Aumenta la desconfianza

Según un estudio de la multinacional de relaciones públicas Edelman, la confianza de los ciudadanos en las empresas se desplomó este año. Sólo un 38% dijo confiar en las empresas --20% menos que el año pasado-- y apenas un 17% dijo confiar en la información que transmiten los principales oficiales ejecutivos o CEO. Estos son los niveles más bajos registrados en los 10 años que Edelman lleva realizando su estudio "Trust Barometer", o barómetro de confianza.

En Estados Unidos, las dos industrias que sufrieron el mayor descenso en niveles de confianza fueron las que solicitaron ayudas del gobierno : la automotriz y la banca. Entre las personas de 25 a 64 años la confianza en la industria automotriz cayó de 69% a 36%, mientras que en el caso de la banca cayó de 60% a 33%.

Esta desconfianza se traduce en una mayor inclinación de favor la intervención del gobierno en los negocios. A nivel global, el 65% de los entrevistados estuvo de acuerdo en que el gobierno debe imponer controles y regulaciones más estrictas a todos los sectores de negocios. En los Estados Unidos, el 61% piensa de la misma forma, mientras que en Francia este sentir llega al 84%.

La desconfianza se extiende a los medios. La confianza en las revistas de negocios bajó de 57% a 44%; en los análisis de negocios o acciones, de 56% a 47%. La confianza en la cobertura de televisión bajó de 49% a 36%; en los CEO, de 36% a 29%; y en los oficiales gubernamentales, de 32% a 27%.

La confianza tiene un impacto directo en la conducta del consumidor, según el estudio. El 91% de los entrevistados dijeron haber comprado productos o servicios de empresas en las cuales confían, mientras que el 71% dijo no patrocinar empresas en las cuales desconfía.

Para recobrar la confianza ciudadana, Edelman propone una estrategia fundamentada en cuatro pilares:

1) Diplomacia del sector privado: la empresa debe ser protagonista en la formulación de soluciones a problemas sociales.
2) Responsabilidad social mutua: diseñar estrategias que beneficien a la sociedad y los estados financieros.
3) Sacrificio compartido: demostrar que los altos ejecutivos también sienten el peso de la recesión.
4) Conversación continua: comunicar el punto de la vista de la empresa en muchos foros, muchas veces, para que sea recordado y entendido.

Si hiciéramos esta encuesta en Puerto Rico, ¿cuáles sectores crees que gozan de mayor o menor confianza? ¿Gozan de confianza nuestras fuentes de noticias? ¿Cuál debe ser nuestro rol ante esta realidad? Déjame saber qué piensas.

Marie Estela Cestero se une a De Mier & Sainz de la Maza

Gigi de Mier, APR, Fellow PRSA y Julio Sainz de la Maza, socios fundadores de la firma de relaciones públicas independiente De Mier & Sainz de la Maza, anunciaron la incorporación de la reconocida profesional Marie Estela Cestero como socia de la firma. Fundada en 1999, la firma se llamará en adelante De Mier, Sainz de la Maza & Cestero.

Por los pasado 17 años Cestero trabajó para Bacardi, de 1991 al 1996 como gerente de planificación promocional de Food & Spirits /Bacardi-Martini Caribbean Corporation y hasta el pasado mes de agosto como directora de comunicaciones corporativas de Bacardi Corporation. Con una Maestría de Comunicación Pública de la Universidad de Puerto Rico y con un Diplomado en Gestión de Responsabilidad Social Empresarial de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso en Chile, Cestero inició su carrera en la Oficina de Comunicaciones, Prensa y Relaciones Públicas del Senado de Puerto Rico como oficial de información y relaciones públicas.

Entre 1983 y 1985 se desempeñó en el Departamento de Agricultura de Puerto Rico, primero como directora de Información y Comunicaciones y luego como ayudante especial de comunicaciones y relaciones públicas del Secretario de Agricultura. Previo a unirse a Bacardi, Cestero trabajó para la agencia de publicidad Merced, Benítez y Machín como directora de relaciones públicas.

Los logros profesionales de Cestero son significativos, entre ellos: la primera profesional no agrónomo en dirigir la Oficina de Información y Comunicación del Departamento de Agricultura de Puerto Rico; la creación y lanzamiento de la primera marca nacional de productos agrícolas –D’aquí como el Coquí-; la primera mujer en estar frente al desarrollo de las estrategias de promoción y eventos especiales de marcas de licores; miembro fundador de la organización Industria y Comercio Pro Reciclaje (ICPRO) y facilitadora en la formación de la Alianza de la Industria de Bebidas Alcohólicas de Puerto Rico para el mercadeo, promoción y consumo responsable de bebidas alcohólicas en Puerto Rico.

Al igual que sus socios, Cestero presidió la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico de 1991-1992 y en el 2008 recibió el premio Excel que confiere dicha organización como Relacionista Profesional Distinguida. Activa en múltiples organizaciones profesionales y cívicas, tales como el Museo de Arte de Ponce, el Centro Sor Isolina Ferré, la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo, la Asociación de Industriales y la Asociación de Hoteles y Turismo, Cestero ha recibido infinidad de premios y reconocimientos por su ejecutoria.

“Para nosotros, la incorporación de Marie Estela representa un valor añadido al cúmulo de experiencia de la firma para continuar ofreciendo el mejor servicio y asesoría a las corporaciones que han confiado en De Mier & Sainz de la Maza el manejo de su comunicación. Nos sentimos orgullosos de iniciar así la celebración de nuestro décimo aniversario”, señalaron Gigi y Julio.

Renuncia Carlos Ayala

Prensa Asociada reportó esta tarde la renuncia del colega Carlos Ayala a la dirección de la Oficina Central de Comunicaciones de La Fortaleza. La noticia fue difundida por WKAQ-AM y en los portales de WAPA-TV, Primera Hora y El Nuevo Día.

En la vorágine de este polémico asunto se ve involucrada también otra distinguida colega, Yeisa Morales Rivera, a quien Carlos había contratado como ayudante. En su carta de renuncia dirigida a Juan Carlos Blanco, secretario de la Gobernación, Carlos explica que dimitió a su posición porque fue obligado a despedir a Yeisa, ya que supuestamente no estaba vinculada con el partido en el poder. No se especifica quién hizo la exigencia.

Aunque tanto la carta de renuncia como la noticia tienen fecha de hoy, Ayala tomó la decisión ayer, cuando compartió su decisión con algunos colegas allegados a través de un mensaje electrónico.

Precisamente el sábado, 31 de enero, conversé con Carlos en un cine de San Juan y éste se sentía sumamente entusiasmado con su nuevo reto profesional, por lo cual es lamentable que haya tenido que enfrentar esta situación. El Gobierno pierde dos excelentes comunicadores.

Obrador a Educación

El ex periodista Alan Obrador ocupará el cargo de Director de Prensa de la Oficina de Comunicaciones del Departamento de Educación, según una nota publicada por el diario El Vocero. Previo a su nombramiento, Obrador era cronista deportivo del Canal 6, la emisora del gobierno de Puerto Rico.

Congresos y convenciones en el 2009

Marzo
11-15
12th Annual International Public Relations Research Conference
Institute for Public Relations
Miami, Florida

Abril
24-25
IV Congreso Internacional de Investigación y Relaciones Públicas
Asociación de Investigadores de Relaciones Públicas
Barcelona, España

Mayo
31 – Junio 2
PRSA Counselors Academy 2009 Spring Conference
Palm Springs, California

Septiembre
28-30
IX Foro Interamericano de Relaciones Públicas
Confederación Interamericana de Relaciones Públicas (CONFIARP)
La Habana, Cuba

Octubre
8-11
Convención Anual
Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR)
Fajardo, Puerto Rico

Noviembre
7-10
Public Relations Society of America (PRSA)
International Conference
San Diego, California

Relacionistas en el Gobierno

Dos compañeros relacionistas pasaron a ocupar cargos en el Gobierno recientemente.

Ana M. Gregorio, quien fue presidenta de la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico (ARPPR), se unió al Banco Gubernamental de Fomento como vicepresidenta y directora de comunicaciones. Anteriormente, Anita presidió su consultoría AGC Strategic Communications y trabajó en el área de comunicaciones en la Autoridad para el Financiamiento de Infraestructura (AFI). Anita posee una maestría en relaciones públicas de la Universidad del Sagrado Corazón. En la pasada premiación del Certamen Excel de la ARPPR, obtuvo dicho galardón junto a Carlos Ayala por la pieza “Las caras del Museo” del Museo de Arte de Puerto Rico, en la categoría de publicaciones especiales.

Carlos es otro de los compañeros que pasa a ocupar un cargo en el nuevo gobierno de Puerto Rico, donde ocupará la dirección de la Oficina Central de Comunicaciones. Antes de su nombramiento, Carlos era gerente de relaciones públicas del Museo de Arte de Puerto Rico. También trabajó como director de relaciones públicas en Key Communications y fue gerente de relaciones públicas en el Tren Urbano. Carlos posee una maestría en relaciones públicas de la Universidad del Sagrado Corazón. Es un socio activo de la ARPPR, donde ocupó el cargo de tesorero por varios años.

¡Les deseamos mucho éxito a ambos!

El comunicado de prensa optimizado

Desde que damos nuestros primeros pasos en la carrera de relaciones públicas, aprendemos que el comunicado de prensa es una de las herramientas básicas que tenemos a nuestra disposición. La llegada de nuevos medios como la Internet no ha cambiado esa realidad; sin embargo, sí requiere una nueva forma de escribirlos y distribuirlos.

Cuando distribuimos nuestros comunicados a sitios en la Internet, uno de nuestros objetivos primordiales debe ser que aparezca fácilmente en las búsquedas que realizan los periodistas o nuestros clientes potenciales. Un comunicado de prensa optimizado es aquel que reúne ciertas características para que tenga mayores probabilidades de aparecer en los primeros lugares de una búsqueda.

¿Por qué es importante contar con un comunicado de prensa optimizado?

• Un estudio realizado en Estados Unidos en el 2006 mostró que el 98% de los periodistas se conecta a la Internet diariamente; 92% comienza sus investigaciones haciendo búsqueda en línea; 81% hace búsquedas todos los días; el 76% busca fuentes o expertos; y el 73% busca comunicados de prensa.
• Poco a poco, los lectores de los periódicos en papel se están moviendo a las versiones electrónicas. Estos lectores buscan la información que les interesa leer a través de buscadores como Yahoo News, AOL News o Google News, o entran directamente a las páginas de noticias que les interesan.

¿Cómo puedes optimizar tu comunicado?

• Provee información noticiosa de valor, redactada en un estilo periodístico.
• Incluye enlaces a la página Web del cliente o de la organización para la cual trabajas.
• Asegúrate de que el titular del comunicado tenga las palabras claves que se utilizarían en una búsqueda.
• Incluye las palabras o frases clave en el primer párrafo del comunicado.
• Repite las palabras o frases clave varias veces dentro del comunicado.
• Distribuye el comunicado a través de un servicio de distribución de noticias que tenga conocimientos de optimización, enlaces y monitoreo.
• Publica el comunicado en la página Web de tu cliente u organización.
• Asegúrate de que la página Web tenga el sistema RSS que permite al público suscribirse a la publicación de nuevo contenido.

Si quieres más información sobre este tema, te recomiendo la siguiente página Web: http://www.expansionplus.com/impr/press_releases.html.