Cómo lograr que tu firma crezca en el 2010

El inicio de año siempre es tiempo de resoluciones, optimismo y de encaminar nuestros planes personales y profesionales. Para los relacionistas que ocupan puestos gerenciales en firmas de relaciones públicas, es también el momento idóneo para recapitular los logros y retos del 2009 y establecer los objetivos del 2010.
George Rosenberg, asesor de firmas de relaciones públicas en Estados Unidos y autor del blog PR Coach, aconseja las siguientes estrategias para posicionar exitosamente tu firma de relaciones públicas durante el 2010:
1. Analiza críticamente el 2009 en cuanto a:

• Manejo del tiempo y horas facturables
• Mejoramiento de procesos
• Datos financieros
• Estándares de excelencia
• Mercadeo y desarrollo del negocio

2. Repasa la visión de tu firma y las estrategias para alcanzarla. La visión debe ser realista, específica y aspiracional. Debe llamar la atención de tu equipo de trabajo y marcar la ruta hacia el futuro.
3. Haz una evaluación crítica de tus cuentas, que incluya lo siguiente:

• Un análisis crítico de los trabajos que realizaste y los objetivos logrados.
• Un análisis financiero de cada cuenta.
• Los retos actuales del cliente y los que se vislumbran para el 2010.
• Ideas que puedieran tener un impacto positivo en el negocio del cliente

4. Analiza el estado de las relaciones con los clientes

• Cuáles necesitan fortalecerse y cómo hacerlo
• Percepción de la firma entre tus contactos claves
• Ver si tienes el personal adecuado para brindar el servicio esperado

5. Establece una estrategia de nuevos negocios

• Analiza cuáles estrategias de adquisición de negocio funcionaron en el 2009 y cuáles no.
• Haz una lista de los aprendizajes de las presentaciones exitosas y de las que no lo fueron.
• Pídele a una persona externa a la firma evalúe objetivamente tu presentación de credenciales.

6. Evalúa tus esfuerzos de mercadeo. Identifica clientes potenciales y crea un plan de acción para llegar a ellos.
¡Mucho éxito en el 2010!