Para los que no se han dado cuenta, y en Puerto Rico hay muchos, el mundo como lo conocíamos dejó de existir con la hecatombe de los préstamos "subprime", AIG, Lehman Brothers y Wachovia. De hecho, me asombra que todavía no nos enteremos, tras 27 meses de una recesión criolla.
Según la psicóloga Elizabeth Kubler-Ross, cuando las personas enfrentan eventos desagradables pasan por cinco etapas: negación, enojo, negociación, depresión y aceptación. Como pueblo, todavía estamos en la primera.
Nos movimos un poco al enojo con los "animalitos" de Jorge Rodríguez en la Autoridad de Energía Eléctrica. No hemos llegado aún al punto de negociar con nosotros mismos nuevos estilos de vida y de consumo.
La depresión, cuando llegue, podría encaminarse en dos direcciones: la negativa, caracterizada por el fortalecimiento de las adicciones (drogas, alcohol, juego) y de males sociales (la violencia doméstica, asesinatos y suicidios); o la la positiva, hacia un resurgir de la convivencia en comunidad y alternativas económicas de entretenimiento (fiestas de marquesina, carnavales de pueblo).
De la aceptación debe surgir un pueblo más maduro y ecuánime, tras una "Operación Serenidad" a destiempo y a la fuerza.
¿Qué tiene que ver esto con nosotros los relacionistas? Sin duda alguna, tendremos nuevas presiones. Si trabajamos en el interior de una organización, donde somos vistos como una función de apoyo, tendremos que esforzarnos en probar el valor de nuestra disciplina para lograr objetivos cuantificables. Si somos consultores, tendremos que hacer lo mismo para que nuestra iguala no sea la primera víctima del hacha de los contables encargados de cuadrar reducciones presupuestarias.
Pero como en todo, hay oportunidades. Me parece que, en este momento histórico, tenemos la oportunidad de orientar a nuestros públicos sobre estrategias de supervivencia a nivel emocional y financiero. Tenemos que orientar a nuestras organizaciones y clientes sobre prácticas correctas, particularmente en términos de comunicación interna y responsabilidad social corporativa. La noticia positiva, finalmente, tendrá un terreno fértil, en medio de tanto nubarrón de negatividad.
¿Qué piensas tú?
viernes, 31 de octubre de 2008
miércoles, 29 de octubre de 2008
De objetivos y medición - Parte 3
Los resultados de relaciones públicas se pueden categorizar en tres tipos:
De producción (“output”) – Estos resultados miden, principalmente, cómo nos hemos presentado a nuestros públicos y la cantidad de exposición que hemos logrado. Por ejemplo: la cantidad de artículos o reportajes que fueron publicados por los medios; el número de personas que estuvieron expuestas a nuestro mensaje; un análisis de contenido de los materiales publicados; discursos de un portavoz; el número de personas que participaron en un evento. Este es el tipo de resultado más fácil de evaluar.
De reacción (“outtake”) - Con este tipo de resultado buscamos determinar como reaccionaron nuestros públicos a las tácticas que diseñamos en términos de:
- Impresión – ¿Qué impresión les dio el mensaje? ¿Lo recibieron de manera favorable o negativamente?
- Entendimiento y compresión – ¿Pudieron descifrar el mensaje y verlo en el contexto correcto?
- Recordación y retención - ¿Nuestros mensajes claves tuvieron suficiente impacto como para ser memorables?
- Atención y respuesta inmediata – ¿Qué hicieron las personas con la información recibida? ¿La compartieron con familiares, amigos, o colegas? ¿Les motivó a investigar más?
De consecuencias (“outcome”) – En este nivel de resultado, buscamos saber si los esfuerzos que llevamos a cabo lograron cambios medibles en niveles de concienciación, conocimiento, actitudes, opinión o comportamiento.
Los resultados de reacción y de consecuencias son los más difíciles de medir pues requieren el uso de métodos formales de investigación y recolección de datos, ya sea cuantitativos (encuestas telefónicas, en vivo, por correo, por Internet) o cualitativos (grupos focales).
Más allá de estos parámetros de relaciones públicas, debemos asegurarnos de atar nuestros resultados a los objetivos organizacionales o de negocio de la entidad para la cual trabajamos. Estos pueden ser aumentar la cuota de mercado, las ventas o, en resumidas cuentas, su rentabilidad. En el caso de una entidad sin fines de lucro, puede ser aumentar los donativos o el número de voluntarios. En todo caso, si los resultados de relaciones públicas no están vinculados a las metas de la organización, dejarán de tener valor para la alta gerencia.
Si deseas más información sobre este tema, te recomiendo el informe "Guidelines for Measuring the Effectiveness of PR Programs and Activities", por el Dr. Walter K. Lindenmann, publicado para el Instituto de Relaciones Públicas de Estados Unidos.
sábado, 25 de octubre de 2008
Noticias de interés
Se publica el primer número del Puerto Rico Daily Sun
El primer número del Puerto Rico Daily Sun salió a la luz el miércoles, 22 de octubre, generando una nueva oportunidad de empleo para muchos de los periodistas y demás profesionales que fueron cesanteados la última semana de agosto con el cierre del Star.
Según informa Rey Millán en su blog Ventana Sur, al frente de la mesa editorial está el veterano periodista Rafy Matos; en la sección de noticias locales están Rosario Fajardo, Eva Laureano, Rebecca Banuchi, José Alvarado y Waldo Covas, mientras que Zodet Negrón y Michelle Kantrow cubrirán la de economía. Arte y Vida estará bajo la dirección de Ebedet Negrón y la sección deportiva estará bajo la edición de Aaron Chistiana. En el cuarto de fotografía estarán Humberto Trías, César Silva y Francesca van Rabenau.
El Daily Sun es propiedad de la Cooperativa Prensa Unida, que ha obtenido una ayuda de un millón de dólares del Departamento del Trabajo bajo la ley de cooperativas obreras.
Juramenta la nueva junta de la ARPPR
El pasado jueves, 9 de octubre se celebró la ceremonia de juramentación de la Junta de Directores 2008-2009 de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, en el hotel Sheraton Old San Juan. El Juez Municipal de Primera Instancia, Honorable Ricardo Marrero, tuvo a su cargo la juramentación de la nueva Junta integrada por Idia Martínez (presidenta), Vionesse Serra (vicepresidenta), Lourdes Burgos (presidenta electa), Carlos Rivera (ex presidente inmediato), Suzanne Ujaque (secretaria), Jorge Beniquez (tesorero), Edgardo Sanabria (director), Rebeca Dorna (directora), Milly Negrón (directora), Doris Figueroa (directora), Annie Bird (directora) y Virgen Rodríguez (directora asociada).
Nace el Centro de Periodismo Investigativo
Recientemente se anunció la creación del Centro de Periodismo Investigativo (CPI), una entidad sin fines de lucro creada para fomentar el acceso a la información del pueblo de Puerto Rico mediante dos vías: la investigación periodística y la litigación.
Según un comunicado con fecha del 13 de octubre publicado en su página Web, el CPI es una entidad sin fines de lucro creada en 2007 por la periodista Omaya Sosa Pascual, ex presidenta del Overseas Press Club, y el periodista y abogado Oscar J. Serrano, presidente de la Asociación de Periodistas de Puerto Rico, para fomentar el acceso a la información del pueblo de Puerto Rico mediante dos vías: la investigación periodística y la litigación.
La organización fue creada para servir como instrumento a la ciudadanía en el ejercicio de sus responsabilidades en una democracia. Por un lado, realiza y publica investigaciones periodísticas que propenden una mayor fiscalización y transparencia de los poderes sociales. Por el otro, educa al ciudadano y lo representa en los tribunales para que puedan ejercer su derecho a obtener información de los poderes públicos, tal y como lo establecen las constituciones de Estados Unidos y el Estado Libre Asociado.
La entidad se inserta en la tradición de organizaciones como Center for Investigative Reporting (Estados Unidos, 1977), Center for Public Integrity (Estados Unidos, 1989), Investigative Reporters and Editors (Estados Unidos, 1975), Centro de Investigación e Información Periodística (Chile, 2007), Fundación Poder Ciudadano (Argentina, 1989), y el Phillipine Centre for Investigative Journalism (Filipinas, 1989).
La Universidad Interamericana y su Facultad de Derecho han entrado en un acuerdo con el CPI para dotarlo con una sede y apoyo administrativo.
Nombramientos en Nexvs
La firma de relaciones públicas Nexvs anunción los siguientes nombramientos: Darienne Meléndez, como directora de servicio al cliente; Gretchen P. Steffens, como directora senior de cuentas; Yadira Valdivia, como redactora senior.
El primer número del Puerto Rico Daily Sun salió a la luz el miércoles, 22 de octubre, generando una nueva oportunidad de empleo para muchos de los periodistas y demás profesionales que fueron cesanteados la última semana de agosto con el cierre del Star.
Según informa Rey Millán en su blog Ventana Sur, al frente de la mesa editorial está el veterano periodista Rafy Matos; en la sección de noticias locales están Rosario Fajardo, Eva Laureano, Rebecca Banuchi, José Alvarado y Waldo Covas, mientras que Zodet Negrón y Michelle Kantrow cubrirán la de economía. Arte y Vida estará bajo la dirección de Ebedet Negrón y la sección deportiva estará bajo la edición de Aaron Chistiana. En el cuarto de fotografía estarán Humberto Trías, César Silva y Francesca van Rabenau.
El Daily Sun es propiedad de la Cooperativa Prensa Unida, que ha obtenido una ayuda de un millón de dólares del Departamento del Trabajo bajo la ley de cooperativas obreras.
Juramenta la nueva junta de la ARPPR
El pasado jueves, 9 de octubre se celebró la ceremonia de juramentación de la Junta de Directores 2008-2009 de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico, en el hotel Sheraton Old San Juan. El Juez Municipal de Primera Instancia, Honorable Ricardo Marrero, tuvo a su cargo la juramentación de la nueva Junta integrada por Idia Martínez (presidenta), Vionesse Serra (vicepresidenta), Lourdes Burgos (presidenta electa), Carlos Rivera (ex presidente inmediato), Suzanne Ujaque (secretaria), Jorge Beniquez (tesorero), Edgardo Sanabria (director), Rebeca Dorna (directora), Milly Negrón (directora), Doris Figueroa (directora), Annie Bird (directora) y Virgen Rodríguez (directora asociada).
Nace el Centro de Periodismo Investigativo
Recientemente se anunció la creación del Centro de Periodismo Investigativo (CPI), una entidad sin fines de lucro creada para fomentar el acceso a la información del pueblo de Puerto Rico mediante dos vías: la investigación periodística y la litigación.
Según un comunicado con fecha del 13 de octubre publicado en su página Web, el CPI es una entidad sin fines de lucro creada en 2007 por la periodista Omaya Sosa Pascual, ex presidenta del Overseas Press Club, y el periodista y abogado Oscar J. Serrano, presidente de la Asociación de Periodistas de Puerto Rico, para fomentar el acceso a la información del pueblo de Puerto Rico mediante dos vías: la investigación periodística y la litigación.
La organización fue creada para servir como instrumento a la ciudadanía en el ejercicio de sus responsabilidades en una democracia. Por un lado, realiza y publica investigaciones periodísticas que propenden una mayor fiscalización y transparencia de los poderes sociales. Por el otro, educa al ciudadano y lo representa en los tribunales para que puedan ejercer su derecho a obtener información de los poderes públicos, tal y como lo establecen las constituciones de Estados Unidos y el Estado Libre Asociado.
La entidad se inserta en la tradición de organizaciones como Center for Investigative Reporting (Estados Unidos, 1977), Center for Public Integrity (Estados Unidos, 1989), Investigative Reporters and Editors (Estados Unidos, 1975), Centro de Investigación e Información Periodística (Chile, 2007), Fundación Poder Ciudadano (Argentina, 1989), y el Phillipine Centre for Investigative Journalism (Filipinas, 1989).
La Universidad Interamericana y su Facultad de Derecho han entrado en un acuerdo con el CPI para dotarlo con una sede y apoyo administrativo.
Nombramientos en Nexvs
La firma de relaciones públicas Nexvs anunción los siguientes nombramientos: Darienne Meléndez, como directora de servicio al cliente; Gretchen P. Steffens, como directora senior de cuentas; Yadira Valdivia, como redactora senior.
miércoles, 22 de octubre de 2008
De objetivos y medición - Parte 2
En el marco del Certamen Excel de la Asociación de Relaciones Profesionales de Puerto Rico, se enfatiza que los proyectos presentados deben incluir objetivos medibles. Sin embargo, este no es el único criterio que nos debe servir de guía al expresar los objetivos de nuestras campañas o programas de comunicación.
El informe Using Public Relations Research to Drive Business Results, escrito por Katharine Delahaye Paine, Pauline Draper y Angela Jeffrey, APR, y publicado en enero de 2008 por el Instituto de Relaciones Públicas de Estados Unidos, explica que los objetivos deben ser:
- Relevantes: ¿Apoyan las metas generales de la marca o de la compañía? Los objetivos deben estar en sintonía con lo que el negocio quiere lograr. Todo lo que no sea pertinente debe ser eliminado.
- Realistas: ¿Es posible lograr los objetivos y qué será necesario para alcanzarlos? Los objetivos deben ser alcanzables. Es necesario creer que se pueden lograr y, al mismo tiempo, que no será fácil. Los objetivos no deben ser demasiado básicos.
- Específicos: ¿A quién quiero impactar con qué? Los objetivos deben articularse claramente. No pueden ser generales. Deben considerar el efecto deseado dentro de un período específico, así como el público meta.
- Medibles: ¿Qué parámetros indicarán si hemos tenido éxito? Los objetivos deben ser lo suficientemente específicos como para ser medibles y permitir el monitoreo de su progreso. Cada objetivo podría requerir una métrica distinta.
- Oportunos: ¿En qué periodo de tiempo debo lograr estos objetivos? Sin un marco de tiempo específico, podría ser posible determinar el éxito, pero es imposible determinar si hemos fracasado.
Estos criterios no solo nos pueden servir de guía a nosotros, como relacionistas; también sirven para educar a nuestros clientes sobre el concepto de los objetivos y la importancia de expresarlos claramente.
En el próximo artículo abundaremos un poco más sobre la medición y los diferentes tipos de resultados.
lunes, 20 de octubre de 2008
De objetivos y medición
Creo que no me equivoco al decir que el 100% de los relacionistas en Puerto Rico estamos claros en la importancia de la medición de resultados. La medición nos permite validar ante nuestros jefes y clientes que lo que hacemos vale la pena; cobrar por nuestros servicios sabiendo que nuestros clientes están obteniendo un retorno por su inversión y, no menos importante, nos valida como profesionales que nos desempeñamos con efectividad.
Si es tan importante, ¿por qué todavía hay tantos clientes inseguros del valor que podemos brindar a sus negocios? Más importante aún, ¿por qué no nos aseguramos de integrar herramientas de medición en todas las campañas y programas que diseñamos?
Las razones son varias. La más común de todas: que nuestros clientes no tienen presupuesto para hacer investigaciones formales. La segunda: que por falta de tiempo, por prisa o simple descuido no nos ocupamos de establecer objetivos medibles como parte del proceso de planificación y, al final, no tenemos parámetros para medir nuestra efectividad.
Uno de los retos más grandes que tenemos en la relación con nuestros clientes y jefes, es la de ayudarles a expresar cuáles son sus objetivos. Y esto sólo se logra a base de preguntas. ¿Qué es lo que quiere lograr? Si es aumentar las ventas, ¿en qué por ciento, en cuánto tiempo? Si es lograr que los consumidores se inscriban en un programa, ¿cuántos serían un indicador de éxito? ¿Deben tener algún perfil psicográfico o demográfico en particular? Hay que preguntar y preguntar.
Una gran ventaja de definir objetivos claramente, en conjunto con nuestros clientes, es que éstos pasan a ser una especie de acuerdo para medir el éxito de la campaña o programa. A la hora de ejecutar, los objetivos también nos sirven para enfocar nuestros planes de acción y evitar que nos vayamos por las ramas.
En el próximo artículo seguiré conversando con ustedes sobre este tema. Mientras tanto, ¿qué piensas tú?
Si es tan importante, ¿por qué todavía hay tantos clientes inseguros del valor que podemos brindar a sus negocios? Más importante aún, ¿por qué no nos aseguramos de integrar herramientas de medición en todas las campañas y programas que diseñamos?
Las razones son varias. La más común de todas: que nuestros clientes no tienen presupuesto para hacer investigaciones formales. La segunda: que por falta de tiempo, por prisa o simple descuido no nos ocupamos de establecer objetivos medibles como parte del proceso de planificación y, al final, no tenemos parámetros para medir nuestra efectividad.
Uno de los retos más grandes que tenemos en la relación con nuestros clientes y jefes, es la de ayudarles a expresar cuáles son sus objetivos. Y esto sólo se logra a base de preguntas. ¿Qué es lo que quiere lograr? Si es aumentar las ventas, ¿en qué por ciento, en cuánto tiempo? Si es lograr que los consumidores se inscriban en un programa, ¿cuántos serían un indicador de éxito? ¿Deben tener algún perfil psicográfico o demográfico en particular? Hay que preguntar y preguntar.
Una gran ventaja de definir objetivos claramente, en conjunto con nuestros clientes, es que éstos pasan a ser una especie de acuerdo para medir el éxito de la campaña o programa. A la hora de ejecutar, los objetivos también nos sirven para enfocar nuestros planes de acción y evitar que nos vayamos por las ramas.
En el próximo artículo seguiré conversando con ustedes sobre este tema. Mientras tanto, ¿qué piensas tú?
viernes, 17 de octubre de 2008
Los medios sociales
Cada vez escuchamos con mayor frecuencia el término en inglés social media, para nombrar a una serie de medios que radican en la Internet. De hecho, muchos de nosotros utilizamos estos medios diariamente sin ser conscientes, quizás, de que participamos de uno de los fenómenos de comunicación de mayor trascendencia en esta primera década del siglo XXI.
Anthony Mayfield, vicepresidente y jefe de contenido y medios de la firma iCrossing y autor del libro electrónico "What is social media?", explica que los medios sociales incluyen:
Anthony Mayfield, vicepresidente y jefe de contenido y medios de la firma iCrossing y autor del libro electrónico "What is social media?", explica que los medios sociales incluyen:
- las redes sociales como MySpace y Facebook;
- los blogs o bitácoras web con entradas que aparecen desde la más reciente hasta la más antigua;
- los wikis, que son páginas web que permiten a los usuarios añadir contenido o editar información, siendo Wikipedia el más conocido;
- los podcasts, que son archivos de vídeo y audio disponibles por suscripción a través de servicios como iTunes de Apple;
- los foros, que son áreas de discusión en línea que giran alrededor de temas e intereses específicos;
- las comunidades de contenido, que organizan y comparten ciertas clases de contenido como vídeos (YouTube), fotos (Flickr) y enlaces a páginas de Internet (del.i.cio.us).
- los microblogs, que son mensajes de extensión limitada que se pueden compartir por la Internet y a través de celulares, con servicios como Twitter.
Para los que trabajamos en relaciones públicas, estos medios cobran singular importancia porque, de un lado, generan contenidos sobre nuestros clientes que pueden tener un impacto en su reputación y, del otro, nos pueden servir de plataforma para establecer conversaciones con públicos específicos. Asimismo, están al alcance de prácticamente cualquier persona que tenga una computadora y un poco de tiempo para aprender cómo funcionan.
Los medios sociales, explica Mayfield, comparten cinco carácterísticas básicas:
- Participación: Los medios sociales fomentan la participación y retroalimentación de todos los interesados.
- Apertura: Por lo general, no establecen barreras para acceder y utilizar el contenido. De hecho, fomentan que se comparta la información y ven de mal agrado que se publiquen contenidos protegidos por contraseñas.
- Conversación: Mientras que los medios tradicionales transmiten información, los medios sociales fomentan una comunicación de dos vías.
- Comunidad: Los medios sociales permiten que comunidades rápidamente y que estas se comuniquen efectivamente.
- Conectividad: La mayoría de los medios sociales fomentan enlaces a otros sitios en la Internet, a recursos y gente.
¿Cuál es el el impacto de los medios sociales en Puerto Rico? Puertoblogs.com, una comunidad de blogs de la Isla, agrupa más de 1,000 blogs sobre temas tan diversos como arte, cultura, deportes, educación y literatura, entre otros. Blogalaxia registra 464 blogs de la isla.
Por otra parte, la red de San Juan, Puerto Rico dentro de Facebook, tiene 612,282 miembros - más personas que la población de San Juan que, según el censo del 2000, es de poco más de 430,000 habitantes.
En futuras entradas seguiré dialogando con ustedes sobre el tema de los medios sociales y cómo estos impactan la práctica de nuestra profesión. ¿Has tenido alguna experiencia que quieras compartir?
miércoles, 15 de octubre de 2008
Noticias de interés
Nace el Puerto Rico Daily Sun
El boletín AdNotas.com del 14 de octubre informa que un grupo de 90 ex empleados del difunto San Juan Star han formado una cooperativa para crear un nuevo periódico en inglés que se llamará el Puerto Rico Daily Sun. Según Marisol Lora, coordinadora operacional de la Cooperativa Prensa Unida, el periódico saldrá a fines de octubre.
El periódico se publicará los siete días a la semana. La infraestructura de distribución y circulación ya se estableció y se han comenzado las visitas a las agencias de publicidad para presentar el producto. La publicación tendrá su sede en la Avenida De Diego #943 en Río Piedras.
IPRA celebra Congreso Mundial en China
La Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA) invita a participar del Congreso Mundial de Relaciones Públicas IPRA 2008 que se realizará del 13 al 15 de noviembre en Beijing, China. El encuentro que se lleva cabo cada tres años reunirá, en esta oportunidad, a más de 700 profesionales y líderes de opinión de 50 países donde intercambiarán sus ideas acerca del futuro de las relaciones públicas y la creación de oportunidades de negocios, entre otros temas. Fuente: InfoNews
Chile escoge a Ogilvy
ProChile, la comisión de comercio de Chile, seleccionó a Ogilvy Public Relations Worldwide como su agencia de récord global para un compromiso multianual. Ogilvy PR desarrollará estrategias de comunicación para posicionar la marca de Chile en ocho países y también proveerá a Chile servicios de desarrollo de mensajes, relaciones con los medios, comunicaciones digitales y apoyo para eventos, ferias comerciales, sociedades y patrocinios. Fuente: MarketWatch.
Expertos en relaciones públicas mejorarán imagen de Israel
El ministerio de Relaciones de Exteriores de Israel emprendió un proyecto para promover una nueva imagen y encontrar una “marca” positiva para el Estado hebreo a nivel mundial. Si el plan avanza, a fines de este año Israel será promocionado como “la tierra de los logros”.
La empresa británica Acanchi fue contratada por la cancillería israelí para diseñar la nueva imagen, y ya se encuentra realizando los preparativos finales, informó el diario Haaretz. Fiona Gilmore, fundadora de Acanchi y una experta líder en la renovación de imagen de países y ciudades, tendrá la misión de crear una “marca” diferenciada del conflicto árabe-israelí que se centre en los logros científicos y culturales del pueblo hebreo. Fuente: Agencia Judía de Noticias
Predicen desaparición del periódico en papel
Philip Meyer, quien anunció hace cuatro años, en su reputado libro The Vanishing Newspaper, la desaparición del último diario impreso norteamericano en abril de 2043, ahora afirma que si las estadísticas actuales continúan su curso, el momento en que colapse la industria de la prensa llegará "mucho antes". De hecho, los actuales recortes de plantilla en las redacciones no hacen sino anticipar ese momento.Sin embargo, hay esperanza: Sigo creyendo que el producto más importante de un periódico, el producto menos vulnerable a su sustitución, es la influencia en la comunidad. (...) Es esta influencia la que hace que sea más atractivo para los anunciantes.
Fuente: e-periodistas weblog
La TV goza de mayor credibilidad
Los norteamericanos creen que la televisión es la fuente más creíble de noticias e información, según una encuesta reciente llevada a cabo por Opinion Research Corporation’s CARAVAN Services y patrocinada por ARAnet. En una escala de credibilidad del 1 al 10, siendo el uno “no tiene credibilidad alguna” y el diez, “extremadamente creíble”, la televisión obtuvo una puntuación de 6.6.
Los periódicos diarios llegaron en segundo lugar, con una puntuación de credibilidad de 6.3. La radio, los medios en línea y los periódicos semanarios comunitarios llegaron al medio de la lista. Los “shoppers” gratuitos fueron considerados los menos creíbles, con una puntuación de 3.5 de 10. Fuente: PR Tactics and The Strategist Online
Consumidores esperan presencia de empresas en medios sociales
Noventa y tres por ciento de los norteamericanos esperan que las compañías tengan una presencia en los medios sociales, según el estudio 2008 Cone Business in Social Media Study divulgado a fines de septiembre. Sin embargo, no basta con tener presencia: el 85 por ciento de los encuestados dijeron que las compañías debieran usar los medios sociales para interactuar con los consumidores.
Específicamente, los norteamericanos creen que las compañías deben usar redes sociales para resolver problemas de servicio al consumidor, solicitar retroalimentación, desarrollar nuevas formas de interactuar con sus marcas y mercadear a los consumidores. Los medios sociales son considerados como una bienvenida oportunidad para establecer una discusión, en vez de verlos como una intromisión o una molestia.Fuente: PR Tactics and The Strategist Online
El boletín AdNotas.com del 14 de octubre informa que un grupo de 90 ex empleados del difunto San Juan Star han formado una cooperativa para crear un nuevo periódico en inglés que se llamará el Puerto Rico Daily Sun. Según Marisol Lora, coordinadora operacional de la Cooperativa Prensa Unida, el periódico saldrá a fines de octubre.
El periódico se publicará los siete días a la semana. La infraestructura de distribución y circulación ya se estableció y se han comenzado las visitas a las agencias de publicidad para presentar el producto. La publicación tendrá su sede en la Avenida De Diego #943 en Río Piedras.
IPRA celebra Congreso Mundial en China
La Asociación Internacional de Relaciones Públicas (IPRA) invita a participar del Congreso Mundial de Relaciones Públicas IPRA 2008 que se realizará del 13 al 15 de noviembre en Beijing, China. El encuentro que se lleva cabo cada tres años reunirá, en esta oportunidad, a más de 700 profesionales y líderes de opinión de 50 países donde intercambiarán sus ideas acerca del futuro de las relaciones públicas y la creación de oportunidades de negocios, entre otros temas. Fuente: InfoNews
Chile escoge a Ogilvy
ProChile, la comisión de comercio de Chile, seleccionó a Ogilvy Public Relations Worldwide como su agencia de récord global para un compromiso multianual. Ogilvy PR desarrollará estrategias de comunicación para posicionar la marca de Chile en ocho países y también proveerá a Chile servicios de desarrollo de mensajes, relaciones con los medios, comunicaciones digitales y apoyo para eventos, ferias comerciales, sociedades y patrocinios. Fuente: MarketWatch.
Expertos en relaciones públicas mejorarán imagen de Israel
El ministerio de Relaciones de Exteriores de Israel emprendió un proyecto para promover una nueva imagen y encontrar una “marca” positiva para el Estado hebreo a nivel mundial. Si el plan avanza, a fines de este año Israel será promocionado como “la tierra de los logros”.
La empresa británica Acanchi fue contratada por la cancillería israelí para diseñar la nueva imagen, y ya se encuentra realizando los preparativos finales, informó el diario Haaretz. Fiona Gilmore, fundadora de Acanchi y una experta líder en la renovación de imagen de países y ciudades, tendrá la misión de crear una “marca” diferenciada del conflicto árabe-israelí que se centre en los logros científicos y culturales del pueblo hebreo. Fuente: Agencia Judía de Noticias
Predicen desaparición del periódico en papel
Philip Meyer, quien anunció hace cuatro años, en su reputado libro The Vanishing Newspaper, la desaparición del último diario impreso norteamericano en abril de 2043, ahora afirma que si las estadísticas actuales continúan su curso, el momento en que colapse la industria de la prensa llegará "mucho antes". De hecho, los actuales recortes de plantilla en las redacciones no hacen sino anticipar ese momento.Sin embargo, hay esperanza: Sigo creyendo que el producto más importante de un periódico, el producto menos vulnerable a su sustitución, es la influencia en la comunidad. (...) Es esta influencia la que hace que sea más atractivo para los anunciantes.
Fuente: e-periodistas weblog
La TV goza de mayor credibilidad
Los norteamericanos creen que la televisión es la fuente más creíble de noticias e información, según una encuesta reciente llevada a cabo por Opinion Research Corporation’s CARAVAN Services y patrocinada por ARAnet. En una escala de credibilidad del 1 al 10, siendo el uno “no tiene credibilidad alguna” y el diez, “extremadamente creíble”, la televisión obtuvo una puntuación de 6.6.
Los periódicos diarios llegaron en segundo lugar, con una puntuación de credibilidad de 6.3. La radio, los medios en línea y los periódicos semanarios comunitarios llegaron al medio de la lista. Los “shoppers” gratuitos fueron considerados los menos creíbles, con una puntuación de 3.5 de 10. Fuente: PR Tactics and The Strategist Online
Consumidores esperan presencia de empresas en medios sociales
Noventa y tres por ciento de los norteamericanos esperan que las compañías tengan una presencia en los medios sociales, según el estudio 2008 Cone Business in Social Media Study divulgado a fines de septiembre. Sin embargo, no basta con tener presencia: el 85 por ciento de los encuestados dijeron que las compañías debieran usar los medios sociales para interactuar con los consumidores.
Específicamente, los norteamericanos creen que las compañías deben usar redes sociales para resolver problemas de servicio al consumidor, solicitar retroalimentación, desarrollar nuevas formas de interactuar con sus marcas y mercadear a los consumidores. Los medios sociales son considerados como una bienvenida oportunidad para establecer una discusión, en vez de verlos como una intromisión o una molestia.Fuente: PR Tactics and The Strategist Online
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