Twitter; cómo utilizar marcadores de páginas y cómo funciona la red de LinkedIn.

Otro aspecto importante del taller será darle un vistazo a casos exitosos del uso de medios sociales y aquellos que han sido verdaderas pesadillas para algunas compañías. Daremos también espacio para hablar sobre el uso de medios sociales en el contexto particular de tu empresa u organización.

En resumen, será un curso intensivo de un día de duración para que explores las posibilidades de utilizar medios sociales como parte de tus programas de comunicaciones y para que puedas orientar a tus jefes o clientes sobre este importante tema. Si te interesa participar, puedes acceder aquí la hoja de inscripción.

lunes, 3 de mayo de 2010

Lo que ellos están buscando: hablan los editores de medios

Agradezco a la compañera Dayani Centeno Torres, directora del Comité Educativo de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, la siguiente colaboración.
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Ciclos noticiosos más breves; información constante a través de la Internet y los medios sociales; y menos espacios informativos tradicionales afectan la variedad de temas que cubren los medios en Puerto Rico hoy. Igualmente, impactan el trabajo de los relacionistas y su interacción con los medios.

Así lo demostró el panel ‘Tendencias editoriales de los medios en Puerto Rico’, organizado por la Asociación de Relacionistas en el mes de abril y en el que editores de varios medios compartieron sus impresiones sobre el tema.

La tecnología posibilita una inmediatez y un volumen de informaciones que ponen a competir ferozmente entre sí a las historias. Sobreviven las que llegan a los editores en formatos fáciles de usar y que se presentan de manera directa o con un atractivo noticioso inusual.

Según explicó Milvia Archilla, de Primerahora.com, ahora que el periodista trabaja con audio y vídeo además de la historia escrita, no hay tiempo para detalles rebuscados. “Eso de adornar se acabó. El que lee en Internet no quiere la cita del presidente de su compañía”, planteó.
A lo que Rafael Lama, de la sección Negocios de El Nuevo Día, añadió: “Necesitamos información clara y precisa, no hay tiempo para analizar un comunicado”. Con ellos coincide Nelson del Castillo, de la agencia InterNews Services, quien recomienda que las convocatorias a medios sean escuetas y directas: qué, quién, dónde, cuándo, y número de contacto.

En televisión no es distinto. Luis Santiago, productor de Tu Mañana de UNIVISION --uno de los espacios más extensos en la TV local--, detalló que si bien el programa dura tres horas, su audiencia cambia constantemente, y la cadena monitorea dichos cambios cada 15 minutos. Es un ritmo que no permite historias débiles o presentadas en formatos que no les funcionan.

Las agencias de noticias procesan más informaciones, explicó Joel Lago, de CyberNews. Ellos proveen noticias a tres canales de televisión, cinco cadenas radiales, nueve emisoras regionales y cinco estaciones FM. Pero también tienen prisa, toda vez que producen para varios medios.

Otros medios, como El Vocero, optan por enfocarse en historias exclusivas, primicias, notas investigativas y ángulos creativos, detalló Aiolla Virilla. Esto es algo a considerar cuando se le presentan historias: no le mande lo mismo que a todos los demás. Igualmente, la productora Isamari Castrodad, del Canal 13, opta por tratar historias a profundidad.

A continuación algunas recomendaciones prácticas de los panelistas:
  • Envíe comunicados informativos y relevantes al público del medio. Evite párrafos rebuscados y procure no pasar de página y media. Si necesita elaborar, envíe una versión breve a los periódicos digitales y una larga a los editores de la versión en papel.
    No envíe textos en PDF, use formatos de WORD o TEXT.
  • Envíe fotos para complementar la historia. Pero no en PDF, WORD ni POWER POINT. Use formatos como JPEG y otros para imágenes.
  • No envíe vídeos en Beta. Use el DVD. Si puede, abra un canal en YouTube de donde tanto TV como Internet y las agencias puedan tomar su vídeo. Si va a enviar un DVD, asegúrese que las imágenes sean de calidad (ante la imposibilidad de editar, lo que no está en calidad óptima no sale).
  • Conozca y respete los horarios de cierre y de transmisión de los medios. Explore con horarios no tradicionales para conferencias de prensa (como el mediodía). Así da oportunidad a los medios con poco personal de cubrir varias historias. Sea puntual cuando convoca a los medios.
  • No envíe historias especializadas (deportes, negocios, ambiente) a las secciones generales, sino a los que cubren esos temas.
  • Aproveche las ventajas del correo electrónico: use la opción que le informa cuando el destinatario lee su mensaje. Muchos editores agradecen llamadas para corregir datos o ampliar información importante. Pero prefieren que no llame si es sólo para repetir lo que ya envió por correo electrónico.

jueves, 28 de enero de 2010

Actividades educativas de relaciones públicas


Para los que se han propuesto fortalecer o refrescar sus conocimientos en diferentes vertientes de las relaciones públicas, comparto con ustedes un calendario parcial de actividades educativas para el año 2010.

Jueves, 4 de febrero
8:30 a.m.
Proyecciones económicas para el 2010 y sus implicaciones sociales
Presenta: Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico
Orador: Profesor Manuel Lobato, doctor en economía, profesor del Recinto de Río Piedras de la UPR, economista de la firma Énfasis y director de TendenciasPR.com.
Lugar: SHRM Salón 504, Edificio Capital Center, Avenida Arterial Hostos #239, San Juan
Costo: $25 para socios, $30 para no socios, incluyendo desayuno
Información y registro: (787) 728-3236

14-16 de abril
PRSA Health Academy 2010 Conference
Effective Communication in an Era of Health Care Transformation: Practical Strategies to Navigate Change
Chicago, Illinois
http://www.prsa.org/Network/Communities/HealthAcademy/Learning/Conference/index.html

1-3 dejunio
XIX Congreso Mundial de Relaciones Públicas
Asociación Internacional de Relaciones Públicas

Lima, Perú
Para ver el programa, accede aquí.

28-30 de abril
PRSA Counselors to Higher Education Summit
Strategic Partnerships: Navigating the New Realities in Higher Education
Washington, D.C.
http://www.prsa.org/Network/Communities/CHE/Learning/Conference/index.html

28-30 de abril
IX Cumbre Iberoamericana de Comunicadores
Comunicación Política en Iberoamérica - Cambios en el escenario sociocultural del siglo XXI
Buenos Aires, Argentina
http://www.cumbre2010.com.ar/

6-7 de mayo
Digital Impact Conference: Learn From Digital Influencers
Co-presented by PRSA and PR Newswire
New York City
http://www.prsa.org/Conferences/DigitalImpact/

10-12 de mayo
Hispanic Public Relations Association y Hispanic PR Blog
Primera Conferencia de Relaciones Públicas y Mercadotecnia Hispana
Dallas, Texas
http://www.hispanicprwire.com/News/es/16155/13/hispanic-public-relations-association-y-hispanic-pr-blog-forman-alianza-para

21-23 de mayo
PRSA Counselors Academy Spring Conference
Looking Up: Lessons and Conversations to Move Your Business Forward
Asheville, Carolina del Norte
http://www.prsa.org/Network/Communities/CounselorsAcademy/Learning/Conference.html

10-11 de junio
XIII Congreso Internacional de Relaciones Públicas y Comunicación
Buenos Aires, Argentina
http://www.massmediacongresos.com.ar/

11 de junio
PRSA Technology Section Conference
T3PR: Theory, Tactics & Technology for High-Tech Public Relations Conference
New York, N.Y.
http://www.prsa.org/Network/Communities/Technology/Learning/Conference/index.html

23-24 de septiembre
XXVII Congreso Interamericano de Relaciones Públicas de la CONFIARP
Brasilia, Brasil

30 septiembre - 3 de octubre (fecha tentativa)
Convención Anual, Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico
Hotel El Conquistador, Fajardo, Puerto Rico

13-15 de octubre
X Congreso Internacional de Relaciones Públicas de ALARP
Viña del Mar, Chile

16-19 de octubre
PRSA 2010 International Conference: Powering PRogress
Washington, D.C.
http://www.prsa.org/Conferences/InternationalConference/

18-22 de octubre
II Encuentro Caribeño de Relaciones Públicas
Palacio de Convenciones de La Habana
La Habana, Cuba

martes, 1 de diciembre de 2009

Para pensar

Educación continua 2010
Si ya estás haciendo tu lista de propósitos para el año que se avecina, te sugiero que incluyas en ella participar de las actividades de educación continua de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR).

Hoy se llevó a cabo la primera reunión del Comité de Educación de la ARPPR, el cual preside la colega Dayani Centeno. Los demás miembros del comité son Deliana Olmo, Gloriann Sacha Antonetty, Gerald Morales, Ivelisse Rivera, Lisa Zayas y este servidor.

El grupo está muy entusiasmado con esta encomienda y ya elaboró una lista preliminar de temas para aportar al crecimiento profesional de los relacionistas durante el 2010. Si te interesa algún tema en particular o tienes sugerencias sobre cómo se debe desarrollarse el programa de educación continua, puedes comentar por aquí o enviarme un e-mail para compartirlo con el Comité.


Solicitud de cooperación para proyecto doctoral

Una de las recompensas que he recibido de este blog ha sido el haber establecido contactos con varios colegas de América Latina. Uno de ellos es el periodista y estudiante doctoral Miguel Santisteban Amat, de Cuba, quien recaba nuestra cooperación para su proyecto doctoral mediante artículos, monografías, tesinas o literatura, ya sea impresa o digital.

Las colegas Edaliz Ferrer e Idia Martínez tuvieron la oportunidad de compartir con Miguel cuando visitaron La Habana con motivo del reciente simposio de la CONFIARP y le llevaron varios libros que aportó la Escuela de Comunicaciones de la Universidad de Puerto Rico.

Si te interesa colaborar o comunicarte con Miguel, accede aquí para que leas la descripción de su proyecto doctoral y su información de contacto.